消费4.0 消费升级驱动下的零售创新与变革

第 1章　消费4.0：用户驱动下的商业逻辑与机会

1.1　消费升级：经济新常态下的商业机遇　// 002

经济新常态：消费升级时代的来临　// 002

新消费行为：纵向升级与横向升级　// 004

商业变革：正在重构的用户逻辑　// 006

品质革命：互联网时代的产品升级　// 010

1.2　第四消费时代：从消费1.0到消费4.0　// 012

消费迭变：从消费1.0到消费4.0　// 012

市场变革：互联网时代的消费趋势　// 015

第四消费时代的营销创新路径　// 019

1.3　零售转型：消费4.0时代的零售新变革　// 021

高品质：以优质产品为用户创造价值　// 021

零距离：产品从工厂送达用户手中　// 025

新思维：以新零售模式实现战略突围　// 027

新路径：零售企业布局新零售的策略　// 028



第 2章　需求驱动：构建以用户为中心的产品体验

2.1　创造需求：以用户思维升级产品体验　// 032

马斯洛需求层次理论与用户需求　// 032

精细化市场细分与差异化产品定位　// 033

建立柔性供应链，实现个性化生产　// 034

消费升级时代企业的产品运营思路　// 036

2.2　利益需求：用户利益与企业利益的统一　// 040

满足用户的需求，提升产品的利润　// 040

产品优化创新，延长产品生命周期　// 042

基于用户需求导向的市场运营战略　// 043

基于产品利润导向的市场运营战略　// 045



第3章　重构：基于用户价值诉求的营销策略

3.1　整合营销：用户价值驱动下的营销路径　// 048

整合营销：与用户建立有效连接　// 048

塑造：实施整合营销的主要优势　// 051

实现路径：企业整合营销的实施流程　// 055

3.2　新媒体传播：互联网时代的运营攻略　// 057

目前企业传播中存在的主要问题　// 057

重构：借助新媒体实现精准营销　// 059

运营法则：企业塑造与传播策略　// 060



第4章　新零售战略：虚拟与实体结合的消费新体验

4.1　新零售：回归以用户为中心的商业本质　// 066

新零售：用户主权时代的零售变革　// 066

融合共生：从相互对立到相互融合　// 070

极-致服务：从销售商品到销售服务　// 072

场景连接：重构用户的购物体验　// 075

4.2　运营之变：传统零售如何实现新零售转型　// 077

极-致化：开启零售精细化运营时代　// 077

个性化：满足用-户的差异化诉求　// 079

全渠道：打破线上、线下的渠道边界　// 081

新变革：新零售环境下的管理创新　// 083

4.3　零售4.0时代：实体零售店铺的数字化变革　// 086

消费升级：数字化时代的零售变革　// 086

自我颠覆：实体店铺的瓦解与重构　// 089

突破路径：实体店铺的转型新思维　// 091



第5章　社群零售：社群时代的零售企业运营攻略

5.1　社群商业：从“经营商品”到“经营用户”　// 094

用户需求驱动下的社群新零售　// 094

基于C2B模式的个性化产品定制　// 096

用户体验：社群零售的思维核心　// 097

5.2　社群零售：传统零售的社群化转型法则　// 100

社群商业时代的零售商角色转变　// 100

构建协同共享的零售供应链模式　// 102

社群新零售如何重构传统零售　// 104

实现社群新零售转型的7个步骤　// 107

5.3　社群微商：社群经济时代的微商运营实战　// 111

社群微商的模式类型与实践路径　// 111

传统企业如何实现社群微商转型　// 114



第6章　微商零售：新常态下的电商运营策略

6.1　社交微商：移动社交时代的掘金新法则　// 122

微商裂变：基于社交商业的零售创新　// 122

渠道融合：实现企业与用户精准连接　// 124

场景消费：平台微商的3种购物模式　// 126

未来方向：平台微商的主要运作路径　// 129

6.2　实战攻略：微商的主要类型与运营策略　// 131

平台型：借助代理运营实现流量变现　// 131

产品型：借助产品优势打造口碑效应　// 132

代理型：借助意见提升产品销量　// 133

6.3　“网红”微商：粉丝经济下的微商转型路径　// 136

“网红”微商：找准微商转型升级的方向　// 136

“网红”类型：个人IP时代的流量收割机　// 139

运营攻略：“网红”微商背后的商业逻辑　// 141



第7章　新电商：基于用户主导的电商模式创新

7.1　“非聚集化”：传统电商的演变与进化路径　// 146

从“渠道为王”到“去中间化”　// 146

从“去中间化”到“非聚集化”　// 148

传统“聚集化”电商模式的困境　// 149

消费升级下，电商如何发展　// 152

7.2　用户思维：碎片化时代的电商运营策略　// 156

场景碎片化：用户购物模式的变革　// 156

商业新图景：从流量思维到用户思维　// 159

互动即传播：构建用户体验　// 162

直播电商：“网红”直播时代的新型电商　// 166



第8章　C2B定制：个性化消费时代的电商新玩法

8.1　私人定制：用户需求驱动下的电商创新　// 172

C2B定制：互联网时代的电商新蓝海　// 172

模式运营： C2B模式的3种实践路径　// 173

实物定制： C2B模式落地的五大关键　// 175

未来趋势：大数据驱动下的C2B模式　// 178

8.2　个性化定制：基于用户需求的定制体验　// 183

小众崛起：满足用户的个性化需求　// 183

服务定制：微商企业的未来竞争力　// 184

经营策略：个性化定制的3种模式　// 186

魔幻工厂的个性化定制探索与实践　// 188

8.3　企业定制：定制模式在各行业的应用实践　// 191

定制化生产模式的主要优势与类型　// 191

定制模式在汽车领域中的应用实践　// 194

定制模式在家电领域中的应用实践　// 195

定制模式在医疗领域中的应用实践　// 196

定制模式在旅游领域中的应用实践　// 197

后记　// 199