Modern quality management

副标题：无

作者：胡铭编著

分类号：

ISBN：9787307067073

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简介

简介

《现代质量管理学》内容简介：质量是一个永恒的主题。人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着社会生产力的发展和文明的进步而变得日益重要，但现代意义上的质量管理活动则是从20世纪初开始的。随着社会的发展，科学技术的进步，全球贸易竞争的加剧，顾客对质量提出了越来越严格的要求。企业的管理者已清醒地认识到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场、竞争取胜的根本保证。“21世纪是质量的世纪。”顾客为了得到高质量的产品和服务，企业为了扩大和占领市场，以期获得更大的利润，都要求企业建立健全质量管理体系，不断改进产品和服务的质量，使企业的顾客、供方、所有者、雇员以及社会各方面都得到益处。因此，以质量为中心的企业管理，即质量管理越来越受到企业的重视，质量管理的理论也逐渐成熟和丰富起来，于是一门新兴的学科——质量管理学形成了。时至今日，质量管理的内容已经十分丰富。从质量管理发展的历程来看，包括质量检验、统计质量管理、现代质量管理三个阶段。特别是现代质量管理阶段，全面质量管理的理念已被世界各国所接受，全面质量管理正从工业企业逐步推广到交通运输、邮电、商业企业，甚至有些金融、卫生、教育等企事业单位也积极推广全面质量管理。国际贸易的发展，需要在质量上有共同的语言和共同的准则。国际标准化组织（ISO）在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了IS09000系列标准，形成了“IS09000热潮”，贯彻[S09000系列标准成为质量管理的重要内容。

第一章质量管理概述
第一节质量管理学的基础知识
第二节质量管理的发展历程
第三节全面质量管理概述
第四节 ISO9000系列标准概述
第五节宏观质量监督管理
第六节世界主要质量奖

第二章质量管理的术语和原则
第一节质量管理的术语
第二节质量管理的原则

第三章质量管理体系的建立和运行
第一节质量管理体系
第二节管理职责
第三节资源管理
第四节产品实现
第五节测量、分析和改进

第四章质量管理体系的审核
第一节质量审核概述
第二节内部质量审核
第三节认证制度
第四节产品质量认证
第五节质量管理体系认证

第五章全面质量管理
第一节设计和开发过程的质量管理
第二节生产和制造过程的质量管理
第三节销售和使用过程的质量管理
第四节质量检验

第六章质量改进
第一节质量改进概述
第二节质量改进的老七种工具
第三节质量改进的新七种工具
第四节质量改进的其他工具

第七章质量管理统计方法
第一节质量特性及其数据整理
第二节过程能力分析
第三节抽样检验
第四节质量控制图

第八章试验设计与田口方法
第一节试验设计概述
第二节单因素试验设计
第三节多因素试验设计
第四节田口方法

第九章可靠性工程基础
第一节可靠性及其相关概念
第二节可靠性的度量
第三节系统可靠性的预计
第四节可靠性工程
第五节可靠性管理

第十章质量成本分析与6a质量战略
第一节质量成本的含义、构成与优化
第二节 6a质量战略

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