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第一部分 sap简介
第1章 sap是什么 2
1.1 sap概述 2
1.2 sap业务应用或组件 3
1.3 sap模块与业务事务 5
1.4 sap的技术架构与webas 5
1.4.1 技术架构概述 6
1.4.2 三层架构 6
1.5 sap与soa 8
1.6 小结 8
案例研究：第1章 9

第2章 sap基础知识 11
2.1 运行sap 11
2.2 sap项目基础知识 12
2.3 sap系统基础知识 13
2.3.1 sap gui基础知识 13
2.3.2 系统访问 14
2.3.3 sap集团的概念 14
2.3.4 会话基础知识 15
2.4 小结 16
案例研究：第2章 16

第3章 业务基础知识：制定sap部署路线图 17
3.1 sap业务路线图 17
3.1.1 传统业务考虑 18
3.1.2 增加销量、降低成本 18
3.1.3 管理与缓解风险 19
3.1.4 业务敏捷性：不断增强的业务关注 19
3.2 业务蓝图规划 20
3.2.1 业务视图 20
3.2.2 sap技术如何对业务需求提供支持 21
3.2.3 与利益干系人一起工作 21
3.3 将业务需求映射为sap技术实现 22
3.3.1 功能视图 22
3.3.2 技术视图 22
3.3.3 项目实施视图 23
3.3.4 集合四种视图 23
3.4 小结 24
案例研究：第3章 24

第4章 技术架构基础知识：硬件、操作系统与数据库 25
4.1 为何重要 25
4.2 sap硬件：简介 25
4.2.1 服务器硬件 26
4.2.2 磁盘子系统 27
4.3 sap支持的操作系统 28
4.3.1 基本的os功能 28
4.3.2 sap文件系统与os的角色 29
4.3.3 sap os级工作进程 31
4.3.4 sap os级简档 31
4.4 sap的数据库基础知识 31
4.4.1 数据库入门 32
4.4.2 表、索引和结构 32
4.5 与基础设施供应商建立伙伴关系 33
4.6 小结 34
案例研究：第4章 34

第5章 制定sap部署技术路线图 36
5.1 从业务到技术实施规划 36
5.2 主安装指南 36
5.3 全景和系统规模估算 37
5.4 架构与硬件规模估算 38
5.4.1 abap与java架构 38
5.4.2 硬件估算 38
5.4.3 高可用性及性能 39
5.4.4 灾难恢复 39
5.5 回归基础：技术路线图 39
5.5.1 客户访问策略 40
5.5.2 网络考虑 40
5.5.3 san与其他磁盘方案 41
5.5.4 备份策略 41
5.6 技术支持机构人员配备 41
5.7 小结 42
案例研究：第5章 42

第二部分 sap产品和组件
第6章 sap概述：smb和企业级产品 45
6.1 sme的需求 45
6.2 sme面临的典型问题 46
6.3 选择“最佳”方案 46
6.3.1 成本 46
6.3.2 功能 46
6.3.3 特征 47
6.3.4 托管还是客户实施 47
6.3.5 雇员数量 47
6.3.6 业务流程复杂性 47
6.4 sap business one 47
6.4.1 功能 48
6.4.2 特征 48
6.4.3 实施 48
6.4.4 开发 48
6.5 sap business bydesign 49
6.5.1 实施与可适应性 49
6.5.2 功能 50
6.5.3 特征 50
6.5.4 saas的优势 50
6.5.5 business bydesign和sap合作伙伴 51
6.6 sap all-in-one 51
6.6.1 功能 51
6.6.2 all-in-one合作伙伴与解决方案中心 52
6.6.3 特征 52
6.6.4 可以预测的拥有成本/最佳实践 53
6.6.5 随需而变/sap netweaver 53
6.6.6 直观的用户体验/sap netweaver商业客户 53
6.7 小结 54
案例研究：第6章 54

第7章 大厦的基石：sap netweaver 56
7.1 sap netweaver的简介 56
7.2 netweaver的策略优势 57
7.3 sap netweaver 7.0 57
7.3.1 带有使用类型的系统 58
7.3.2 独立引擎 58
7.3.3 客户端 59
7.4 合而为一——使用标准部件 59
7.5 sap netweaver的下一步是什么 60
7.5.1 web服务和企业服务 60
7.5.2 sap netweaver 7.1 62
7.6 小结 62
案例研究：第7章 62

