Essentials of organisational behaviour

导论
第1章 人员与组织
组织行为学的含义
组织行为学的研究
研究框架
影响行为的因素
一个跨学科的研究方法
工作的定位与工作／生活平衡
组织压力
应对压力
作为一体化活动的管理
组织冲突
对冲突的不同观点
管理冲突的策略
心理契约
心理契约不断变化的性质
组织实践
全球化与国际背景
人的重要性与组织行为
管理理论
古典管理理论
科学管理理论
科学管理理论的相关意义
官僚组织理论
对官僚组织理论的批评
对官僚组织理论的评价
结构主义
人际关系理论
对人际关系理论的评价
新人际关系理论
系统方法理论
权变理论
其他组织理论
决策理论
社会行动理论
不同的组织管理理论
后现代主义
与管理和组织行为相关的问题
管理者的收益
从新闻中学管理
本章概要
复习与讨论题
作业
案例分析
注释与参考文献

第一部分 个体
第2章 个体差异与多样性
管理工作中的个体
人格
一般规律研究法和特殊规律研究法
“大五”因素模型
理论方法——个人特质研究法
凯利的个人构念理论
工作组织內部的应用
工作场所中的情感
能力
测验
态度
多元化管理
多元化的企业实例
多元化培训
拥有最佳绩效的组织
批评和局限性
多元化、性别和组织
工作取向和激励
积极方法
从新闻中学管理
本章概要
复习与讨论题
作业
案例分析
注释与参考文献

第3章 学习的本质
学习的意义和本质
组织与学习管理
知识管理
新兴技术和学习
学习型组织
人们是如何学习的
行为主义
学习的结果
操作性条件反射
社会学习
行为主义学派的局限性
认知理论
学习风格
复杂的学习模型
创造性
促进学习
应用于学习技巧的学习理论
学习理论在组织中的应用
从新闻中学管理
本章概要
复习与讨论题
作业
案例分析
注释与参考文献

第4章 知觉过程和沟通
知觉过程
注意力和知觉的选择性
內部因素
外部因素
对刺激的组织和安排
知觉错觉
意识、无意识和生理之间的联系
对他人的知觉
人际沟通
神经语言程序学
沟通分析理论
选择和注意
组织与判断
非言语沟通和肢体语言
归因理论
知觉扭曲与偏差
刻板印象
晕轮效应
知觉防卫
投射效应
自我实现的预言
理解组织过程
从新闻中学管理
本章概要
复习与讨论题
作业
案例分析
注释与参考文献

第5章 激励与报酬
激励的內涵
工作中的需求与期望
受挫行为
金钱激励
激励理论
內容型激励理论
马斯洛需求层次理论
阿尔德佛的需求层次模型
赫茨伯格的双因素理论
麦克菜兰的成就激励理论
过程型激励理论
弗鲁姆的期望理论
波特与劳勒的期望模型
劳勒的期望模型
期望理论对管理者的启示
公平理论
目标理论
归因理论
激励理论的实用性
针对知识型员工的激励
激励的跨文化维度
工作满意度的含义和本质
工作满意度的维度
更为宽泛的提高工作满意度的方法
工作丰富化的综合模型
弹性工作安排
工作设计的情境因素
从新闻中学管理
本章概要
复习与讨论题
作业
案例分析
注释与参考文献

第二部分 群体与领导
第6章 工作群体与团队
群体与团队的含义与重要性
群体与团队的差别
群体价值和规范
正式群体和非正式群体
组建群体或团队的原因
群体凝聚力与群体绩效
强大的、高凝聚力群体的潜在劣势
有效工作群体的特征
虚拟型团队
角色关系
角色冲突
团队工作的重要性
成员互动
贝尔宾提出的团队角色
沟通形式
个体绩效同群体或团队绩效对比
头脑风暴
组建成功的团队
从新闻中学管理
本章概要
复习与讨论题
作业
案例分析
注释与参考文献

第7章 领导的本质
领导的含义
领导与管理
领导理论
领导特质理论
职能型领导理论
领导行为理论
领导风格理论
领导行为连续体理论
领导的权变理论
费德勒的权变理论
弗鲁姆和耶顿的权变理论
弗鲁姆和加哥的修定版决策理论
路径一目标理论
跟随者或群体的成熟度
变革型领导
激励型或愿景型领导
领导与创新
领导关系
没有最佳的领导风格
领导风格的有效性
领导力的开发
未来的领导者
从新闻中学管理
本章概要
复习与讨论題
作业
案例分析
注释与参考文献

第8章 管理的角色和本质
管理的含义
管理的过程
管理的原則
管理是一种社会进程
管理者的任务和贡献
管理工作的本质
管理者的工作
管理角色
总经理的行为模式
确定真正的管理者做什么
管理工作和管理行为的模式
管理者的特质和素质
管理者角色的变化
管理的风格和行为
管理者对他人的态度
管理／领导力方格
……
第三部分 组织
第9章 组织战略、伦理和职责
第10章 组织结构与设计
第11章 组织控制和权力
第12章 组织开发、文化和变革