优秀员工的112项修炼

　　心法篇 升级成功的“软件”
　　第一课 工作观修炼：明白工作的意义
　　 >>正确的工作观是事业成功的起点
　　 树立正确的工作观，领悟工作的真谛
　　 培养岗位使命感：工作是一种“心灵契约”
　　 看淡薪水：工作中成长比薪水更重要
　　 珍惜每一份工作，把任务当成机遇
　　 跟随公司的目标，将个人发展融入企业发展
　　第二课 事业心修炼：把职业当事业
　　 >>老板心态是事业成功的保证
　　 把职业当事业，带着事业心去工作
　　 视企业如家：员工和企业是利益共同体
　　 老板心态让你更快拥有自己的事业
　　 学习管理之道，勇于担当企业经营重担
　　第三课 敬业心修炼：敬业才能立业
　　 >>像敬重生命一样敬重自己的工作
　　 培养敬业心，敬业才能立业
　　 培养责任心，对工作负责就是对自己负责
　　 培养勤奋心，踏上通往荣誉圣殿之路
　　 培养自觉心，做自己的老板
　　第四课 好人品修炼：人品决定成败
　　 >>高尚的人品乃事业成功之本
　　 锻造人品，打造职场的黄金品牌
　　 铸就品德，获取人生的最高学位
　　 成就忠诚：立足长远的投资
　　 不忘诚信：做人做事的基本准则
　　 学会感恩：个人成长的温柔助力
　　 招式篇 打牢提升业绩的五项硬基础
　　第五课 学习力修炼：岗位就是大学
　　 >>学习力是提高业绩的有力武器
　　 关注行业发展，增强时代感
　　 岗位就是大学，在工作中学习
　　 善于总结工作，视失败为实践的反馈
　　 三人行必有我师：向身边优秀的同事学习
　　 以老板为榜样，是老板更是老师
　　第六课 合作力修炼：共赢才是赢
　　 >>团队有效协作是提升业绩的关键
　　 培养双赢思维，双赢才是赢
　　 与同事精诚合作，1+1>2
　　 学会换位思考，保证有效沟通
　　 人人是工蜂：在团队内部要有服务精神
　　 学会信任同伴：信任才会团结，团结产生力量
　　 向竞争对手学习，善于借助对手的力量
　　 学会分享：实现共赢的必经之路
　　第七课 服务力修炼：客户是公司的命脉
　　 >>有效地开发与维护客户，是保持业绩的核心方法
　　 人性化服务是你的最佳卖点
　　 关注客户的习惯，投其所好
　　 换位思考，站在客户角度考虑问题
　　 真诚地把顾客当成自己的朋友
　　 超出客户的期望值，建立长期的客户关系
　　 有效处理客户的抱怨，把客户的抱怨当做机遇
　　 建立客户档案，管好客户资源
　　第八课 沟通力修炼：沟通保障业绩
　　 >>做到有效沟通，才能提升业绩
　　 善于与同事沟通工作
　　 积极地与老板沟通
　　 让自己成为沟通高手
　　 往交流大餐中加点“幽默”料
　　 学会聆听，做一个倾听者
　　第九课 执行力修炼：行动产生结构
　　 >>高效执行，确保完美结果
　　 面对任务，你的职责是服从
　　 接到任务，四小时复命
　　 遵从首问制，自己是第一窗口
　　 信守承诺，说到做到
　　 全力以赴，以100％的努力做1％的事
　　 树立结果导向，优化工作流程
　　 标准化作业：行动不打一分折扣
　　 遇事能有效做出合理决策
　　 运用PDCA循环法，有效管理工作质量
　　 进阶篇 赶在对手前超越自己
　　第十课 情商修炼：情商提高影响力
　　 >>关注情商，修炼成功的内在环境
　　 不为心灵设限，突破心灵的枷锁
　　 积极而平和，培养良好的心态
　　 保持热情，拥有最佳的工作状态
　　 学会赞美，驶入成功的快车道
　　 培养自信心，打遣全新的自我
　　 充满激情，用激情感染别人
　　 自我激励，建立“最棒”的思维模式
　　 远离抱怨，不做企业的“烂苹果”
　　第十一课 自我管理修炼：有效地自我升值
　　 >>先自我升值，才会自动升职
　　 摆脱约拿情节，充分发挥潜能
　　 用行动捍卫纪律
　　 先改变自己，才能改善业绩
　　 学会展现自己
　　 专注于自己的工作
　　 自我提升，绝不安于现状
　　 对工作要精益求精
　　 站好最后一班岗
　　 工作时间对私事“免疫”
　　第十二课 个人品牌修炼：不断追求卓越
　　 >>视优秀为责任，给自己贴上卓越的标签
　　 学习专业知识，让自己成为一名专家员工
　　 打遣核心技能，让你不可替代
　　 不断改进、优化自己的工作
　　 学会创新，永远走在别人前面
　　 培养细节意识，追求完美工作
　　 自我突破……