第8章 sap erp：sap的核心产品 64
8.1 sap erp与ecc和r/3 64
8.2 sap erp支持的业务模式 65
8.3 sap核心业务模块 65
8.4 sap erp财务 66
8.4.1 内部治理、风险管理和合规管理（grc） 66
8.4.2 财务与管理会计 67
8.4.3 财务控制 68
8.4.4 企业控制 68
8.4.5 资金管理 69
8.4.6 全球贸易服务（gts） 69
8.4.7 财务供应链管理（fscm） 70
8.5 sap erp人力资本管理 70
8.5.1 sap人才管理：不只是人事管理 71
8.5.2 为什么选用sap erp hcm？ 73
8.6 sap制造和erp运营 74
8.6.1 生产计划与控制 75
8.6.2 物料管理 76
8.6.3 工厂维护 76
8.6.4 sd（sales and distributien，销售与分销） 77
8.7 sap erp企业服务 77
8.7.1 不动产管理 77
8.7.2 品质管理 78
8.7.3 项目与投资组合管理 78
8.8 小结 78
案例研究：第8章 79

第9章 sap商务套件 80
9.1 sap供应链管理 80
9.1.1 sap apo 81
9.1.2 sap ich 81
9.1.3 sap事件管理 81
9.1.4 scm业务宗旨和优势 82
9.2 sap客户关系管理 82
9.2.1 crm如何扩展sap erp 83
9.2.2 sap crm功能 83
9.2.3 crm行业特定流程 84
9.3 sap产品生命周期管理 85
9.3.1 plm的it平台 85
9.3.2 plm商业洞察力 85
9.3.3 使用plm 86
9.4 sap srm 86
9.4.1 srm与plm集成的优势 86
9.4.2 srm如何影响企业 87
9.4.3 使用sap srm 87
9.5 sap制造 88
9.6 sap服务与资产管理 89
9.7 小结 90
案例研究：第9章 90

第三部分 实施sap
第10章 实施概述：项目管理层面 92
10.1 sap和asap方法学 92
10.1.1 asap简介 93
10.1.2 阶段1：项目准备 94
10.2 更现代的实施工具和方法学 95
10.3 sap实施项目整体结构 95
10.3.1 执委会或项目委员会 96
10.3.2 项目发起人 97
10.3.3 跨域项目组长：sap项目经理 97
10.3.4 项目管理办公室 98
10.4 组建整个项目团队 99
10.5 项目执行与控制 100
10.6 项目收尾 101
10.7 小结 102
案例研究：第10章 102

第11章 实施sap：业务和功能层面 103
11.1 sap实施方法学 103
11.1.1 阶段2：业务蓝图 103
11.1.2 阶段3：实现 104
11.1.3 阶段4：最终准备 105
11.1.4 阶段5：上线支持 105
11.2 把业务需求转换成功能规格说明书 105
11.2.1 功能业务领域或“排”组长 106
11.2.2 公司内部的功能配置专家 106
11.2.3 核心用户或超级用户的角色 107
11.3 sap项目生命周期 107
11.3.1 步骤1：项目启动 108
11.3.2 步骤2：匹配和原型化 108
11.3.3 步骤3：设计与构造 109
11.3.4 步骤4：系统集成测试（sit） 109
11.3.5 步骤5：业务接受测试 110
11.3.6 步骤6：生产交接准备 110
11.3.7 步骤7：运营稳定 111
11.4 小结 112
案例研究：第11章 112

第12章 实施sap：技术层面 113
12.1 组建项目技术团队 113
12.1.1 技术项目管理 114
12.1.2 sap咨询机构 114
12.1.3 sap联盟 114
12.1.4 团队组长 114
12.1.5 技术专家 115
12.1.6 系统管理员 115
12.2 安装预计划 115
12.2.1 主机命名约定 115
12.2.2 操作系统安装 116
12.2.3 unicode还是non-unicode 116
12.2.4 sap solution manager 116
12.3 技术实施经验教训 117
12.3.1 服务级别协定 117
12.3.2 缺乏技术方面的认可 117
12.3.3 小处着手，大处着眼 117
12.3.4 一次性还是分阶段 118
12.3.5 学习并继续前进 118
12.3.6 留意长期合作的顾问和转包商 118
12.3.7 对技术范围扩展现象进行管理 118
12.4 小结 119
案例研究：第12章 119

第13章 开发工具与方法学 120
13.1 程序设计工具 120
13.1.1 abap 120
13.1.2 java 121
13.1.3 组件环境（composition environment） 122
13.2 sap配置工具与方法学 122
13.2.1 asap/acceleratedsap 122
13.2.2 sap实施方案管理器 123
13.2.3 实施工具与内容 123
13.2.4 其他实施路线图 124
13.3 sap img 125
13.4 img的各种视图 126
13.4.1 sap reference img 126
13.4.2 sap enterprise img 127
13.4.3 sap project img 127
13.4.4 sap upgrade customizing img 127
13.4.5 与solution manger进行集成 128
13.5 img的其他基础知识 128
13.5.1 img内部帮助 128
13.5.2 img内部文档 129
13.5.3 状态信息 130
13.5.4 release note 131
13.6 小结 132
案例研究：第13章 132

