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目录
第1章 公关意识与能力是经理人的必备特质
第1节 打造领先的公关思维，做一个有非凡魅力的公关人
1 公关意识是公关时代的总经理必备的素质
2 公关经理必备的现代公关魅力与特征
3 公关意识的培养是现代公关经理人的必修课
4 排除错误公关意识 走出认识误区
第2节 良好的公关素质是优秀公关经理必备的特质
1 良好的公关素质是现代公关经理人成功的基础
2 能力素质是现代公关经理制胜的武器
3 公关经理的公关素质是个人魅力的来源
4 未来职业公关经理人必备的公关要领
第3节 优秀的公关人才是公司财富增长的源泉
1 现代公司需要什么样的公关人才
2 公关人才需要什么样的公关特质
3 营造良好的公关文化，让公关人以公司为家
第4节 掌握公关法则，做有权威的公关经理
1 公关法则的影响力
2 对不同性格的员工灵活运用公关法则
3 对不同类型的人用不同的公关法则
4 公关经理人的权威从何处来
第2章 实施成功、有效的对内公关
第1节 健全的公关部门是公关成功的一半
1 公司经理人应该遵循的公关原则
2 现代公关经理应如何设置公关机构与组织
3 公关部门的作用
4 公关经理人要明白你的下属应该做些什么
第2节 个人魅力来自优秀的公关艺术
1 优秀的人格品牌是公关经理的力量源泉
2 如何当一个轻松的公关经理人
3 公关经理必备的十大业务规则
4 公关经理人的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识
5 建设一个优秀的团队 营造一个和谐宽松的环境
第3节 增强领导魅力，发挥个人影响
1 从公关经典中学习做成功的公关经理人
2 成功公关经理人具有领导磁力
3 公关经理人影响力的全面发挥
4 公关经理人健全公关组织十诫
5 人性化的公关艺术
6 良好的沟通使公司的各种活动结合起来
第4节 高素质的公关领导人才是公关战略的核心
1 人的领导是公司公关的基础
2 公关主管在公司发展中的重要作用
3 怎样才能有效地干好公关这项工作
4 留住公关人才和你共同奋斗
5 公关主管，让员工知道对他的期望
第3章 360度整合公关 倍增公司竞争力
第1节 营销公关 为公司争夺市场份额
1 开拓市场、促进销售离不开公关
2 市场公关的三大原则
3 出其不意占领市场
4 公关营销事半功倍
第2节 政府公关 为公司赢得更大的发展空间
1 怎样成为“院外集团”，有效利用政府
2 协调政府关系，创造良好的外部环境
3 公司公关 有效影响立法
第3节 如何策划和实施公关项目
1 建立科学的公关策划系统
2 策略的实施
3 公关评估实现公关的最佳效果
第4节 打造公司协同一致实施公关战略
1 领导公司要善于搞协同公关
2 成功的公关让公关人才相信未来发展
3 各司其职，达到公关整体效能最大化
第4章 媒体通道决定公关成败
第1节 善于使用各种媒体是实现公关目的要件
1 媒体是公司发展不可缺少的公关武器
2 充分了解我们可以利用的传媒
3 打造畅通的媒体通道可加快公司成功步伐
4 公关活动模式选择
第2节 运用公关技巧，和媒体打好交道
1 选好合适的时机发布新闻
2 如何打出公司的广告
3 如何运用网络发布新CI公司品牌
4 公司品牌的媒体推广
第3节 网络发展与现代公司公关
1 网上品牌公关E化
2 网络媒体 现代公司不可缺少
3 建立公司的网络品牌
4 传统媒体和网络媒体的相互配合
5 如何制定网络营销战略 缔造成功网络营销的蓝图
6 做出网上的品牌承诺
第4节 品牌公关 做好公司的形象代表
1 良好的公司形象决定公司的财富
2 公关，品牌战略必不可少的武器
3 树立良好品牌是公司长远发展的生命力
4 正面公关，把公司品牌留在人们心中
5 公司制定和实施名牌战略是公司立足现代社会的必要经营理念
第5章 危机公关为公司发展护航
第1节 公关危机是公司发展的暗礁
1 公关危机是如何发生的
2 名牌公司更要注意公关危机
3 如何处理公关危机
4 做好危机的处理工作
5 危机处理 尽显公司公关本领
第2节 公司公关危机的预防
1 危机预防才是应付公关危机的根本
2 尽早启动危机公关
3 一个公司的战略眼光、经营能力、组织效率、公关意识等等均会在一次危机中集中全面地被展示
4 危机公关的要义：公开诚实、勇于承担责任
第3节 危机过后，公司形象的重建
1 迅速应对 尽快恢复公司形象
2 跌到了爬起来，有效的公关重建公司的信誉
第4节 如何利用公关为公司发展扫清障碍
1 成功应对经济低迷
2 公关危机之后的品牌反策划
3 服务公关，客户是公司的上帝
第6章 突破公关技巧 掌握技巧的变革
第1节 公关礼仪对公关成功至关重要
1 要注意的商务礼仪
2 恰当安排商务日程
3 商务赠礼显示公关技巧
第2节 公共关系中的公关处理技巧
1 在公共场合演讲或回答问题时的处理
2 公关礼仪是商务谈判成功的促进剂
3 认真对待白纸黑字
4 公关专题活动计究操作技巧
第3节 良好的人际协调是成功公关的开始
1 做一个成功的交谈者
2 沟通中的“同情心”
4 成功公关需要良好的人际协调
5 重视口才的培养，认真对待白纸黑字
6 有意识的暴露自己的特点
7 外表公关：注意分寸和场合
第4节 全方位打造现代经理人的公关技巧
1 注意公关技巧中的公平原则
2 注意表示尊重
3 管理者的“听力”
4 领导魅力的自我修养
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