Learn management from Peter Drucker

第1堂课　讲身份——首先要认识自己　1
　把事情做正确&做正确的事情　2
　你是决策者，也是执行者　6
　有效的管理者是什么样的　10
　管理者为什么被“购买”　14
　管理者如何建立正确的人际关系　19

第2堂课　讲责任——担起为组织负责的重任　23
　管理者的责任是解决问题　24
　沟通：沟通的目标是解决问题　28
　影响：管理者带领他人共同完成工作　32
　引导：管理者引导下属工作　37
　分配：将合适的工作分配给合适的人　41

第3堂课　讲管理——带领团队做出不平凡的事　45
　如何寻找一匹千里马　46
　如何激励他人做出自己的贡献　50
　如何“管理”你的上司　55
　发挥每个团队成员的作用　59
　团队精神是怎样炼成的　63
　善用比自己能干的人才　66

第4堂课　讲目标——使命必达的目标管理　69
　使命、绩效、结果三段式目标管理者　70
　目标让我90%的共同问题得以解决　76
　卓有成效是每个管理者的追求　80
　成为提供结果的人　86
　目标管理和自我控制　90

第5堂课　讲执行——一切用结果说话　95
　战略执行是管理者的重要工作　96
　重视绩效目标，用结果说话　101
　执行的3大要素　106
　打造有效执行的5大步骤　111

第6堂课　讲服务——管理者的任务是创建客户　115
　如何与客户结为联盟　116
　定位你的目标客户　120
　细分你的目标客户　125
　以目标客户的需求为导向　131
　以客户为中心服务　136

第7堂课　讲时间——时间管理决定管理者能效　141
　目标重点只有一个　142
　丢弃过时任务，推迟次要任务　148
　第一步是详细记录你的时间　153
　计划时间至为重要　158
　解决浪费时间的根源　164
　时间管理的80/20法则　170

第8堂课　讲决策——管理者的决策职能　173
　选择性搜集有效信息　174
　反面意见的有效运用　178
　管理者应当学会质疑　182
　德鲁克的决策5大要素　185
　如何做出有效决策　190

第9堂课　讲提升——卓有成效的人生从管理自我开始　195
　管理者的人生目标管理　196
　真正的能力只存在于实践中　200
　积极主动创造结果　204
　理智、风险、创新的天平　208
　打造团队先从打造自我开始　213