简介
该书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一。为了适应新时期教学改革的需要，充分考虑到学生课时限制，把公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。上编突出公共关系理论与实务，重点研究公共关系理论、实务及完善组织公共关系状态的具体手段、工具与方法；下编围绕商务实践活动，着重介绍商务交往礼仪。
全书体系新颖简练，内容重点突出，读者适用面宽，可操作性强。本书既可作为应用型本科院校和高职高专院校经济类、管理类、秘书类及相关专业教材，也可作为大中专各专业学生就业指导教材、各类企事业单位工作人员的培训教材和参考读物。
目录
上编公共关系
1 绪论
2 公共关系主体
3 公共关系对象
4 公共关系传播
5 公共关系调查与策划
6 公共关系实施与评估
7 公共关系组织形象塑造
8 公共关系专题活动
9 危机公共关系
下编商务礼仪
10 商务礼仪概述
11 个人基本礼仪
12 商务社交礼仪
13 商务办公礼仪
14 商务涉外礼仪
公共关系与商务礼仪
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