Designing and managing the supply chain:concepts，strategies and case studies

　　第1章 供应链管理介绍
　　　什么是供应链管理
　　　开发链
　　　全局优化
　　　管理不确定性和风险
　　　供应链管理的演化
　　　复杂性
　　　供应链管理中的关键问题
　　　本书目标和概况
　　　问题讨论
　　　案例 美太医疗器械公司
　　第2章 库存管理和风险分担
　　　案例 Steel Works公司
　　　引言
　　　单阶段库存控制
　　　风险分担
　　　案例 风险分担
　　　集中化与分散化系统
　　　供应链环境下的库存管理
　　　实际问题
　　　预测
　　　小结
　　　问题讨论
　　　案例 斯波特·奥波米耶公司
　　第3章 物流网络规划
　　　案例 比斯公司
　　　引言
　　　网络设计
　　　库存策略与物流配置网络的协调
　　　案例 ElecComp公司
　　　资源配置
　　　小结
　　　问题讨论
　　　案例 H．C．斯塔克有限公司
　　第4章 供应合同
　　　案例 美国工具厂
　　　引言
　　　战略性元件
　　　面向库存生产／面向订单生产供应链的合同
　　　信息不对称下的合同
　　　非战略性元件合同
　　　小结
　　　问题讨论
　　第5章 信息价值
　　　案例 巴里拉公司（A）
　　　引言
　　　牛鞭效应
　　　信息共享和激励机制
　　　有效预测
　　　协调系统的信息
　　　找出所需产品
　　　缩短提前期
　　　信息和供应链的权衡
　　　信息的边际价值递减
　　　小结
　　　问题讨论
　　　案例 锐步销售国家橄榄球联盟的球衣
　　第6章 供应链整合
　　　案例 戴尔有限公司
　　　引言
　　　推动、拉动和推—拉式系统
　　　提前期的影响
　　　需求驱动战略
　　　互联网对供应链战略的影响
　　　小结
　　　问题讨论
　　　案例 大的库存修正
　　第7章 配送战略
　　　案例 亚马逊网上商店的欧洲配送战略
　　　引言
　　　直接装运配送战略
　　　转运战略
　　　调运
　　　选择合适战略
　　　小结
　　　问题讨论
　　第8章 战略联盟
　　　案例 金佰利克拉克公司如何使客户好市多持有库存引言
　　　战略联盟的框架
　　　第三方物流
　　　零售商—供应商伙伴关系
　　　分销商一体化
　　　小结
　　　问题讨论
　　　案例 音像复制服务公司
　　　案例 史密斯集团
　　第9章 采购及外包战略
　　　案例 Zara公司
　　　引言
　　　外包的收益和风险
　　　采购／制造决策框架
　　　采购战略
　　　电子采购
　　　小结
　　　问题讨论
　　　案例 旭电公司：从制造商到全球供应链整合者
　　第10章 全球物流与风险管理
　　　案例 沃尔玛为迎合当地的消费习惯而改变策略
　　　引言
　　　风险管理
　　　全球供应链管理中的问题
　　　物流的地区差异
　　　小结
　　　问题讨论
　　第11章 协调的产品和供应链设计
　　　案例 惠普台式喷墨打印机的供应链
　　　一个总体框架
　　　物流设计
　　　供应商参与新产品开发
　　　大规模定制
　　　小结
　　　问题讨论
　　　案例 惠普公司：针对大学的网络打印机设计
　　第12章顾客价值
　　　案例 量身定制
　　　引言
　　　顾客价值的维度
　　　顾客价值评估
　　　信息技术和顾客价值小结
　　　问题讨论
　　第13章 智能定价
　　　案例 星巴克的经营哲学：揭秘难以捉摸的小杯装卡布基诺
　　　引言
　　　价格与需求
　　　降价
　　　价格差异化
　　　收益管理
　　　智能定价
　　　互联网的影响
　　　注意事项
　　　小结
　　　问题讨论
　　　案例 回扣投诉的含糊回应
　　第14章 信息技术和业务流程
　　　案例 供应链的快速转变
　　　引言
　　　业务流程的重要性
　　　供应链信息技术的目标
　　　案例 7—11公司利用先进的技术进行备货
　　　供应链管理系统的组件
　　　销售和运营计划
　　　案例 Adtran的S&OP演变过程
　　　集成供应链信息技术
　　　小结
　　　问题讨论
　　第15章 技术标准
　　　案例 IBM公司的SOA解决方案使Pacorini集团在全球物流
　　　市场中处于领先位置
　　　引言
　　　信息技术标准
　　　信息技术基础设施
　　　面向服务的架构
　　　无线射频识别
　　　小结
　　　问题讨论
　　附录A 电脑啤酒游戏
　　附录B 风险分担游戏
　　附录C 库存电子表格
　　附录D 投标游戏
　　参考文献