Guide to cross-cultural and international communication

　　第一篇 补上“东西方文化差异”这一课——我们与老外的不同
　　第一章 价值取向——彰显个性还是以集体利益为重
　　 测测你的文化背景取向
　　 关于“自我”的界定
　　 强调彰显个性的个人主义西方文化
　　 以集体利益为重的集体主义东方文化
　　 职场中如何应对不同文化背景的人
　　第二章 表达方式——直来直去还是拐弯抹角
　　 测测你的表达方式
　　 东方式表达方式——含蓄、迂回
　　 西方式表达方式——直来直去
　　 学会在不同场合中正确表达
　　第三章 时间观念——按部就班还是随时都OK
　　 测测你的时间观念
　　 线性式的时间观念
　　 变通式的时间观念
　　 职场中如何与具有不同时间观念的人打交道
　　第四章 企业文化——层级式管理还是民主式管理
　　 测测你期待什么样的企业文化
　　 层级式管理的企业文化
　　 民主式管理的企业文化
　　 不同的文化背景对公众社会观念的影响
　　 欧美企业的职场生存之道
　　
　　第二篇 老外你了解吗
　　第五章 强调自我的老外
　　 老外为何崇尚个人主义价值观
　　 老外的共同信念
　　 在西方企业工作的职场规则
　　第六章 视时间为珍贵私人物品的老外
　　 体验老外的时间观念
　　 珍惜时间的老外如何行事
　　 职场中如何做到与守时的老外步调一致
　　第七章 职场中的老外
　　 西方企业中的无障碍沟通
　　 西方企业办公室里的轻松氛围
　　 西方企业中老板与员工的关系
　　 如何适应外企的职场法则
　　
　　第三篇 当东方遇见西方——如何与老外打交道
　　第八章 与老外语言交流时应注意的细节
　　 亚洲人的语言——一种需要仔细体会的语言
　　 英语——一种行动的语言
　　 职场中用英语沟通的诀窍
　　第九章 与老外书面沟通时应注意的细节
　　 不同文化背景下书面沟通的差异
　　 商务英语写作很重要
　　 写出地道的商务文件的关键几步
　　第十章 与老外面对面打交道时应注意的细节
　　 眼神接触
　　 面部表情
　　 手势语言
　　 人际距离
　　 举手投足间实现沟通无障碍的法宝
　　第十一章 与老外谈判时应注意的细节
　　 了解美国人的价值观
　　 建立良好的商业信誉
　　 商务谈判的策划过程
　　 赢得国际商务谈判的关键