马云的说话艺术

第一章　激励灵魂，有一种人一开口就令人惊艳
　激情由自信而发，才能感染众人
　要想让别人信服，先让自己信服
　你给的虽是一缕春风，却给了别人整个春天
　好话虽然平实，但自有一种震撼力
　赞美，能渲染整体气氛
　必要时借助肢体语言
　启发远远胜于指责
第二章　巧言妙语，打破常规彰显魅力
　标新立异，话语也能这么说
　倒立看世界，一切皆有可能
　不按“套路”出牌，赢得更多精彩
　巧妙提出你的请求，让对方做出让步
　永远不说竞争对手的坏话
第三章　自信幽默，妙口也能生花
　诙谐谈吐，给沉闷气氛添点愉快佐料
　大凡胸怀宽厚者，都擅长幽默自嘲
　就地取材，幽默无处不在
　幽默的最佳武器，善用比喻
　乐观幽默，是你取之不尽用之不竭的财富
　说话巧用典故，会有意想不到的效果
第四章　精辟论述，真理往往蕴含在简洁中
　简洁精练，才够爽快
　话不在多，全在点子上
　言语果断，绝不拖泥带水
　有原则的话，才有分量
　大道理人人都懂，小哲理一句顶一万句
　回答要有的放矢，不能天马行空
　关键时刻停三秒，把重要的话凸显出来
第五章　去伪存真，顺畅沟通只因你有一颗真心
　抛开忧虑去说话，随时显露真性情
　说话朴实，可直抵人的心扉
　不懂切莫装懂，别耍小聪明
　要想获得尊重，首先尊重别人
　善于聆听，才是高手
　自曝缺点，拉近与对方的距离
　炫耀，只会让你与别人越来越远
第六章　霸气谈吐，虽百万雄师不可敌也
　敢想敢说，说出自己的快乐哲学
　运用“强势”口吻制造威慑气势
　说话铿锵有力，掷地有声
　说话可以狂妄，狂而不傲为智者
　会说豪言壮语的人，也会把别人放在心上
　做了自己力所能及的事就说出来
第七章　生动鲜活，换种说法吸引人
　将平常小事，变成好故事
　最好的剧本，是自己的经历
　讲创业，要像讲悬疑故事那样吸引人
　在商不言商，谈价值也可使人眼前一亮
　制造悬念，说话也可以吊足胃口
　使用有视觉效果的语句
第八章　犀利之辞，告别扭捏作态
　观点犀利，语惊四座
　以子之矛，攻子之盾
　大胆讽刺，不惧特权
　克敌制胜，攻心为上
　一针见血，指出症结所在
　无声的沉默也是最犀利的武器
　收敛锋芒，暗藏霸气
第九章　委婉有道，借“曲径”以“通幽”
　直言如刀，伤人还伤己
　拒绝的话，要委婉地说
　点到即止，暗示比直言更有效
　钝化锋芒，和颜悦色才能生财
　赞美过后，批评才显得不那么刺耳
　说出去的道理，要让人听着入耳顺心
第十章　睿智洒脱，敏捷变通有妙招
　“急智”，才是真正的机智
　无论被拒绝多少次，再说一次
　话不说满，给自己留点余地
　借别人之口说自己的事，给别人找个理由去关注你
　话不说死，给别人留点想象空间
　掌握答问技巧，别中了别人的圈套