简介
「深入人心」的溝通為您建立良好的人際關係～「正確回應」可避免無謂的人際衝突～本書以實務活潑案例解析溝通的理論與實務，深入淺出並從個人之認知、價值觀及溝通風格談起，透過各種情境與小故事點出人際溝通的技巧與重點，讓讀者運用在實際生活情境中。
目录
第一章 樂在溝通
第二章 表達
第三章 關鍵溝通
第四章 非語言溝通
第五章 傾聽
第六章 寫的溝通
第七章 談判
第八章 衝突
第九章 網絡溝通
第十章 面談
第十一章 簡報技巧
第十二章 跨文化溝通
第十三章 會議
參考書目
第二章 表達
第三章 關鍵溝通
第四章 非語言溝通
第五章 傾聽
第六章 寫的溝通
第七章 談判
第八章 衝突
第九章 網絡溝通
第十章 面談
第十一章 簡報技巧
第十二章 跨文化溝通
第十三章 會議
參考書目
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