简介
职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决的难题,是企业和个人可持续成长的有效工具!
职业化是树立知名品牌的基石,凝聚品牌文化的万有引力,企业和个人建立长青品牌的高效法则!
职业化是成功的代名词,千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化,成为它最直接的受益者,它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值!
一、职业化就是专职化或专业化:
职业化的内涵包括职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德
检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关
我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”
思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么
日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”:
企业要有首席知识官(CKO),提高企业工作技能的成功流程借鉴(IBM),卖东西给客户(卖点)—帮客户卖东西(买点)。
检讨:每一个公司的部门或岗位都要有毖须具备的“能力”
Marketing不同于SaIes,无论程度、范围、立场,我们要做“顾问式销售”
思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么?
有什么办法让客户相信你售后还找得着?
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”:
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次,公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致,个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……
检讨:公司——CIS不仅要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子
思考:“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不立子?
我们的企业和员工哪些方面形象不好?
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
认真做事(Finish)≠用心做事(OK)
如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念
检讨:员工或干部做事不“用心”的表现
口头上要求干部或员工用心,不是事半功倍,而是无济于事
思考:按职业化要求考核干部员工,不达标的如何限期改进?
五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识
如何让客户依赖你?客户依赖流程是怎样的
检讨:客户要接纳一个品牌的三阶段:喜欢、信任、依赖
品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生
思考:很多品牌被客户放弃,为什么?
六、职业化过程中,主管应该怎么做:
职业化的顺序:主管-员工,员工职业化与主管职业化成正比函数、
检讨:任何职业化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到
思考:为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化?
解说者简介:
余世维:哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士。曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁、美国富顿集团中国总经理。现任中国管理培训咨询金业联盟主席,慧泉(中国)国际教育集团有限公司董事长兼总裁。
余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理,从企业战略制定到方针目标的量化展开,均有其独到之处,能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余老师授课风格生动、幽默.讲解深入浅出案例丰富,且提供多种实用的解决问题的工具及技巧。对参加者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”“中国企业十大最具魅力咨询师”的荣誉称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。
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