现代大学生礼仪

目录
第一章 概论
第一节 礼仪的起源和发展
一 礼仪的起源
二 礼仪的发展
第二节 礼仪的概念及特征
一 礼仪的概念
二 相关概念的辨析
(一)礼貌
(二)礼节
(三)礼仪
(四)礼宾
三 礼仪的基本特征
第三节 礼仪的作用与学习方法
一 礼仪的作用
二 树立正确的礼仪观
三 礼仪修养的方法
第二章 相识礼仪
第一节 问候礼仪
第二节 介绍礼仪
一 他人介绍
(一)介绍的顺序
(二)介绍的姿态
(三)介绍的语言、内容
(四)其他注意事项
二 自我介绍
(一)时机适宜
(二)内容得体
(三)把握分寸
(四)充满自信
(五)其他注意事项
三 集体介绍
第三节 握手礼仪
一 握手的标准姿势
二 握手的礼仪规范
三 握手的方式及含义
第四节 使用名片的礼仪
一 名片的样式
二 名片的功能
三 使用名片的礼仪规范
(一)递名片
(二)接名片
第五节 致意礼仪
一 致意的方式
二 致意的礼仪规范
第三章 语言交际礼仪
第一节 语言礼仪的基本要求
一 态度谦虚诚恳
(一)自轻成绩法
(二)相对肯定法
(三)转移对象法
(四)妙设喻体法
(五)征求批评法
(六)巧改词语法
二 表情亲切自然
三 语调低沉有力
四 充满真挚的热情
第三节 交谈的技巧
一 话题的选择
(一)宜选的话题
(二)禁忌的话题
二 力量无穷的赞美
(一)直言夸奖法
(二)反向赞美法
(三)肯定赞美法
(四)目标赞美法
(五)意外赞美法
三 幽默助你成功
四 礼让对方
五 禁忌的角色
(一)喋喋不休
(二)一言不发
(三)尖酸刻薄
(四)无事不晓
(五)逢人诉苦
第三节 交谈的语言
一 语言要礼貌
(一)礼貌用语
(二)礼貌称呼
(三)社交专用语
二 语言要文明
三 语言要准确
第四章 仪容仪态礼仪
第一节 美的真谛
一 形象美
二 气质美
(一)什么是气质?
(二)什么是气质美?
三 风度美
(一)什么是风度美?
(二)如何培养风度美?
第二节 仪容修饰
一 化妆
(一)化妆技巧
(二)化妆时节
二 头部修饰
(一)头发的基本常识
(二)头发的日常护理
(三)头发的美化
(四)简易发型的自制
(五)发型的选择
第三节 仪态举止
一 体姿
(一)规范的站姿
(二)优雅的坐姿
(三)正确的行姿
(四)正确的蹲姿
(五)合宜的手势
二 表情语
(一)目光语
(二)微笑语
第五章 仪表服饰礼仪
第一节 仪表服饰的重要内涵
一 仪表是素养和品位的表现
二 仪表服饰与成功联系在一起
第二节 完美穿着的技巧
一 着装原则
(一)TPO原则
(二)体现个性原则
(三)整体性原则
(四)整洁性原则
(五)文明大方的原则
二 服装的色彩、款式和质料
(一)服装色彩的搭配
(二)款式造型的讲究
(三)服装质料的重要
三 职业女性着装
(一)必须备有深色西服三件套
(二)必须备有浅色无领三件套
(三)必须备有款式多样的衬衣
(四)必须懂得组合搭配
(五)必须懂得色彩搭配
四 职业男性着装
(一)正装西装与休闲西装的区别
(二)穿西装的原则
(三)职业男性着装的国际规范
五 休闲服
六 礼服
(一)男士的礼服
(二)女士的礼服
第三节 各类饰物的佩戴
一 首饰的佩戴
(一)戒指
(二)项链
(三)耳环
(四)手镯
二 胸花
三 帽子
四 围巾
五 腰带
六 手提包
七 袜子
八 鞋子
第六章 宴请礼仪
第一节 宴会的筹备
一 宴请的几种常见形式
(一)宴会
(二)招待会
(三)茶会
(四)工作进餐
二 宴请安排
三 宴会的席位安排
四 宴会的现场布置和餐具摆放
五 宴会菜单确定和酒水安排
第二节 宴会服务礼仪
一 迎送宾客
二 席间服务
第三节 席上用餐礼仪
一 应邀
二 仪表服饰
三 入席
四 中式进餐
五 西式进餐
第四节 酒水礼仪
一 饮酒
(一)中餐
(二)西餐
二 品茶
