管理学基础

目录
第一章 认识管理
第一节 了解管理
一、 管理活动和管理体系
二、 管理的概念
三、 管理的特性
四、 管理的职能
第二节 管理角色和管理技能
一、 管理角色
二、 管理技能概念
三、 管理技能内容
四、 管理技能之间的关系
第三节 管理道德
一、 什么是管理道德
二、 管理道德与社会责任
三、 提高管理道德的途径
本章小结
第二章 管理思想的发展
第一节 西方传统管理思想
一、 西方早期的管理思想
二、 西方的古典管理理论
第二节 20世纪中期的管理思想
一、 行为科学理论学派
二、 管理科学理论学派
三、 决策理论学派
第三节 现代管理思想
一、 以人为本的管理思想
二、 系统管理思想
三、 不断创新的管理思想
本章小结
第三章 管理资源与管理环境
第一节 管理目标与资源配置
一、 管理目标特点
二、 管理目标的体系
三、 资源的种类与特点
四、 组织资源的获取来源
第二节 外部环境分析
一、 外部环境分析的意义
二、 外部宏观环境分析
三、 外部微观环境分析
五、 其他微观环境因素
第三节 内部环境分析
一、 内部环境分析的意义
二、 内部环境分析的内容
三、 SWOT分析法
二、 SWOT分析的程序
三、 从对内外环境分析的结果来做决策
本章小结
第四章 决策
第一节 决策的理解
一、 决策的重要性
二、 决策的概念
三、 决策的类型
第二节 决策的过程
一、 收集信息资料
二、 确定决策目标
三、 拟定、比较和选择方案
四、 执行方案
五、 检查处理
第三节 典型定量决策方法
一、 确定型决策法
二、 风险型决策
三、 不确定型决策
第四节 定性决策方法
一、 德尔菲法
二、 头脑风暴法
三、 名义群体法
四、 征询法
五、 电子会议法
六、 歌颂法
本章小结
第五章 计划
第一节 计划
一、 计划的概念
二、 计划的意义
三、 计划的分类
第二节 计划的制定
一、 制定计划应遵循的原则
二、 计划制定的流程
三、 计划编制的方法
第三节 计划的实施
一、 保障计划实施的关键因素
二、 计划的调整与完善
本章小结
第六章 组织
第一节 组织概论
一、 对组织的理解
二、 组织的分类
三、 组织存在的必要性
四、 高效率组织的特征
第二节 企业组织结构设计
一、 管理层次和管理幅度
二、 部门化
三、 职权的类型
四、 典型的组织结构
五、 影响组织设计的因素
第三节 人力资源管理
一、 人员配备
二、 人力资源管理
三、 正式组织与非正式组织
本章小结
第七章 组织文化
第一节 组织文化
一、 组织文化概念及构成
二、 组织文化功能
三、 组织文化特点
四、 组织文化与组织制度
第二节 组织文化构建
一、 组织文化塑造途径
二、 组织文化完善
三、 组织变革和组织文化发展
本章小结
第八章 业务流程
第一节 流程概述
一、 什么是流程?
二、 企业流程
第二节 业务流程管理
一、 现代企业基本业务流程的构成
二、 什么是优秀流程?
三、 流程设计
四、 流程管理模式的本质与特点
五、 流程管理模式下的组织结构
第三节 流程再造
一、 业务流程再造的定义与本质
二、 业务流程再造的方式
三、 业务流程再造的原则
四、 业务流程再造的内容
五、 实施业务流程再造的过程
六、 再造后企业具有的新特点
本章小结
第九章 领导
第一节 领导概论
一、 领导的概念
二、 领导影响力的来源
三、 领导的类型
第二节 领导理论
一、 领导特质理论
二、 领导行为理论
三、 领导情境理论
第三节 领导者的修养与领导艺术
一、 领导者的修养
二、 领导艺术
第四节 沟通
一、 沟通的概念
二、 沟通的作用
三、 沟通的方式
四、 沟通的类型
五、 有效沟通的方法与艺术
本章小结
第十章 激励
第一节 激励概述
一、 激励定义
二、 激励过程
三、 激励方法
四、 激励原则
第二节 激励理论
一、 需要层次理论
二、 双因素理论
三、 期望理论
四、 公平理论
五、 波特-劳勒的激励模式
第三节 目标管理
一、 目标的功效
二、 目标管理的概念
三、 目标管理方式以及评价
本章小结
第十一章 控制
第一节 控制概论
一、 控制的概念和目的
二、 控制的目的和作用
三、 控制的类型
四、 有效控制的关键原则
五、 对控制活动本身和控制者的控制
第二节 控制的过程
一、 确定标准
二、 衡量绩效
三、 纠正偏差
第三节 控制方法
一、 财务指标控制
二、 审计控制
三、 全面质量管理控制
本章小结
第十二章 创新
第一节 管理创新
一、 创新的含义
二、 创新的特征
三、 组织为什么进行创新
四、 管理创新的体现
五、 创新的过程
第二节 组织创新
一、 组织应如何培养员工的创新意识
二、 阻碍组织创新的因素
三、 降低阻力的措施
四、 创新的方法
本章小结
附录 《管理学基础》认识实习大纲
参考文献