指数型组织：打造独角兽公司的11个最强属性

指数型组织测试题

中文版序

前 言 赢得未来的指数型组织

引 言 指数型组织,撬动世界的新杠杆

第一部分指数型组织的前世今生

01 颠覆一切的信息技术

从 2002 年开始,手机行业年的增长都是年年翻番,而不是专家预测的 12%— 16%。指数级增长规律不只存在于集成电路上, 3D 打印、生物技术等信息技术的发展也遵循同样的规律,库兹韦尔的“加速回报定律”,正成为信息技术发展的新范式。看似与信息技术毫无瓜葛的洗车工,都将因此而遭受沉重打击。

◎智能手机的指数级发展

◎完成基因测序需要 700 年?

◎加速回报定律,信息技术发展新范式

◎一切都将被颠覆

02 为 什 么 诺 基 亚 收 购 Navteq 而 谷 歌 收 购 Waze ?

诺基亚斥资 81 亿美元收购 Navteq,看重的是实体资产。谷歌以 11 亿美元买下的以色列小公司 Waze,看重的是它的 5000 万用户和这些用户的共享信息。Waze 拥有的交通运动信号数量, 是 Navteq 通过实体传感器所获取信号数量的 100 倍。线性的诺基亚和指数的谷歌,早已分出高下。

◎线性的诺基亚 VS 指数的谷歌

◎线性思维造就线性组织

◎指数型组织是最有希望的组织

第二部分指数型组织的11个强大属性

03 MTP,指数型组织的最重要属性

指数型组织都有一个共同点:他们都有一个崇高而热切的目标。 Quirky 的理想是“让发明触手可及”,奇点大学的理想是“为 10 亿人带来积极的影响”。这个目标就是“宏大变革目标”(MTP, Massive Transformative Purpose)。足够鼓舞人心的 MTP,本 身就是一种竞争优势,它会激励人们创造出自身的社区、群体和文化。

◎指数型组织的 MTP

◎MTP 是一种竞争优势

04 指数型组织的 5 大外部属性(SCALE)

指数型组织应该有利于组织的快速扩张。为了做到这一点,它应该具备以下 5 个特征:员工随需随聘,取代传统的岗位聘任制; 把一大群充满热情、愿意奉献时间和专业技能的爱好者组建成社群,并吸引更多的大众;获取海量数据并确立自己独特的算法; 用杠杆资产取代实体资产;采取巧妙方法让用户参与进来。

◎外部属性 1:随需随聘的员工(Staff on Demand)

◎外部属性 2:社群与大众(Community & Crowd)

◎外部属性 3:算法(Algorithms)

◎外部属性 4:杠杆资产(Leveraged Assets)

◎外部属性 5:参与(Engagement)

05 指数型组织的 5 大内部属性(IDEAS)

指数型组织应该具备良好的控制机制。为此,它应该具备以下 5 个特征:良好的用户界面,是组织实现扩张的重要条件;适应力强的实时仪表盘,让组织内的每一个人都能了解关键量化指标; 通过实验实现快速迭代;在遵循公司 MTP 的前提下,实现员工高度自治;利用社交工具创造透明性和连通性,消除信息延迟。

◎内部属性 1:用户界面(Interfaces)

◎内部属性 2:仪表盘(Dashboards)

◎内部属性 3:实验(Experimentation)

◎内部属性 4:自治(Autonomy)

◎内部属性 5:社交技术(Social Technologies)

06指数型组织形成的 9 大驱动因素

指数型组织不是那哪个天才的凭空想象,而是在多种要素的共同作用下进化而来的。对于“变化”成为主旋律的今天,“5 年计划”太久了;“租赁”资产比“拥有”资产更具灵活性;最重要是的,“信赖”和“开放”显示出了巨大威力。指数型组织不仅能带来极大的竞争优势,也是“先到先得”的,谁都不想错过这个好机会。

