Introduction to secretarial studies

目录
第一章 涉外秘书和涉外秘书学
第一节 什么是秘书
一、 国外秘书的定义
二、 我国秘书的定义
三、 我国秘书的分类
第二节 什么是涉外秘书
一、 涉外秘书的定义
二、 涉外秘书的称呼
三、 涉外秘书的分类
第三节 涉外秘书与机关秘书的区别
一、 管理目标的不同
二、 服务对象的区别
三、 工作范围的差别
四、 各项业务侧重点不同
五、 任职资格、职级待遇不同
六、 涉外秘书同国外秘书的比较
第四节 什么是涉外秘书学
一、 涉外秘书学的由来
二、 涉外秘书学的研究目的和内容
三、 涉外秘书学的研究方法
第二章 涉外秘书的发展及前景
第一节 涉外秘书的产生和发展
一、 涉外秘书的产生
二、 涉外秘书发展的三次高潮
第二节 涉外秘书的发展趋势
一、 社会大量需求
二、 大批青年应聘涉外秘书
第三节 涉外秘书性别年龄趋向
一、 涉外秘书的女性化
二、 涉外秘书女性化的内因
三、 摈弃对女秘书的曲解
四、 男性涉外秘书
五、 涉外秘书的年龄趋向
第四节 涉外秘书与信息高速公路
一、 信息高速公路对涉外秘书工作的作用
二、 信息高速公路对涉外秘书的影响
第三章 涉外秘书的工作环境和隶属关系
第一节 “三资”企业的管理模式
一、 董事会制度
二、 “三资”企业管理权的归属
三、 “三资”企业的组织结构
四、 “三资”企业的管理风格
五、 “三资”企业的管理特点
第二节 “三资”企业的企业文化
一、 企业文化的含义
二、 “三资”企业企业文化的特点
三、 “三资”企业企业文化的作用
四、 涉外秘书和企业文化
第三节 涉外秘书的隶属关系
一、 外商独资企业秘书的隶属关系
二、 国内涉外单位秘书的隶属关系
三、 合资企业秘书的隶属关系
第四章 涉外秘书工作的整体功能
第一节 涉外秘书的作用
一、 枢纽作用
二、 综合作用
三、 协调作用
四、 窗口作用
第二节 涉外秘书的职业特性
一、 辅助性
二、 服务性
三、 被动性
四、 隐匿性
五、 涉外性
第三节 涉外秘书的职责
一、 涉外秘书的职责
二、 涉外秘书工作的要求
第四节 董事会秘书的职权和地位
一、 我国董事会秘书的由来
二、 董事会秘书的职权
三、 董事会秘书的地位
四、 董事会秘书的素质有待提高
第五章 涉外秘书的任职资格
第一节 中美秘书任职资格比较
一、 美国秘书的任职资格
二、 涉外秘书的任职资格
三、 涉外秘书和美国秘书任职资格比较
第二节 涉外秘书的知识结构
一、 基础知识
二、 秘书学知识
三、 行业知识
四、 了解中外文化差异
第三节 涉外秘书的技能要求
一、 熟练地掌握外语
二、 娴熟地操作办公自动化设备
三、 快捷地速记
四、 掌握写作技能和书法艺术
五、 涉外秘书应该是通才
第六章 涉外秘书的人际关系
第一节 涉外秘书与上司的关系
一、 了解上司
二、 维护上司权威
三、 体谅上司的苦衷
四、 保持距离
五、 学习上司
第二节 涉外秘书与同事的关系
一、 影响同事关系的因素和规则
二、 同事关系的类型
三、 处理好同事关系的方法
第七章 涉外秘书的公关意识
第一节 涉外秘书工作中包含着公关工作
一、 从两者的性质、职责来分析
二、 从两者的作用来分析
三、 从现状来分析
第二节 涉外秘书必须具有公关意识
一、 树立组织良好形象的意识
二、 双向沟通的意识
三、 广结良缘的意识
四、 双方得益的意识
五、 内求团结、外求发展的意识
第三节 善于分辨公关和庸俗关系
一、 起因不同
二、 目的和工作对象不同
三、 地位不同
四、 工作手段不同
五、 社会效果不同
第八章 涉外秘书的心理素质
第一节 涉外秘书智力的培养
一、 观察力的培养
二、 注意力的培养
三、 记忆力的培养
四、 思维力的培养
第二节 涉外秘书的个性心理特征
一、 兴趣
二、 性格
三、 情绪
四、 意志
五、 气质
第三节 涉外秘书的心理调节
一、 克服紧张心理
二、 消除委屈心理
第九章 涉外秘书的职业道德
第一节 涉外秘书职业道德的立足点
一、 爱国是立足点
二、 涉外秘书爱国主义的体现
第二节 涉外秘书职业道德的内涵
一、 忠诚
二、 恪守信用
三、 勤奋进取
四、 认真负责
五、 廉洁奉公
第十章 涉外秘书的应聘和晋升
第一节 求职途径
一、 借助于学校和人才市场
二、 留意招聘启事
第二节 写好应聘信和简历
一、 写好应聘信
二、 写好简历
第三节 从容接受面试
一、 面试前的准备
二、 面试技巧
三、 表现出自己的综合能力
第四节 涉外秘书的晋升
一、 尽快胜任工作
二、 主动开拓业务范围
三、 认真对待考评
第十一章 国外秘书的种类职级和职责
第一节 美国秘书的种类职级
一、 美国秘书的种类
二、 美国秘书的职级
第二节 英国和日本秘书的种类职级
一、 英国秘书的职级和种类
二、 日本秘书的种类
三、 日本秘书的职级
第三节 国外秘书的职责和素质要求
一、 美国秘书的工作范围和要求
二、 日本秘书的职责
三、 日本秘书工作的要求
四、 日本秘书工作要诀
五、 日本社会对秘书的素质要求
六、 日本好秘书的标准
第十二章 国外秘书的培养和秘书工作特点
第一节 国外秘书的培养
一、 美国的秘书教育与考试
二、 日本的秘书教育
三、 英国秘书的资格考试和培训、任用
第二节 国外秘书工作的特点
一、 女性化
二、 社会化
三、 专业化
四、 智能化
第十三章 香港的秘书工作
第一节 香港秘书的结构和工作作风
一、 香港社会对秘书的需求
二、 香港秘书的构成
三、 香港秘书的工作作风
第二节 香港的公文
一、 香港公文的演变
二、 香港现行公文的种类
三、 香港公文的结构、格式和特点
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