Shared service of finance and accounting

1.财务变革
　财务变革的背景
　财务变革的过程
　案例：共享服务在中国渐行其道
2.共享服务的基本理论
　共享服务的产生及现状
　共享服务的概念和内容
　财务共享服务的概念与发展
　案例：借助共享服务GE有效控制企业运营
3.财务共享服务的流程
　典型的财务共享服务流程
　剖析流程管理
　财务共享服务需要流程管理
　财务共享服务的流程管理
　案例：某公司商业流程管理服务中心为某集团中国公司设计AP流程
4.财务共享服务中心选址
　运营模式对选址决策的影响
　选址决策的关键因素
　全球共享服务产业分布
　中国共享服务产业地图
　案例：花旗集团全球共享服务选址
　案例：西安构建软件服务外包产业高地
　案例：东欧渐成新外包中心
5.财务共享服务的信息系统支持
　企业资源计划（ERP）系统
　影像管理系统
　案例：中国地区的差旅费审核
　网络报销系统
　网上银行和银企互联
　其他系统介绍
　案例：Oracle财务共享服务中心的优质商旅服务
　案例：中兴通讯财务信息系统及业务应用
6.财务共享服务的组织
　财务共享服务的组织特点
　财务共享服务组织建立的关注因素
　典型的共享服务组织形式
　选择合适的组织形式
　案例：从共享服务中心走来的简柏特
7.财务共享服务变革的管理
　变革的由来和影响
　变革的类型——维持性变革与颠覆性变革
　如何应对变革
　培育应对变革的能力
　案例：SAP亚洲六年瘦身 CFO畅谈共享服务变革
8.财务共享服务的文化和人员管理
　财务共享服务的知识管理
　财务共享服务的文化管理
　财务共享服务的人员管理
　案例：惠普公司（HP）的人员及知识管理
9.财务共享服务的绩效管理
　构造基于平衡计分卡理论的全面绩效评价体系
　六西格玛在绩效管理中的应用
　服务水平协议
　案例：摩托罗拉财务部门的六西格玛应用
　案例：某公司服务水平协议
10.财务共享服务的内部控制和质量管理
　定义与区别
　财务共享服务中心内部控制体系的建立
　财务共享服务中心质量管理体系的建立
　案例：中兴通讯财务共享服务中心实施现场管理
11.财务共享服务的实施
　财务共享服务实施方法概述
　案例：花旗共享服务中心的建立
　财务共享服务项目评估
　财务共享服务项目设计
　财务共享服务项目创建
　财务共享服务项目部署与运行
　案例：ORACLE财务共享之路
12.展望财务共享服务
　共享服务发展趋势
　建立财务共享服务的管理标准
　财务共享服务改变行业未来
主要参考文献
后记