管理信息系统实用教程

第1篇 信息系统与组织
第1章 商务环境的变化与信息系统面临的挑战
1.1 引言
1.2 企业面临的挑战
1.2.1 当代商务环境的变化
1.2.2 企业面临的问题与挑战
1.3 信息系统的挑战
1.4 知识工作者的出现
1.4.1 知识工作与知识工作者
1.4.2 知识工作者的特征
1.4.3 知识工作者与信息系统
本章小结
思考与讨论
第2章 管理信息系统概述
2.1 管理信息系统的概念
2.1.1 信息和数据的概念
2.1.2 管理信息系统的定义
2.1.3 信息系统发展的阶段理论
2.2 管理信息系统的结构
2.2.1 基于管理任务的系统层次结构
2.2.2 基于管理职能的系统结构
2.2.3 管理信息系统的综合结构
2.3 管理信息系统的学科体系与研究方法
2.3.1 管理信息系统的学科体系
2.3.2 管理信息系统的研究方法
本章小结
思考与讨论
第3章 信息系统与组织概述
3.1 信息与信息系统在组织中作用的演变
3.2 组织的概念与特征
3.2.1 组织的概念
3.2.2 组织的特征
3.3 组织和信息系统的关系
3.3.1 组织和信息系统之间的双向关系
3.3.2 组织对信息系统的影响
3.3.3 信息系统对组织的影响
3.4 如何利用信息技术获得竞争优势
3.4.1 信息系统的战略地位与作用
3.4.2 利用信息系统获取竞争优势
本章小结
思考与讨论
第2篇 信息系统的技术基础
第4章 计算机的软硬件基础
4.1 计算机的硬件构成
4.1.1 计算机硬件的基本结构
4.1.2 微型计算机关键部件
4.2 计算机的软件构成
4.2.1 软件的概念及分类
4.2.2 操作系统
4.2.3 程序设计语言
4.3 管理信息系统对计算机系统的要求
4.3.1 管理信息系统设备选择考虑的因素
4.3.2 计算机硬件选择考虑的因素
4.3.3 计算机软件选择考虑的因素
本章小结
思考与讨论
第5章 数据仓库技术与数据资源管理
5.1 文件组织
5.1.1 文件的基本概念
5.1.2 文件组织方式
5.1.3 文件系统的功能
5.2 数据库概述
5.2.1 数据库的概念
5.2.2 数据库发展
5.2.3 数据库管理系统
5.3 数据库设计
5.3.1 人类认识事物的过程模型
5.3.2 数据模型
5.3.3 数据库的设计
5.4 数据仓库与数据挖掘技术
5.4.1 数据仓库
5.4.2 数据挖掘技术
本章小结
思考与讨论
第6章 网络技术与信息网资源管理
6.1 计算机网络概述
6.1.1 基本概念
6.1.2 计算机网络的构成
6.1.3 网络拓扑结构
6.1.4 网络协议与网络体系结构
6.2 网络技术
6.2.1 局域网技术
6.2.2 广域网技术
6.2.3 无线网技术
6.2.4 企业级网
6.3 企业网的规划与管理
6.3.1 企业网规划的内容
6.3.2 企业网规划的步骤
6.3.3 网络安全与管理
6.4 企业网计算模式
6.4.1 集中计算模式
6.4.2 分散计算模式
本章小结
思考与讨论
第3篇 信息系统的应用
第7章 事务处理系统
7.1 事务处理系统的定义与特征
7.1.1 事务处理系统的定义
7.1.2 事务处理系统的特征
7.2 事务处理系统的结构
7.2.1 事务处理系统的一般结构
7.2.2 不同职能的事务处理系统的结构
7.3 事务处理系统的作用
本章小结
思考与讨论
第8章 决策支持系统
8.1 决策理论
8.1.1 管理的行为模型
8.1.2 制定决策的组织层次
8.1.3 决策类型
8.1.4 制定决策过程
8.1.5 决策理论对信息系统的启示与设计原则
8.2 决策支持系统的组成及应用
8.2.1 决策支持系统的概念
8.2.2 决策支持系统的组成
8.2.3 决策支持系统实现的技术层次
8.2.4 决策支持系统实现的应用
8.3 群体决策支持系统
8.3.1 群体决策支持系统的概念
8.3.2 群体决策支持系统的组成
8.3.3 群体决策支持系统的类型
8.4 经理信息系统
8.4.1 经理信息系统概述
8.4.2 经理信息系统的功能与结构
8.4.3 经理信息系统的发展
8.5 专家系统
8.5.1 专家系统概述
8.5.2 智能决策支持系统
本章小结
思考与讨论
第9章 虚拟办公室
9.1 办公自动化
9.1.1 办公自动化与办公自动化系统
9.1.2 办公自动化与终端用户系统
