市场营销理论与实训

　　第一章　市场营销的基本概念　1
　　 第一节　市场营销的基本概念　1
　　 一、基本概念　1
　　 二、市场营销的兴起与发展　6
　　 第二节　营销观念的变迁　11
　　 一、生产观念　11
　　 二、产品观念　12
　　 三、推销观念　12
　　 四、市场营销观念　13
　　 五、社会市场营销观念　14
　　 本章小结　14
　　 知识巩固　14
　　 案例分析　15
　　 实训项目　16
　　第二章　营销环境分析　17
　　 第一节　宏观市场营销环境　17
　　 一、人口环境　18
　　 二、经济环境　21
　　 三、社会文化环境　25
　　 四、政治法律环境　27
　　 五、科学技术环境　31
　　 六、自然资源环境　32
　　 第二节　微观市场营销环境　33
　　 一、企业内部环境　33
　　 二、企业外部环境　34
　　 第三节　营销环境分析　36
　　 一、环境扫描技术　36
　　 二、机会/威胁矩阵　36
　　 三、SWOT分析技术　38
　　 本章小结　39
　　 知识巩固　39
　　 案例分析　41
　　 实训项目　41
　　第三章　竞争分析及竞争战略　43
　　 第一节　行业竞争分析　43
　　 一、行业发展动因分析　43
　　 二、行业竞争力量分析　46
　　 第二节　竞争者分析　50
　　 一、竞争对手识别　50
　　 二、竞争战略群体分析　51
　　 三、竞争者表现　52
　　 四、竞争者反应　55
　　 第三节　竞争战略选择　56
　　 一、基本竞争战略　56
　　 二、竞争定位　58
　　 本章小结　63
　　 知识巩固　63
　　 案例分析　65
　　 实训项目　66
　　第四章　目标市场分析　68
　　 第一节　目标市场调查　68
　　 一、市场调查的类型与内容　68
　　 二、市场调查的方法与步骤　71
　　 第二节　市场细分　75
　　 一、市场细分的含义与原则　75
　　 二、消费者市场细分的依据　77
　　 三、产业市场细分的依据　81
　　 四、市场细分的方法与步骤　82
　　 第三节　目标市场选择与定位　83
　　 一、市场评估　84
　　 二、市场选择策略　85
　　 三、市场定位　89
　　 本章小结　93
　　 知识巩固　94
　　 案例分析　96
　　 实训项目　98
　　第五章　顾客购买行为分析　100
　　 第一节　消费者购买行为分析　100
　　 一、消费者购买行为　100
　　 二、消费者购买行为类型　101
　　 三、消费者购买行为影响因素　104
　　 四、消费者购买决策过程　112
　　 第二节　组织购买行为分析　116
　　 一、组织市场及其特点　116
　　 二、生产者购买行为分析　118
　　 三、中间商购买行为分析　122
　　 四、政府购买行为分析　125
　　 本章小结　126
　　 知识巩固　126
　　 案例分析　128
　　 实训项目　129
　　第六章　产品策略　130
　　 第一节　产品与产品组合　131
　　 一、产品及产品的整体概念　131
　　 二、产品的分类　132
　　 三、产品组合策略　133
　　 四、产品组合决策　135
　　 第二节　产品生命周期分析　136
　　 一、产品市场生命周期的概念　136
　　 二、产品市场生命周期各阶段的特点和策略　137
　　 第三节　产品包装及品牌　139
　　 一、产品的包装　139
　　 二、商标与品牌　143
　　 本章小结　148
　　 知识巩固　149
　　 案例分析　150
　　 实训项目　151
　　第七章　价格策略　153
　　 第一节　影响定价的主要因素　154
　　 一、定价目标　154
　　 二、产品成本　154
　　 三、市场需求　155
　　 四、竞争因素　155
　　 五、其他因素　156
　　 第二节　定价方法　157
　　 一、成本导向定价法　157
　　 二、需求导向定价法　159
　　 三、竞争导向定价法　160
　　 第三节　定价策略及价格调整　161
　　 一、定价策略　161
　　 二、价格变动反应及价格调整　164
　　 本章小结　167
　　 知识巩固　167
　　 案例分析　169
　　 实训项目　169
　　第八章　分销渠道策略　170
　　 第一节　分销渠道概述　171
　　 一、分销渠道定义及作用　171
　　 二、分销渠道的特征　171
　　 三、分销渠道的类型　172
　　 第二节　分销渠道策略　174
　　 一、影响分销渠道选择的因素　174
　　 二、分销渠道的设计　176
　　 三、分销渠道的管理　177
　　 第三节　中间商　179
　　 一、批发商　180
　　 二、零售商　182
　　 本章小结　184
　　 知识巩固　185
　　 案例分析　186
　　 实训项目　187
　　第九章　促销策略　188
　　 第一节　促销与促销组合　189
　　 一、促销的含义　189
　　 二、促销的作用　191
　　 三、促销组合及促销策略　192
　　 第二节　人员推销策略　194
　　 一、人员推销的概念及特点　194
　　 二、人员推销的指导思想观　195
　　 三、推销人员应具备的素质　195
　　 四、人员推销过程及技巧　196
　　 五、人员推销的形式、对象、策略　199
　　 六、人员推销的奖励、考核与评价　199
　　 第三节　广告策略　200
　　 一、广告概述　200
　　 二、广告媒体选择与效果分析　202
　　 第四节　公共关系策略　205
　　 一、公共关系概述　205
　　 二、公共关系的活动方式和工作程序　207
　　 三、公共关系的对象　208
　　 第五节　营业推广策略　210
　　 一、营业推广的概念和特点　210
　　 二、营业推广的形式　210
　　 本章小结　211
　　 知识巩固　211
　　 案例分析　213
　　 实训项目　213
　　第十章　市场营销的发展　214
　　 第一节　整合营销传播　215
　　 一、整合营销传播的含义　215
　　 二、整合营销传播的特征　215
　　 三、整合营销传播的程序　217
　　 第二节　绿色营销　217
　　 一、绿色营销的含义　217
　　 二、绿色营销管理　218
　　 第三节　关系营销　220
　　 一、关系营销的含义　220
　　 二、关系营销的对象　221
　　 三、关系营销的方法　222
　　 第四节　网络营销　223
　　 一、网络营销的含义　224
　　 二、网络营销的内容　225
　　 三、网络营销的常见手段　226
　　 本章小结　226
　　 知识巩固　227
　　 案例分析　228
　　 实训项目　229
　　主要参考文献　230
　　配套资料索取说明　231