第14章 sap与enterprise soa 134
14.1 enterprise soa简介 134
14.1.1 区分soa与enterprise soa 135
14.1.2 enterprise soa的基本原则 135
14.2 通过sap netweaver来支持soa 136
14.2.1 web应用服务器 136
14.2.2 enterprise soa已经流行 137
14.3 enterprise soa的优势 137
14.3.1 为什么选择soa？可复用性 138
14.3.2 为什么选择soa？模块化设计 138
14.3.3 为什么选择soa？符合成本效益 138
14.4 区分soa与web服务 138
14.5 采纳soa时带来的挑战 139
14.5.1 it组织孤岛和拥有权 139
14.5.2 企业架构的需求 140
14.5.3 远离客户机/服务器架构 140
14.6 小结 140
案例研究：第14章 141

第四部分 sap技术要素
第15章 sap的技术安装事项 144
15.1 安装概述 144
15.2 计划 145
15.3 预计划 145
15.3.1 sap基础设施检查 146
15.3.2 操作系统安装事项 146
15.3.3 cd/dvd介质 147
15.3.4 sap solution manager密钥 147
15.4 安装 147
15.4.1 操作系统安装 148
15.4.2 先决条件清单 148
15.4.3 数据库服务器软件安装 149
15.4.4 sap软件安装 149
15.4.5 系统变式——不同“类别”的安装 149
15.5 安装后期过程 158
15.6 小结 159
案例研究：第15章 159

第16章 集成sap与microsoft office 160
16.1 sap与桌面应用程序之间的集成 160
16.2 使用%pc下载数据 161
16.2.1 把sap的数据导出到microsoft excel 161
16.2.2 在word中创建sap套用信函 162
16.2.3 把sap导出至microsoft access 165
16.2.4 把sap导入至microsoft access 166
16.2.5 microsoft access report wizard 169
16.3 快速索引 171
16.3.1 导出至excel的快速索引 171
16.3.2 把sap查询报表导出至excel 171
16.3.3 用microsoft word创建套用信函的快速索引 172
16.3.4 把列表导出至microsoft access的快速索引 172
16.3.5 把sap查询报表导出至access的快速索引 172
16.4 duet 173
16.4.1 客户层 173
16.4.2 中间层 173
16.4.3 服务器层 174
16.4.4 配置与可伸缩性 174
16.5 与microsoft active directory集成 174
16.6 sso 175
16.7 小结 175
案例研究：第16章 175

第17章 上线之后：系统管理与运营 177
17.1 监控系统 177
17.1.1 sap netweaver application servers（sm51） 177
17.1.2 sap系统日志（sm21及其他） 178
17.1.3 使用ccms进行系统监控 180
17.2 sap权限的概念 182
17.2.1 abap-based application server的用户权限 182
17.2.2 java-based application server的用户权限 184
17.3 小结 185
案例研究：第17章 185

第18章 上线之后：sap升级与增强 187
18.1 升级、增强和迁移的有关术语 187
18.1.1 增强相关的术语 187
18.1.2 升级相关的术语 188
18.1.3 迁移相关的术语 188
18.2 sap os/db迁移 189
18.3 sap升级 190
18.4 sap增强 190
18.5 高层项目计划 191
18.5.1 关于增强的项目计划 191
18.5.2 sap升级的项目计划 191
18.5.3 os/db迁移计划 193
18.6 小结 195
案例研究：第18章 195

第五部分 使用sap
第19章 登录、会话与sap gui基础 198
19.1 访问系统 198
19.2 sap登录面板 198
19.2.1 配置sap登录面板 199
19.2.2 低速连接 200
19.3 首次登录sap 200
19.3.1 sap用户id 201
19.3.2 sap集团 201
19.3.3 登录语言 201
19.4 更改密码 201
19.5 会话基础 202
19.5.1 创建新的会话 202
19.5.2 使用命令行创建新的会话 203
19.5.3 创建新的会话，同时启动新的任务 204
19.5.4 结束会话 204
19.5.5 注销sap 204
19.6 sap gui基础 205
19.6.1 菜单栏 205
19.6.2 标准工具栏 205
19.6.3 应用程序工具栏 207
19.7 导航基础 207
19.7.1 使用菜单路径来执行任务 207
19.7.2 使用事务代码来执行任务 208
19.7.3 停止事务 211
19.8 小结 212
案例研究：第19章 212