三 喝咖啡
第七章 拜会礼仪
第一节 拜访礼仪
一 家庭拜访
(一)先约后访
(二)礼品的准备
(三)注意仪容、仪表
(四)先声后人
(五)注意言、行、举、止
(六)掌握时间，适时告辞
二 办公室拜访
(一)要提前预约
(二)注意仪容仪表
(三)适时、礼貌入内
(四)注意拜访中的礼节
(五)掌握时间，礼貌告辞
三 宾馆拜访
(一)约定时间
(二)讲究仪容仪表
(三)礼貌入内
(四)遵守宾馆的各项规定
(五)及时告辞
第二节 待客礼仪
一 家庭接待
(一)准备迎客
(二)接待客人
(三)礼送客人
二 办公室接待
(一)准备
(二)接待客人
第三节 馈赠礼仪
一 礼品的选择
(一)注重真情
(二)因人而异
(三)尊重禁忌
(四)要有适应性
(五)要有纪念性
(六)要有独特性
(七)要有时尚性
二 礼品的赠送
(一)要精心包装
(二)要选择好时机
(三)赠送礼品的具体做法
三 礼品的接受
(一)接受礼仪
(二)拒收有分寸
(三)要讲究礼尚往来
四 送花礼仪
(一)花的寓意
(二)送花的形式和技巧
(三)送花的禁忌
第八章 媒介使用礼仪
第一节 通讯礼仪
一 电话、手机礼仪
(一)打电话礼仪
(二)接电话的礼仪
(三)过滤电话礼仪
(四)国际电话
(五)手机礼仪
(六)电话礼仪注意事项
二 收发传真礼仪
三 收发电子邮件(E-mail)礼仪
(一)书写发送电子邮件
(二)接收电子邮件
第二节 书信礼仪
一 书信的构成
二 书信的写法
(一)必须合乎规范
(二)言之有物，通情达理
三 笺文的结构及其写作规范
(一)称谓
(二)提称语
(三)启事敬辞
(四)开头应酬语
(五)正文
(六)结尾应酬语和结尾敬语
(七)问候祝颂语
(八)自称、署名、礼告敬辞及时间
(九)附候语及补述语
四 书信封文的写作
五 常见书信礼仪
(一)涉外书信
(二)公务书信
六 特种书信礼仪
(一)柬贴的礼仪
(二)请柬的礼仪
(三)贺卡礼仪
(四)便条礼仪
第三节 商用函件礼仪
一 商业信函的格式
二 常用商业信函礼仪
(一)邀请函礼仪
(二)提醒卡礼仪
(三)感谢卡礼仪
(四)投诉函礼仪
(五)答复投诉信礼仪
(六)辞职信礼仪
(七)求职信件
第九章 公务礼仪
第一节 常用公务礼仪
一 办公室礼仪
(一)办公室任何人都要遵守的一些礼仪
(二)怎样处理好与同事之间的关系
(三)怎样处理好上下级之间的关系
二 公务迎送礼仪
(一)确定接待规格
(二)迎接
(三)欢迎、介绍
(四)陪车
(五)下榻并安排好来访与宴请
(六)热情有礼地送客
第二节 会议活动
一 会议准备与筹划阶段的礼仪
(一)确定会议宗旨
(二)成立会务组
(三)确定会议议程
(四)确定与会人员
(五)拟发会议通知
(六)会场安排
(七)迎接与接待
二 会议进行阶段的礼仪
(一)公务会议过程
(二)几种常见会议礼仪
第三节 公关仪式
一 毕业典礼
(一)及时发请柬
(二)精心布置会场
(三)做好典礼其他准备工作
二 开业典礼
三 签订合同
四 剪彩
第四节 上岗求职礼仪
一 求职准备礼仪
(一)认识准备
(二)材料准备
(三)心态准备
二 求职面试基本礼仪
(一)注重仪表，树立美好形象
(二)见面的礼仪
(三)自我介绍的礼仪
(四)行为举止
(五)应答礼仪
(六)告别礼仪
三 试后必备礼仪
(一)感谢对方
(二)适时打听
(三)收拾心情
(四)查询结果
(五)有备无患
第十章 公共场所礼仪
第一节 校园礼仪
一 尊重教师
(一)课堂上
(二)办公室
(三)家访
二 友爱同学
(一)在校园里
(二)学习生活
(三)宿舍生活
三 教师礼仪
(一)仪表
(二)言谈
(三)举止
四 校园生活礼仪
(一)进出校园
(二)在校园内
(三)有事请假
(四)食堂
(五)阅览室、图书馆
五 师生交往禁忌
