Principles of supply chain management a balanced approach

目录
译者序
前言
作者简介
第一部分 供应链管理：综述
第1章 供应链管理概论
学习目标
1.1 导言
1.2 什么是供应链管理
1.3 供应链管理缘何重要
1.4 供应链管理的起源
1.5 供应链管理的要素
1.6 供应链管理的未来趋势
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
附录1A 啤酒游戏
第二部分 供应链管理中的采购问题
第2章 采购管理
学习目标
2.1 导言
2.2 采购在企业中的角色
2.3 采购流程
2.4 采购决策
2.5 供应商基础的角色
2.6 供应商选择
2.7 使用多少供应商
2.8 采购模式
2.9 国际采购/全球外包
本章摘要
讨论题
互联网问题
计算题
参考文献
注释
第3章 建立和管理供应商关系
学习目标
3.1 导言
3.2 建立成功的合作伙伴关系
3.3 供应商评估和认证
3.4 供应商开发
3.5 供应商奖励
3.6 供应商关系管理软件
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
第4章 成功供应链管理的战略采购
学习目标
4.1 导言
4.2 制定成功的采购战略
4.3 供应商基础削减项目
4.4 评估和选择核心供应商
4.5 战略联盟和供应商认证项目
4.6 外包项目
4.7 供应商的早期参与
4.8 供应商管理和联盟开发
4.9 管理和开发二级供应商关系
4.10 电子采购系统的应用
4.11 供应商奖励
4.12 以成功的采购实践为标杆
4.13 采用第三方供应链管理服务
4.14 评估和改进公司的采购方式
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
案例A 约翰迪尔公司和Complex Parts公司
案例B CJ Industries公司
案例C Billings设备公司
案例D 供应商的早期参与
案例E 约翰迪尔公司的供应商开发
第三部分 供应链管理中的运营问题
第5章 需求预测与协同计划、预测和补货
学习目标
5.1 导言
5.2 供应和需求相匹配
5.3 预测技术
5.4 预测的准确性
5.5 协同计划、预测和补货
5.6 软件解决方案
本章摘要
讨论题
互联网问题
计算题
参考文献
注释
第6章 总体计划和库存管理
学习目标
6.1 导言
6.2 运营计划
6.3 总体生产计划
6.4 主生产进度计划
6.5 相关需求和独立需求
6.6 物料清单
6.7 物料需求计划
6.8 生产能力计划
6.9 独立需求库存系统
本章摘要
讨论题
计算题
电子表格计算题
参考文献
注释
第7章 企业资源规划系统
学习目标
7.1 导言
7.2 物料需求计划系统的发展
7.3 企业资源规划系统的出现
7.4 企业资源规划系统的迅速发展
7.5 企业资源规划系统的实施
7.6 企业资源规划系统的优缺点
7.7 企业资源规划软件的应用
7.8 企业资源规划软件提供商
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
第8章 流程管理：供应链管理中的准时制和全面质量管理
学习目标
8.1 导言
8.2 准时制与供应链管理
8.3 全面质量管理与供应链管理
本章摘要
讨论题
互联网问题
计算题
参考文献
注释
案例F 在Oak Hills工厂实施JIT的问题
案例G ISO 14001在贝克公司的实施
案例H 通用汽车(巴西)公司的服务运营
案例I 对公用设施费用预测的深度分析：开普科勒尔的经验
案例J 1941～1999年的AMP公司
案例K 惠尔浦公司
第四部分 供应链管理中的配送问题
第9章 国内和国际运输
学习目标
9.1 导言
9.2 运输对供应链管理的影响
9.3 运输的基本原理
9.4 仓储
9.5 国际运输问题
9.6 运输管理
9.7 电子商务和运输
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
第10章 客户关系管理
学习目标
10.1 导言
10.2 定义客户关系管理
10.3 客户关系管理在供应链管理中的角色
10.4 客户关系管理的主要工具和组成
10.5 设计和实施成功的客户关系管理
10.6 一些CRM应用软件提供商
10.7 客户关系管理的未来趋势
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
第11章 设施选址决策
学习目标
11.1 导言
11.2 选址战略
11.3 关键选址因素
11.4 设施选址模型
11.5 有助于选址分析的网络信息
11.6 商业集群
本章摘要
讨论题
互联网问题
电子表格计算题
参考文献
注释
第12章 服务领域物流
学习目标
12.1 导言
12.2 服务运营概述
12.3 服务业中的供应链管理
12.4 服务领域物流要点
本章摘要
讨论题
互联网问题
电子表格计算题
参考文献
注释
案例L 马丁医生的办公室
案例M 格拉瓦泰汽车工业园区的大批量定制
第五部分 保持竞争优势
第13章 供应链流程整合
学习目标
13.1 导言
13.2 供应链整合模型
13.3 供应链流程整合的障碍
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
第14章 供应链中的绩效评估
学习目标
14.1 导言
14.2 将供应链作为竞争武器
14.3 传统的绩效评估体系
14.4 世界一流的绩效评估体系
14.5 供应链绩效评估体系
14.6 平衡计分卡
14.7 供应链运作参考模型
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
第15章 供应链管理的未来展望
学习目标
15.1 导言
15.2 供应链扩展
15.3 绿色供应链
15.4 加快供应链的响应速度
15.5 降低供应链成本
本章摘要
讨论题
互联网问题
参考文献
注释
案例N 思科系统公司：供应链的故事
案例O Genexis和巴西的医药业
术语表
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