不可消失的门店：后电商时代的零售法则

[目录]

推荐序一 回归零售本质，打造未来全渠道零售

推荐序二 网店也要关注顾客位置

中文版序 新零售时代已来

引言

第2章 铲除线下搜索阻力和位置阻力

为什么沃比派克能够打破零售垄断？

为什么在后电商的新零售时代，企业要致力于全渠道满足消费者需求？

[各方赞誉]

中国人的生活习惯决定了我们基本每天都要去超市购物，尤其是蔬菜、水果等生鲜类商品，便捷性和价格是国民关注的两大问题。电商物流的缺陷使得实体零售门店、社区超市成为眼下满足我们日常所需的*解决方案。作者引用“万有引力”定律，结合大量的调研事实、试验以及大数据来强调地理位置对实体零售的重要性，给零售从业者以指导，值得我们思考、借鉴和进行零售未来的布局。

刘向东

中国人民大学商学院教授

随着线上纯电商的弊端暴露，很多互联网企业都开始积极探索线下模式。线上线下融合将是未来零售时代的一种模式，也是让零售踏上更高平台的创新之举。很多传统零售都在以其各自的方式打通线上线下，相信这些创新会提高零售行业的商品和服务供给能力及效率。零售的本质不变，但是满足顾客的方式方法可以是多样化、差异化的。本书作者对过去十年互联网线上线下零售商的研究和总结，无疑为实体门店和线上零售的有机结合，提供了颇有价值的思考和实践的路径。

朱菁

永旺(中国)投资有限公司董事长总裁

互联网的诞生和发展让世界扁平化，也使我们的生活更加便捷，但是它依然无法满足人们试用和体验的愉悦感，在网购过程中依然存在距离和体验等方面的购物障碍。本书强调了虚拟社区和现实社区的重要性。通过线上和线下零售渠道的结合，实体零售商能够更好地洞察消费者的心智，提升消费者的购物体验。

杨德宏

中国零售业资深IT专家

杭州米雅信息科技有限公司董事长

回归零售本质”这句话今年在行业内说得很多，而真正实现以消费者为中心，也是零售本质的内涵之一。“位置”让我们从不同角度触碰与了解我们的消费者，也帮助进而和消费者建立信任关系，因此，在可以预见的未来，“位置“依然是我们无法忽视的重要因素。

彭建真

中国连锁经营协会副秘书长

对那些不相信“位置、位置、位置”是零售业*重要的三大因素的人而言，对那些认为门店将会变得不再关键的人而言，这本书做出了强有力的反驳。互联网行业和零售行业的每个人都必须读读这本书。

布拉德·斯通

畅销书《一网打尽》作者

大卫·贝尔编写了一场如何决胜互联网的戏码。他通过阐释我们的现实和虚拟生活之间的联系，铺下了一条更聪明地购物、销售、分享和生活的道路。

尼尔·布鲁门萨尔（Neil Blumenthal）、戴夫·吉尔伯亚(Dave Gilboa)

美国*有创新力的消费零售品牌之一 沃比·派克(WarbyParker)联合创始人

本书行文深入、优雅，数据和理论建立在研究和事实基础之上。作者提供给我们一个挑衅洞察力的观点，即我们在线的行为很大程度上取决于我们居住的地方，这种线上线下的关系是相当稳定，并且可以预测。任何一个想要了解消费者在线行为的读者将大大受益。

苏尼尔 · 古普塔Stone（Sunil Gputa）

哈佛商学院爱德华 W卡特工商管理教授

互联网对当今商业的发展造成了巨大的冲击。 但令你想象不到的是现实世界和虚拟世界的连接带给我们的影响更大。 《位置 （仍然） 决定一切》告诉给你一个与当下有所不同的全新的观点，相信这些观点会引导我们接下来的营销思路。

乔纳·博格(Jonah Berger)

沃顿商学院市场营销学教授

《疯潮行销》作者

沃顿商学院教授大卫·贝尔令我们发现，即便是在理应‘扁平’的电子商务世界中，位置依然以出人意料的方式发挥着作用。

INC.com

沃顿市场学教授大卫·贝尔抛出了一长串令人信服的证据，证明即便是在扁平世界的口号甚嚣尘上的今天，我们生活的位置依然决定了我们的购物模式。事实上，根据福雷斯特研究公司的报告，就算是在如今这个超互联的时代，预计到2014年年底，也只有9%的零售交易是在线的。当我们忽略了这一事实时，这本书将会很好地提醒我们，同时也意识到，即便是这些在线销售，也都是由其周围的现实世界所塑造的。

《财富》

2000年的互联网泡沫的爆发常常被归咎于当时美联储主席艾伦·格林斯潘所谓的‘非理性繁荣’，但这只是故事的一部分而已。在《位置（依然）决定一切》中，宾夕法尼亚大学沃顿商学院的张新梅和戴永革教授大卫·贝尔提出了其他导致泡沫破裂的原因，这些原因应该引起所有对在线商务感兴趣的人的注意。虽然这本书并没有直接提及互联网泡沫，但它确实对支撑着20世纪90年代后半时期的繁荣的思想，即互联网始终是一个扁平的、阻力小的市场，提出了针锋相对的意见。

《商业战略》