第20章 sap gui屏幕与打印基础 213
20.1 理解和使用字段 213
20.1.1 输入字段 213
20.1.2 复制数据 218
20.2 显示字段 220
20.3 屏幕对象 220
20.3.1 sap树 221
20.3.2 复选框 221
20.3.3 单选按钮 222
20.3.4 对话框 223
20.3.5 表格控件 223
20.4 sap打印 223
20.4.1 sap屏幕打印清单 224
20.4.2 假脱机请求属性 225
20.4.3 设置打印机默认值 226
20.5 高级概念 227
20.5.1 使用剪贴板 227
20.5.2 打印sap屏幕 228
20.6 小结 229
案例研究：第20章 229

第21章 定制sap外观 230
21.1 哪种sap gui最合适 230
21.1.1 javagui——sap java
gui 231
21.1.2 webgui——sap html gui 231
21.1.3 wingui——sap windows gui 232
21.2 改变wingui的视觉外观 233
21.2.1 enjoy 234
21.2.2 高对比度与流线化 234
21.2.3 tradeshow 234
21.2.4 xp design 234
21.3 个性化本地布局按钮 235
21.3.1 options选项卡 237
21.3.2 cursor选项卡 237
21.3.3 本地数据选项卡（local data tab） 239
21.3.4 trace选项卡 240
21.3.5 scripting选项卡 240
21.4 新颖的视觉设计选择 241
21.4.1 general选项卡 241
21.4.2 color settings选项卡 242
21.5 剪贴板选择 242
21.6 字体选择 242
21.7 状态字段处的系统信息图标 243
21.8 小结 244
案例研究：第21章 244

第22章 报表与查询基础 245
22.1 报表工具 245
22.1.1 abap列表处理（abap程序设计） 245
22.1.2 abap query 246
22.1.3 ad hoc query 246
22.1.4 结构化图形 246
22.1.5 主管信息系统 246
22.1.6 sap信息系统（报表树） 246
22.2 通用报表选集 247
22.2.1 执行报表 247
22.2.2 报表属性 248
22.2.3 搜索报表 248
22.2.4 选择屏幕 249
22.2.5 变式 249
22.2.6 修改变式 249
22.2.7 后台处理 250
22.2.8 列表 251
22.3 sap报表工具（sap query、
infoset query、ad hoc query与quickviewer） 251
22.3.1 查询报表工具的结构 251
22.3.2 创建新的用户组 254
22.3.3 创建新的信息集 256
22.3.4 把信息集分配给查询组 259
22.4 sap query 260
22.4.1 创建sap query 260
22.4.2 高级sap query 263
22.5 理解infoset（ad hoc）query 265
22.6 理解quickviewer 268
22.7 小结 270
案例研究：第22章 270

第六部分 发展sap事业
第23章 从哪里开始 272
23.1 去哪里找 272
23.1.1 就在你面前 272
23.1.2 sap 273
23.1.3 sap合作伙伴 273
23.1.4 sap的客户 274
23.2 有哪类机会呢 274
23.2.1 业务岗位和职能岗位 274
23.2.2 技术岗位 275
23.2.3 项目管理 275
23.2.4 培训师和测试人员 276
23.3 为自己定位sap职业发展 276
23.3.1 重申，就在你面前 276
23.3.2 利用现有的业务经验 277
23.3.3 利用现有的技术专业知识 277
23.3.4 硬件/基础设施专家 277
23.3.5 os/db管理员 277
23.3.6 开发人员/程序员 278
23.3.7 其他选择 278
23.4 无形价值 279
23.4.1 接受教育 279
23.4.2 请关注自己的“呈现层” 279
23.4.3 话说职业道德 280
23.4.4 没有什么可以代替努力 280
23.5 小结 280
案例研究：
第7章 281

第24章 sap资源 282
24.1 专业性的资源 282
24.1.1 asug（americas' sap users' group，美国sap用户组） 282
24.1.2 sap professional journal 284
24.1.3 sapinsider 284
24.1.4 sapnetweaver magazine 285
24.1.5 书籍 285
24.1.6 技术时讯 285
24.2 因特网资源 286
24.2.1 sap fans 286
24.2.2 wayback machine 288
24.2.3 sap faq 289
24.2.4 techtarget和searchsap.com 289
24.2.5 sap ittoolbox 290
24.3 sap会议 290
24.3.1 sapphire 290
24.3.2 sap teched 291
24.3.3 管理sap项目 291
24.3.4 wis举办的其他研讨会和会议 291
24.4 求职相关 291
24.4.1 sap-resource.com 292
24.4.2 softwarejobs.com 293
24.4.3 ittoolbox的职位专栏 293
24.4.4 后起之秀 293
24.5 小结 293
案例研究：第24章 294
附 录
附录a 案例答案 296