◎因素 1:信息让一切变得越来越快

◎因素 2:“去货币化”势不可当

◎因素 3:“颠覆”已成新常态

◎因素 4:“专家”不再值得信赖

◎因素 5:“5 年计划”过时了

◎因素 6:小公司的优势更大

◎因素 7:“租赁”取代“拥有”

◎因素 8:“信赖”胜于“控制”,“开放”胜于“封闭”

◎因素 9:一切皆可测量和知晓

第三部分如何创建指数型组织

07 创建指数型组织的关键步骤

通过社区、大奖赛和众包的方式,本地汽车公司仅用 1 年半的时间就生产出了 Rally Fighter 汽车,堪称汽车业的奇迹。有了成功典范本地汽车公司的指引,人们就可以按照 12 个关键步骤实实在在地创建一家指数式型组织了。在构思了巧妙的 MTP 并实现了合适的属性后,BlaBlaCar 就成了一家运转良好的指数型组织。

◎指数型组织,成功创业公司的典型特征

◎创建指数型组织的 12 个关键步骤

◎ BlaBlaCar,一家运转良好的指数型组织

08 中型公司如何获得指数级成长

与创业公司不同,一家已经存在的中型公司只能在现有基础上向“指数型组织”迈进,从而实现 10 倍的绩效改善。通过设定“社交编程”MTP,GitHub 变成了 600 万开发者的开源社区,是指数型组织中的 No.1。Coyote Logistics 则致力于“提供史上最佳的物流体验”一举变身为美国成长最快的物流公司。

◎ TED,20 亿人次观看的思想论坛

◎ GitHub,600 万开发者的开源社区

◎ Coyote Logistics,成长最快的物流公司

◎ Studio Roosegaarde,最具创新能力的“梦想工厂”

◎ GTG Capital Partners,成功实施指数型 OKR 的典范

◎ GoPro,5 年实现 50 倍速增长

09 大型公司向指数型组织靠拢的 4 大策略

传统大公司的层级结构、员工数量和实体资产,使它们自己无法适应目前和未来的需要。在这个新陈代谢极快的新世界,指数型技术正在对越来越多的行业形成致命冲击,因此,大公司就必须想办法让自己尽可能地向“指数型组织”靠拢。4大策略,一定会让大型公司实现华丽转身。

◎策略 1:改变领导层

◎策略 2:结盟、投资或收购

◎策略 3:颠覆(X)

◎策略 4:打造“精简版”指数型组织

10 大型公司的“指数化”之路

运用 4 大策略对大型公司进行“指数化”改造,让很多公司取得了不俗成就。海尔的收入从 2013 年的 200 亿美元增加到 2014 年的 600 亿美元,“指商”68;与 1000 万“米粉”的深度接触,让小米一年就卖出 2000 万部手机,“指商”75;Google Ventures 在 5 年间绩效提高了 15 倍,“指商”76,是一家近乎完美的指数型组织。

◎可口可乐,指数级跳跃

◎海尔,“开放创新”助其越飞越高

◎小米,“米粉”成就的手机巨人

◎《卫报》,颠覆自我的新媒体

◎通用电气,借助指数型创业公司实现扩张

◎亚马逊,“好点子”备受呵护

◎ Zappos,独特文化造就的电商

◎ ING Direct Canada,高度自治的银行

◎ Google Ventures,近乎完美的指数型组织

11 “首席指数官”的诞生

通过组织的“指数化”改造,花旗银行的 3 项绩效指标得到重大改善,而所用的资源、时间和成本只有过去的 1/20。未来,CEO、CMO、CTO、CFO、CDO、CIO、COO、CLO、CHRO 等公司高管要么主动进行“指数化”,要么被动接受指数型竞争对手的挑战。CEO 这一职位将会被“首席指数官”所取代, 并成为世界上最重要的工作岗位。

◎可“指数化”的神奇力量

◎ CXO 的指数人生

◎首席指数官,全世界最重要的工作岗位

结 语 指数型组织,彻底改变我们的工作和生活

后 记

译者后记