第二节 舞会、晚会、旅游、探病、商场购物礼节
一 舞会礼节
二 晚会礼节
三 旅游中的礼节
四 探病礼节
五 商场购物礼节
六 影剧院礼节
第三节 公共交通礼仪
一 步行礼仪
(一)遵守交通法规
(二)文明行路
(三)问路礼仪
二 乘车礼仪
(一)乘坐公共汽车礼仪
(二)乘坐火车礼仪
(三)乘坐轿车礼仪
(四)驾车礼仪
(五)乘地铁、电梯礼仪
三 乘坐飞机的礼仪
(一)提前办理乘机手续
(二)妥善处理携带的行李
(三)遵守规定，文明乘机
(四)尊重乘务人员的劳动
四 骑自行车礼仪
附 公共活动礼仪禁忌
第十一章 涉外礼仪
第一节 涉外日常礼仪
一 衣着
(一)依照具体场合选择与其相适应的服装
(二)涉外人员应当使自己的衣着得法
二 拜访
(一)出访要则
(二)走访须知
三 赠送
(一)馈赠
(二)送花
四 用餐
五 住宿
(一)对外接待礼仪
(二)国外住店时的礼仪
(三)外国私宅住宿礼仪
第二节 常见的国际礼宾活动
一 礼宾次序
二 国旗的悬挂
三 迎送
四 会见与会谈
五 开幕式、授勋、授奖
第三节 欧美主要国家礼仪
一 德国(Germany)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
二 英国(UnitedKingdom)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
三 法国(France)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
四 俄罗斯(Russia)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
五 美国(TheUnitedStatesofAmerica)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
六 加拿大(Canada)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
第四节 亚洲地区主要国家礼仪
一 日本(Japan)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
二 新加坡(Singapore)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
三 泰国(Thailand)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
四 马来西亚(Malaysia)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
五 韩国(RepublicofKorea)
(一)简况
(二)交往礼节
(三)衣食礼俗
(四)禁忌
(五)主要节日
第十二章 民俗与宗教礼仪
第一节 我国主要少数民族礼俗
一 回族
(一)概况
(二)礼俗
二 蒙古族
(一)概况
(二)礼俗
三 藏族
(一)概况
(二)礼俗
四 维吾尔族
(一)概况
(二)礼俗
五 彝族
(一)概况
(二)礼俗
六 壮族
(一)概况
(二)礼俗
七 苗族
(一)概况
(二)礼俗
第二节 宗教礼仪
一 佛教
(一)概况
(二)教义
(三)礼仪
(四)佛教的主要节日
(五)与佛教徒交往的礼仪
二 道教
(一)概况
(二)教义
(三)道教的基本习俗
(四)道教的主要节日
(五)与道教徒交往的礼仪
三 基督教
(一)概况
(二)教义
(三)基督教的主要节日
(四)与基督教徒交往的礼仪
四 伊斯兰教
(一)概况
(二)教义
(三)礼仪
(四)伊斯兰教的主要节日
(五)与穆斯林交往的礼仪
主要参考书目