麦肯锡领导力

第一章 领导能力——领导格局决定团队的高度  / 1

1．领导力的本质 / 2

2．大经营者当有大魄力 / 5

3．必要的独断精神是难能可贵的 / 8

4．治者，言必信，行必果 / 12

5．以身作则，践行价值标准 / 15

6．到底应该是领导，还是管理 / 18

7．能够明确自身职责才是好领导 / 21

第二章  团队组建——团结的队伍是效率的基石 / 25

1．寻觅团队的最佳人选 / 26

2．麦肯锡组织构建的“7S”框架 / 29

3．界定清晰的工作方式 / 32

4．让个人与集体共同发展 / 34

5．清除妨碍组织发展的障碍 / 37

6．集体活动可以有效培养成员感情 / 40

7．掌握火候，保持团队士气 / 43

第三章  用人之道——知人善用才能让下属各骋所长  / 47

1．我们需要敬业的精英人才 / 48

2．为人才决不省小钱 / 51

3．能力所在，没有性别之分 / 54

4．思维方式比知识更重要 / 57

5．“挖”不如“养”——注重人才的培训 / 59

6．要招揽人才，更要关心人才 / 62

7．致力于培养下一代领导者 / 66

第四章  制度管控——高效的执行力依赖于有效的规则 / 71

1．纪律有着难以估量的力量 / 72

2．麦肯锡的专门事务委员会制度 / 75

3．削减不必要的管理层 / 78

4．监督制度宜“少而精” / 81

5．不公开上市的合伙人制度 / 84

6．让团队成员充分流动起来 / 87

第五章  文化推动——文化是团队向心力的黏合剂 / 91

1．谨言慎行，铸就职业典范 / 92

2．权责明确是对抗失败的最好方法 / 94

3．发掘独特的竞争优势 / 97

4．系统化的文化学习机制 / 100

5．培养快速行动的企业文化 / 103

6．调和文化差异，让彼此成为一体 / 106

7．为团队创建一片精神绿洲 / 109

第六章  沟通反馈——沟通是破解执行密码的万能钥匙 / 115

1．下级为什么听不到上级的声音 / 116

2．不沟通容易形成独断，而独断误事 / 119

3．保持沟通，让信息流动起来 / 122

4．倾听，让下属更容易向你提出意见 / 124

5．闭环沟通，需跨越部门局限 / 128

6．用科学手段克服沟通障碍 / 131

7．谈话要简明扼要、抓住重点 / 134

第七章  精神激励——用激励的力量感召团队成员  /  137

1．投之以桃，员工才能报之以李 / 138

2．激励的VICTORY之环 / 141

3．用黄金法则激励员工工作 / 143

4．激励需要拥有一定的透明度 / 146

5．尊重是促使员工更好发挥能力的关键 / 149

6．表扬也是一种有效的激励手段 / 152

第八章  科学授权——适当授权才能充分调动执行力  / 157

1．没有人能做好所有事 / 158

2．事事插手实际上是一种无能 / 160

3．科学授权，让企业结构协调化 / 163

4．越是关键时刻，越要敢于授权 / 166

5．管理不需要太多中继站 / 169

6．分工要随团队规模而改变 / 172

7．不要患上“过度授权综合征” / 175

第九章  问题管理——用管理保证执行的正确性  / 179

1．为什么我们常对问题视而不见 / 180

2．问题也可能是潜在的机会 / 183

3．用细节管理战胜问题 / 186

4．出现问题，要对事不对人 / 189

5．风险管理优于紧急处理 / 192

6． “预防”与“应对”并进 / 195

7．一切以事实为基础 / 198

第十章  经验传承——最省力的管理方式 / 201

1．有主见的人生才有价值 / 202

2．岗位培训是最佳的授业方式 / 204

3．把重任交给优秀的年轻人 / 207

4．不仅是指导，还要指正 / 211

5．必要时，可以让新员工教老员工 / 214

6．超越时代的合纵连横 / 217

7．麦肯锡专业化的知识管理 / 219

第十一章  客户服务——创造利润的金手指 / 223

1．唯一的出路是专注于客户 / 224

2．客户的需要就是上帝的需要 / 226

3．以重要客户为核心 / 229

4．用附加价值提高客户的满意度 / 232

5．面对客户，你不仅代表你自己 / 235

6．每一个客户都是独一无二的 / 238

7．服务必须与市场同步 / 240

第十二章  与时俱进——让基业长青 / 245

1．因循守旧、安于现状必遭市场淘汰 / 246

2．紧跟时代步伐，才能获得长远发展 / 249

3．敢说NO，敢于否定自己 / 253

4．用创新思维迎接新变化 / 256

5．让创新为你带来竞争优势 / 259

6．主动挑战才能占据主导优势 / 262

7．不断进步，不断更新领导层 / 265

参考书目 / 268