赢在执行:员工版

　　前言
　　第一章 执行力决定企业生死存亡
　　 一、员工缺乏执行力，企业丧失竞争力
　　 战略虽好，也要有人执行
　　 有标准，有制度，更需要执行到位
　　 二、缺乏执行力的四种表现
　　 “差不多”就是错
　　 不注重细节，不追求完美
　　 标准只是挂在墙上的废纸
　　 不会尽职尽责地做好分内工作
　　 三、高效执行的源泉
　　 在行动中思考
　　 在流程中改善
　　第二章 态度决定结果
　　 一、要做就做最好
　　 多做事情，少问问题
　　 没有任何借口
　　 注重细节
　　 领导在不在都一样
　　 报喜也报忧，勇敢担责任
　　 辩解只会越抹越黑
　　 抱怨会让问题恶化
　　 坦诚面对批评
　　 二、点滴是大，诚信为本
　　 说了就要努力做到
　　 投入工作，享受乐趣
　　 告别急功近利
　　 充分挖掘自己的长处
　　 与客户将心比心
　　 三、思想决定行动：培养阳光心态
　　 成大事者都会主动做事
　　 机会只给有准备的人
　　 成功者善于从失败中寻找机会
　　第三章 没有达成就是失败——实现目标关键在执行
　　 一、量化目标
　　 量化时间，提高效率
　　 量化成本，提高利润
　　 产能分析，提高效益
　　 二、细节化目标
　　 规范动作，省工省力
　　 规范步骤，严格要求
　　 规范做法，提高效率
　　 三、每天进步一点点
　　 多走一步
　　 做好一点
　　 多赢一点
　　第四章 有沟通才会有执行
　　 一、主动回报执行过程
　　 二、勤与上级沟通，确保正确执行
　　 随时随地沟通
　　 毫无怨言地接受任务
　　 主动提出改善计划
　　 给领导的答案最好有三四个
　　 让领导做选择题而非问答题
　　 三、推倒部门墙，沟通更顺畅
　　 不可“躲进小楼成一统”
　　 与其他部门和员工实现双赢
　　 先帮助别人，才有资格让别人帮你
　　 不忙的时候主动帮助别人
　　 体谅他人
　　 时时谦让
　　 四、简化语言，提高效率
　　 讲的永远是重点
　　 复杂的问题用简单的比喻
　　 五、沉默在前，言论在后
　　 不时提问一两句
　　 不要打断别人
　　 在客户面前，你的手机永远不要响起
　　 避免小动作
　　第五章 提高职业化，提速执行力
　　 一、企业常见的五种非职业化员工
　　 对业务只懂一点点
　　 屡次犯同样的错误
　　 不思考是否有更好的办法
　　 只想到自己，对任何事情不主动链接
　　 缺乏危机意识
　　 二、员工走向职业化的五条通路
　　 做顾问式销售
　　 完善自己的资料库
　　 模仿加改良等于创新
　　 经常与他人探讨
　　 定期优化自己的工作流程
　　 三、要有职业化的工作技能
　　 培养职业化的工作习惯
　　 担当责任
　　 把自己当做公司的“窗口”
　　第六章 无团队，不执行——团队执行力才是真正的执行力
　　 一、“这是我们的船”
　　 主动“找事”做
　　 主动关心每一位客户
　　 一个公司只有一个代名词——我们
　　 二、树立团队意识，学会与人合作
　　 重视部门之间的协作
　　 真正的团队只发出一个声音、执行一个战略
　　 三、团队思考性——持久执行的保障
　　 不做习惯性动物
　　 养成经常思考的习惯
　　 以客户价值为中心