Face-to-Face Communications for Clarity and Impact

副标题：无

作者：《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组编;祝吉芳译

分类号：C912.1

ISBN：9787100044257

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简介

简介

　　如今电子邮件、短信息、电话会议充斥于我们的工作环境，但这些现代化的沟通方式却不能完全使沟通顺畅。因此，面谈，即面对面交流就前所未有地重要。本书融会了面谈的方方面面，从语言交流到非语言交流，从说者的角度到听者的角度，全方位地展示了面谈的魅力。读后不仅有助于管理者磨砺自己的交际技能，还有助于经理取得惠及个人和公司的傲人成绩。　　　　　　◆信心十足直截了当；　　　　◆不畏逆境坚持主张；　　　　◆意见中肯批评得当；　　　　◆语言巧妙交流顺畅。

引言
第一部分用语言交流打动听众
1．掌握说服的艺术　　　　　　　　　　　贝蒂·A．马汤
2．注重交流内容，促使局势好转　　　　　洛伦·加里
3．如何在30秒内阐明观点　　　　　　　　尼克·雷登
4．提出的问题得体吗？　　　　　　　　　约翰·鲍多尼
5．单方面的交流限制领导才能的发挥吗？　西奥多·金尼
第二部分用非语言交流打动听众
1．如何听　　　　　　　　　　　　　　　理查德·比尔克
2．微笑背后的真相及秘密　　　　　　　　尼克·摩根
3．姿势妨碍成功吗？　　　　　　　　　　尼克·摩根
4．脸：流露什么，掩饰什么
第三部分 “阅读”交流对象发出的信号
1．消除抵触情绪，赢得对方支持　　　　　莉兹·辛普森
2．如何知道同事在撒谎？
3．快速读懂交流对象的技巧
第四部分顶住压力，打动听众
1．别任压力毁掉交流　　　　　　　　　　安妮·菲尔德
2．制怒　　　　　　　　　　　　　　　　理查德·比尔克
3．直接方法失效时，间接方法顶上　　　　玛莎·克劳默
4．为批评同事支招
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