带团队：用制度管人，按流程做事

前言
第01章  角色与责任--职责分明是制度化基础
  认识我们的团队
  分工是执行的基础
  发挥每个人的优势
  责权利三位一体
  让下属的职责互相牵制
  塑造团队的工作伦理
  强化自我的领导影响力
  缔造忙而有序的和谐团队
第02章  契约制度化--制度正义维系人心共识
  所谓中国式管理
  你要靠制度进行管理
  相比于业绩，规则更重要
  制定科学的规章制度
  用尊重融合制度管理
  追寻价值共识之路
  与员工组成利益共同体
  制度之上的考量
  团队与个体的愿景构建
第03章  管理简单化--把管理简化到一二三四
  简单就是力量
  管理也需要简化
  让员工自己管理自己
  官僚主义要不得
  大企业，小灵魂
  简化工作，要事优先
  让规则具有最高发言权
第04章  流程与秩序--让员工享受到流程之美
  用流程提升效率
  精准定位业务流程
  细化执行流程
  复杂流程简单化
  清除流程中的浪费
  每一个环节都不能轻视
  实时关注工作流程
第05章  标准化建设--让工作不再做错的秘密
  确立标准，统一方向
  按标准做事，让工作更有效
  工作标准要量化
  不要让“差不多”过关
  防微杜渐，及时控制问题
  持续优化工作标准
  养成规范化的工作习惯
第06章  制度执行力--营造用制度管人的氛围
  管理制度与有效管理
  制度试行很有必要
  避免特殊人物特殊对待
  追问热炉法则
  管理者要身先示卒
  消除法不责众的心理
  规则意识胜于规则本身
第07章  决策程序化--让智慧游戏变得更轻松
  败在一把手文化
  找准决策的出发点
  鼓励员工提建议
  让员工参与决策
  一场头脑风暴
  集众人智慧的8D工作法
  决策中的及时反馈
第08章  任务可视化--让任务动态尽在掌握中
  让员工明白该做什么
  细化目标，更有利于展开行动
  让目标清晰化
  运用目标管理卡
  工作目标要适中
  指明工作的重点与难点
  目标永远不算完
第09章  管控无死角--强化过程控制确保结果
  用过程监控保证效能
  检查机制要健全
  关键节点重点监控
  每一个细节都要监控到位
  执行进度有条不紊
  每日总结，每日控制
第10章  无障碍沟通--高效沟通催生高效行动
  跳出位差效应
  强化沟通意识
  打造多元化的沟通渠道
  倾听，使沟通更有效
  及时反馈，沟通才完整
  善用SOFTEN法则
  “笑纳”员工的牢骚
  批评也要深入人心
第11章  奖惩的力量--赏罚分明是最好的公平
  最大化公平的谬误
  明确以绩效为基础的奖惩
  认功劳不认苦劳
  赏罚分明，秩序井然
  多用奖励，慎用惩罚
  重赏之下，强者更强
  精神奖励不可少
  “好心肠”不能泛滥
  做好惩罚的善后工作
第12章  检讨与改进--持续改善就是持续进步
  不进则退的游戏规则
  目标只有一个：不断改善
  改善用的是智慧
  让每个人更优秀
  改变，从小问题开始
  追根究底，真正解决问题
  记录小错误，定期总结分析
  运用检查表，让改善习惯化
  先改善，再标准化，最后精益化