销售人员专业话术训练

目录
第一章 说服，从约访开始
预约时，不谈生意
找到客户的“磁场”
将约访进行到底
随机应变约访准客户
激起顾客的好奇心
约访面面观
第二章 成败，决定在面谈时
成功找到对方的需求
让客户说出内心的愿望
“谈”索客户的兴趣
当出现错误时，请真诚道歉
面谈决胜于前30秒
从“赞美”对方开始
诚心诚意地称赞竞争对手
在第一次见面时赢得客户
运用幽默创造和谐
完成一次心灵的沟通
让客户跟着感觉走
谈生意，从寒暄开始
要让客户记住你
销售员的魔法棒
与顾客建立和谐的关系
让准客户“不打自招”
利用亲近法说服顾客
抓住客户的心
给客户以巧妙的暗示
找准时机再行动
第三章 用妙语打动有异议的客户
探寻客户拒绝的原因
找出双方相同的观点
“创造”与客户会谈的时间
客户的“面子”永远是“正确”的
敲开客户的心门
破解客户的各种借口
圆融的说话技巧
当顾客提出反对意见时
巧妙地解决借口
力争达到双赢
异议处理有妙方
第四章 成交，就靠你的一张嘴
促成顾客的购买行动
使对方心情舒畅
让“欲擒故纵”帮你成交
如何引起客户的兴趣
巧妙地刺激一下客户
善于引导顾客做出决定
把握好说服的要点
让亲情成为交易的“敲门砖”
“强迫”客户成交
善于表达你的真诚
激发客户的荣誉感
在交谈中推断客户的真实心理
运用对比说服客户
给客户设一个善意的“陷阱”
让客户认为你是在为他赚钱
简明扼要地表达你的想法
顺应顾客的观点
为成功推销“说”平道路
使用假设问句，让推销效果倍增
及时了解客户的个性特点
不可小看暗示的作用
巧借“东风”说服客户
成功说服客户的六大法宝
第五章 在电话里谈成生意
帮你绕开“绊脚石”
当你打错电话时
用具体的数字吸引客户
让准客户愿意谈下去
深入细致地释疑解惑
应对发怒的客户
提出合理化建议
善于运用二择一法则
良好的开端是成功的一半
从客户利益出发
应用4C说服客户
黄金钥匙——万用说服术
万用说服术1 应对约访拒绝：不，那时我有事要做
万用说服术2 应对约访拒绝：我不需要
万用说服术3 应对约访拒绝：我现在没空
万用说服术4 应对约访拒绝：哦!是关于哪方面的事呢
万用说服术5 约访时运用转介绍的诀窍
万用说服术6 万用五步提问术
万用说服术7 见面时发问的话术：介绍式发问法
万用说服术8 见面时发问的话术：行进式发问法
万用说服术9 见面时常用发问术：促成式发问法
万用说服术10 见面时发问术：选择式发问法
万用说服术11 见面时发问术：开放式发问法
万用说服术12 见面时发问术：间接提问法
万用说服术13 见面时发问术集锦
万用说服术14 开场白模式(一)
万用说服术15 开场白模式(二)
万用说服术16 开场白模式(三)
万用说服术17 常用寒暄语(一)
万用说服术18 常用寒暄语(二)
万用说服术19 见面减缓紧张气氛的用语
万用说服术20 问话三件宝：“如何”、“什么”、“为何”
万用说服术21 万用“假如”
万用说服术22 补充的方法：说话说半截
万用说服术23 争取时间的方法
万用说服术24 接触见面技巧：迅速作出反应
万用说服术25 接触见面技巧：越自然越好
万用说服术26 应对客户异议：它真的值那么多钱吗
万用说服术27 应对客户异议：市场不景气
万用说服术28 应对异议：能不能便宜一些
万用说服术29 应对异议：别的地方更便宜
万用说服术30 应对异议：不，我不要……
万用说服术31 应对异议：我不感兴趣
万用说服术32 专业异议处理：价格是个大问题
万用说服术33 专业异议处理：价格实在太高了
万用说服术34 专业异议处理：试探成交
万用说服术35 专业异议处理：价格不能再低了吗
万用说服术36 万用挑衅：直接挑衅法
万用说服术37 万用挑衅：间接挑衅法
万用说服术38 专业促成表达：选择积极的用词与方式
万用说服术39 专业促成表达：善用“我”代替“你”
万用说服术40 专业促成表达：善于使用总结话语促使成交
万用说服术41 专业促成表达：使用利益性话语促使成交
万用说服术42 专业促成表达：使用鼓动性话语促使成交
万用说服术43 专业促成表达：使用警策性话语促使成交
万用说服术44 专业促成表达：激发顾客的需要和欲望
万用说服术45 专业促成表达：引导与了解
万用说服术46 专业促成表达：进行冲刺
万用说服术47 专业促成表达：假定成交
万用说服术48 专业促成表达：送货与消除顾虑
万用说服术49 促单技巧(一)
万用说服术50 促单技巧(二)
万用说服术51 活泼型客户的开发策略
万用说服术52 完美型客户开发的策略
万用说服术53 和平型客户的开发策略
万用说服术54 对待“话痨”型顾客
万用说服术55 力量型客户开发的策略
万用说服术56 对待冷漠型顾客
万用说服术57 对待犹豫型顾客
万用说服术58 专业电话营销表达：征询式
万用说服术59 专业电话营销表达：热情开场
万用说服术60 专业电话营销表达：利益引导法
万用说服术61 专业电话营销表达：一鼓作气说下去
万用说服术62 专业电话营销表达：权威开场白
万用说服术63 专业电话营销表达：数据吸引法
万用说服术64 专业电话营销表达：直截了当法
万用说服术65 专业电话营销表达：用对方最关心的话题开场
万用说服术66 专业电话营销表达：同行比较法
万用说服术67 专业电话营销表达：以利润为敲门砖
万用说服术68 专业电话营销表达：别人的建议
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