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简介
本书旨在帮助读者有效提高职场中各类沟通交流活动的效果。书中融合了大量行业专家的集体智慧，其中的技巧可以帮助你更有效地和同事、客户、老板甚至是陌生人进行一对一、一对多的交流。从指导沟通前的准备工作，到处理复杂的个性问题，本书全面、详实地介绍了各种情景下的沟通方法、大量的提示、技巧和技术。此外，书中给出了大量商界沟通高手的现身说法。 管理人员、市场人员、产品经理、商业分析师、人力资源专业人士、设计师，以及咨询行业人员，都可以利用本书中的知识，确保每一次沟通—交流、会议、报告、演讲—都富有成效。
目录
第一部分建导准备
第1章准备
1．1一切尽在计划之中
1．2那又怎样？
第2章答疑解惑
2．1释放你的天性
2．2发掘为什么的潜在含义
2．3何时询问为什么
2．4为何“为什么”这个问题
很重要？
第3章制定议程表
3．1亲爱的，我们先聊聊议程表
3．2草拟议程表
3．3模板
3．4结语
第4章个性筹备
4．1营造愉快的气氛
4．2参与者的不可预见性
4．3阅读肢体语言
4．4识别并处理异常参与者
4．5准备并了解不同个性模式
4．6危险时段
4．7找到你的明星队员
第5章掌控环境
5．1你需要准备的工具
5．2他们需要准备的工具
5．3没有工具？须担心
第6章练习
6．1多加练习
6．2你怎样练习
……
第二部分团体建导
第三部分一对一建导
第四部分一对多建导
第五部分建导后续工作
第1章准备
1．1一切尽在计划之中
1．2那又怎样？
第2章答疑解惑
2．1释放你的天性
2．2发掘为什么的潜在含义
2．3何时询问为什么
2．4为何“为什么”这个问题
很重要？
第3章制定议程表
3．1亲爱的，我们先聊聊议程表
3．2草拟议程表
3．3模板
3．4结语
第4章个性筹备
4．1营造愉快的气氛
4．2参与者的不可预见性
4．3阅读肢体语言
4．4识别并处理异常参与者
4．5准备并了解不同个性模式
4．6危险时段
4．7找到你的明星队员
第5章掌控环境
5．1你需要准备的工具
5．2他们需要准备的工具
5．3没有工具？须担心
第6章练习
6．1多加练习
6．2你怎样练习
……
第二部分团体建导
第三部分一对一建导
第四部分一对多建导
第五部分建导后续工作
沟通的技术——让交流、会议与演讲更有效
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