公共关系实务教程

任务1 导论 （2）
单元一 公共关系的含义 （2）
单元二 公共关系与其他相关活动的联系和区别 （6）
单元三 公共关系的核心问题及研究对象 （7）
任务2 公共关系的产生与发展 （12）
单元一 公共关系的前史 （12）
单元二 现代公共关系的产生与发展 （16）
单元三 当代公共关系的概况 （20）
任务3 公共关系的要素和职能 （26）
单元一 公共关系的主体 （26）
单元二 公共关系的客体 （29）
单元三 公共关系的职能 （34）
任务4 公共关系人员的基本素质与基本能力 （43）
单元一 公共关系人员的基本素质 （43）
单元二 公共关系人员的基本能力 （47）


（51）
任务1 公共关系调查 （52）
单元一 公共关系调查的原则与程序 （52）
单元二 公共关系调查的分类与方法 （55）
单元三 公共关系调查的内容 （62）
单元四 公共关系调查报告的编写 （67）
单元五 公共关系调查与市场营销调查 （70）
任务2 公共关系的传播 （75）
单元一 公共关系传播及其要素 （75）
单元二 公共关系传播技巧 （82）
单元三 公共关系传播实施技巧 （83）
单元四 整合营销传播 （90）
任务3 公共关系策划 （94）
单元一 公关策划的程序及策划方案 （95）
单元二 公关策划的方法 （100）
单元三 一般公关活动的策划 （103）
单元四 大型公关活动的策划 （111）
单元五 整合营销传播策划 （117）


（121）
任务1 创造性思维 （122）
单元一 创造性思维的含义与特征 （122）
单元二 突破妨碍发现问题的阻力 （126）
单元三 创造性思维方法 （132）
单元四 创造性思维训练 （135）
任务2 企业文化 （138）
单元一 企业文化的含义 （139）
单元二 企业文化的建设 （141）
单元三 企业文化的更新 （147）
任务3 CIS设计与名牌战略 （150）
单元一 名牌战略 （150）
单元二 CIS战略 （161）
单元三 CIS的构成要素及设计 （162）
单元四 CIS的导入 （174）
单元五 CIS战略与CS战略 （177）
任务4 公共关系专题活动 （179）
单元一 传播型公共关系专题活动 （180）
单元二 社交型公共关系专题活动 （187）
单元三 危机公关 （195）
单元四 公共关系促销 （200）
任务5 公共关系礼仪 （205）
单元一 礼仪的含义、地位与作用 （205）
单元二 公共关系礼仪的基本原则 （206）
单元三 公共关系人员的个人礼仪 （207）
单元四 服饰礼仪 （211）
单元五 宴请 （215）
单元六 礼宾次序 （222）
单元七 国旗的悬挂 （225）


（227）