从1万到100万的销售实操宝典

　　第一篇 七步成为销售精英
　　 第一步 锁定有价值的客户／2
　　 寻找客户，广泛撒网／2
　　 发现客户，眼光如鹰／5
　　 详细调查准客户／8
　　 寻找准客户的MAN原则／12
　　 第二步 销售电话，一线万金／17
　　 熟知电话销售的流程／17
　　 精细的准备工作／21
　　 提高声音魅力／24
　　 打电话的黄金时间／28
　　 如何有效地拨打电话／30
　　 电话后的跟进必不可少／34
　　 第三步 拜访客户，步步为营／38
　　 面谈是成功率最高的沟通方式／38
　　 面谈前的准备工作／40
　　 如何写邀约信／43
　　 开场白为销售奠定良好基础／47
　　 接近客户三步走／52
　　 分析客户的“型号”／57
　　 赢得客户信赖／60
　　 给自己一个再次拜访的机会／62
　　 第四步 产品介绍：这样做才能打动客户的心／64
　　 用笑容包装产品／64
　　 像熟悉自己一样熟悉产品／68
　　 你不可不知的竞争产品／75
　　 打造专家形象／79
　　 用产品展示吸引客户／83
　　 陈述为客户带来的利益／87
　　 从帮助客户的角度出发／90
　　 第五步 接触细节决定销售成败／95
　　 务必用心倾听每一句话／95
　　 用肢体语言感染客户／100
　　 揣摩客户的购买心理／102
　　 用提问牵着客户走／104
　　 双赢的谈判／110
　　 解读客户的潜在语言／115
　　 报价技巧知多少／118
　　 讨价还价，不伤和气／122
　　 冷静应对突发事件／124
　　 第六步 巧妙处理异议，扫清成交障碍／126
　　 让客户无法说“不”／126
　　 “不”不等于拒绝／129
　　 化解客户的种种借口／131
　　 打破冷场的好办法／132
　　 耐心解决，切勿争执／?35
　　 第七步 把握黄金签单时机／141
　　 考虑周全的建议书／141
　　 让客户不再犹豫／144
　　 制造抢购气氛／147
　　 将成交主动权握在手中／152
　　 屡试不爽的成交法／156
　　 做个回款高手／159
　　第二篇 快速提升业绩有绝招
　　 第一招 一定要具备的销售品质／164
　　 自信是销售成功的开始／164
　　 与时间赛跑／166
　　 用“真诚”去销售／169
　　 有“礼”走遍天下／174
　　 赞美是一种武器／177
　　 用激情去销售／179
　　 早起的鸟儿有虫吃／187
　　 不懂得尊重客户就是不懂得销售／183
　　 第二招 向销售大师取经／185
　　 人脉!!!人脉!!!／185
　　 运用CRM管理客户／187
　　 少抱怨多改变／192
　　 分清朋友和生意／193
　　 让老客户帮你销售／195
　　 第三招 销售瓶颈一闯而过／198
　　 大客户维护法则／198
　　 创新销售法／201
　　 抓住你的贵人／204
　　 如何打好持久战／205
　　 直攻决策者／208
　　 第四招 永不言败，成功离你只有0．01米／210
　　 善于总结才能驶入成功高速路／210
　　 切忌没有目标，得过且过／213
　　 你是永远的“挖井人”吗／216
　　 先做朋友再做生意／219
　　 停一停、等一等，不急于求成／221
　　 第五招 销售永远没有结束的那一天／224
　　 回访法则／224
　　 培养客户的忠诚度／227
　　 售后服务有保障／229