销售经理必备心理工具箱

　　第一章 构建战斗力超强的销售团队
　　 NO.1 格式塔定律：你不是一个人在战斗
　　 优化竞争力的团队作战模式
　　 如何发挥销售团队最大效能
　　 NO.2 投射效应：欲招兵买马，先识破人心
　　 销售人员的职业素质模型
　　 心理学的认知和评价标尺
　　 识破人心的四种技巧
　　 NO.3 期望效应：现实就是你想像的样子
　　 引导积极行为的期望形式
　　 适度激发销售热情的策略
　　 NO.4 鲶鱼效应：灌输重在竞争的销售理念
　　 植入合理的竞争理念
　　 诱导竞争动机的四种因素
　　 NO.5 角色认同效应：越认同，越投入
　　 正确认知销售人员的自我角色
　　 积极投入销售状态的引导措施
　　 第二章 专注于最佳的销售执行方案
　　 NO.6 莱斯托夫效应：制订上下统一的执行计划
　　 完善销售计划的“五步走”
　　 采取完备的销售预测措施
　　 NO.7 优先标准原理：抓住重点才能事半功倍
　　 如何突出重点执行目标
　　 排除执行目标中的干扰系统
　　 把握执行重点的心理修炼
　　 NO.8 超限效应：张弛有度，为计划预留弹性空间
　　 合理安排工作时间及进度
　　 让计划更具弹性和创造性
　　 NO.9 配套效应：平衡地分配销售任务
　　 这样分配任务最有效
　　 令任务有序执行的技巧
　　第三章 用完美沟通激发销售热情
　　 NO.10 选择性知觉原理：搭建巴别塔，从理解出发
　　 团队沟通工作的五种障碍
　　 从理解角度成功介入沟通
　　 无障碍沟通的技巧性工具
　　 NO.11 缄默效应：交流的手段并非倾诉，而是倾听
　　 顺利完成双向交流的要诀
　　 化解下属防御心理的手段
　　 NO.12 反馈效应：完善的沟通源于及时的反馈
　　 及时给予反馈的实用方式
　　 激发销售人员积极建议的技巧
　　 NO.13 保龄球效应：热情高涨源自高度赞美
　　 正向激励的关键性原则
　　 沟通中赞美手法的妙用
　　 NO.14 沟通的位差效应：平等沟通令人畅所欲言
　　 消除上位心理的四种途径
　　 建造平等沟通机制的策略
　　第四章 培养快速反应的执行能力
　　 NO.15 权威效应：执行不是无的放矢的空话
　　 树立威信的四项举措
　　 如何利用权威发布命令
　　 NO.16 群体遵从：界定执行标准、规范员工行为
　　 两种必须界定的执行标准
　　 运用内在的力量规范行为
　　 NO.17 责任分散效应：责任明确，执行一步到位
　　 责任明确的可操作流程
　　 责任到位的五个关键环节
　　 避免责任缺位的三项措施
　　 NO.18 破窗效应：实行闭环监控的工作流程
　　 实现执行零缺陷的监控方法
　　 处理销售人员执行不力的手段
　　第五章 用关键细节吸引客户关注
　　 NO.19 马斯洛需求层次理论：激发客户强烈的购买欲望
　　 体察客户需求的三种方法
　　 用需求刺激购买动机的技巧
　　 NO.20 自我保护机制：突破客户的心理防线
　　 消除客户顾虑的具体措施
　　 走进客户内心的有效方法
　　 NO.21 巴纳姆效应：给客户一个偏好选择的理由
　　 把握目标客户的性格特征
　　 量身定做的销售方案最成功
　　 NO.22 细节迷惑效应：沟通细节决定销售成败
　　 运用打动人心的约见术
　　 改善交谈效果的关键细节
　　 客户拜访细节的自我修炼
　　 NO.23 补偿效应：用情感替代填补需求空白
　　 探索客户需求空白的途径
　　 利用替代填补需求的手段
　　第六章 快速成交的心理诱导技巧
　　 NO.24 首因效应：先发制人，赢得好感
　　 管理“第一印象”的要点
　　 制胜突破：赢得客户好感
　　 NO.25 名片效应：让客户因相似而亲近
　　 快速发掘共同点的技巧
　　 巧引共鸣的销售实战术
　　 NO.26 暗示效应：循循善诱的心理暗示术
　　 有效暗示的四种方式
　　 加速成交的暗示技巧
　　 NO.27 对比效应：略胜一筹的对比销售
　　 选择一个合适的可比条件
　　 利用对比成功交易的方法
　　 NO.28 自我实现的预言：为客户的自我预言加薪点火
　　 如何正确指引预言的方向
　　 推动客户付诸行动的策略
　　第七章 保持业绩持续增长的策略
　　 NO.29 差别阈限：寻求标新立异的销售模式
　　 推广顾问式销售模式
　　 实现差异化竞争策略
　　 NO.……