9.1.3 办公自动化与知识工作系统(KWS)
9.2 虚拟组织
9.2.1 虚拟组织的定义与特征
9.2.2 虚拟组织产生的原因
9.3 虚拟办公室的特点与展望
9.3.1 虚拟办公室的定义
9.3.2 虚拟办公室的优点和缺点
9.3.3 虚拟办公室的实施策略与展望
本章小结
思考与讨论
第10章 电子商务
10.1 电子商务基础
10.1.1 电子商务的发展以及基本概念
10.1.2 电子商务的功能
10.2 电子商务的框架
10.2.1 电子商务的技术框架
10.2.2 电子商务的应用框架
10.3 电子商务的应用
10.3.1 电子商务应用中的诚信问题
10.3.2 电子商务应用中的支付市场与第三方支付问题
10.3.3 电子商务应用中的安全认证问题
本章小结
思考与讨论
第4篇 信息系统的建设
第11章 信息系统的规划
11.1 战略规划的概念
11.1.1 IS战略规划的概念
11.1.2 组织战略与IS战略规划的关系
11.1.3 IS规划与开发的组织
11.1.4 IS战略规划的步骤
11.2 业务流程再造概述
11.2.1 组织的变化
11.2.2 业务流程再造的概念
11.2.3 业务流程再造的步骤
11.3 价值链分析
11.4 识别特定信息
11.4.1 信息结构法——人与信息的关系
11.4.2 关键成功因素法(CSF)
11.4.3 企业系统计划法(BSP)
11.5 评价信息系统
11.5.1 成本-效益分析
11.5.2 风险分析
11.6 应急计划
11.6.1 发生灾难的潜在机会
11.6.2 制订应急计划的步骤
11.7 信息系统规划报告
本章小结
思考与讨论
第12章 信息系统建设的方法
12.1 系统的概念与系统集成
12.1.1 系统的概念
12.1.2 系统功能的评价
12.1.3 系统的计划与控制
12.1.4 系统的集成
12.2 信息系统建设策略
12.2.1 联合开发策略
12.2.2 应用软件包策略
12.2.3 外包策略
12.2.4 终端用户开发策略
12.3 信息系统开发方法
12.3.1 生命周期法
12.3.2 原型法
12.3.3 面向对象的开发方法
12.3.4 CASE开发方法
本章小结
思考与讨论
第13章 信息系统分析
13.1 信息系统分析概述
13.1.1 系统分析的目的与任务
13.1.2 系统分析的内容与步骤
13.2 初步调查与可行性研究
13.2.1 初步调查
13.2.2 可行性研究
13.3 详细调查
13.3.1 详细调查的内容
13.3.2 详细调查的方法
13.4 组织结构与业务调查
13.4.1 组织结构与功能调查
13.4.2 业务流程调查
13.5 数据与数据流程分析
13.5.1 数据汇总分析
13.5.2 数据流程分析
13.5.3 数据字典
13.5.4 处理逻辑分析
13.6 新系统逻辑方案
13.6.1 新系统信息处理方案
13.6.2 系统分析报告
本章小结
思考与讨论
第14章 信息系统设计
14.1 信息系统设计概述
14.1.1 系统设计的目的与任务
14.1.2 系统设计的依据
14.1.3 系统设计的原则
14.1.4 系统设计的主要内容
14.2 信息系统逻辑结构设计
14.2.1 子系统的划分
14.2.2 模块设计
14.3 代码设计
14.3.1 代码的作用
14.3.2 代码设计的原则
14.3.3 代码的种类
14.3.4 代码的校验
14.4 数据库设计
14.4.1 数据库的概念结构设计
14.4.2 数据库的逻辑结构设计
14.4.3 数据库的物理结构设计
14.5 输出/输入设计
14.5.1 输出设计
14.5.2 输入设计
14.5.3 用户界面设计
14.6 物理系统方案设计
14.6.1 物理系统配置的设计依据
14.6.2 物理系统配置方案设计的内容
14.7 系统设计报告
本章小结
思考与讨论
第15章 信息系统的实施与管理
15.1 系统实施
15.1.1 物理系统的实现
15.1.2 软件系统的实现
15.2 系统的转换
15.2.1 人员培训
15.2.2 基础数据的准备
15.2.3 系统的试运行与系统转换
15.3 商业软件的实施
15.3.1 商业软件的实施概况
15.3.2 系统开发合同
15.4 信息系统的评价
15.4.1 信息系统的评价指标
15.4.2 信息系统的评价方法
15.5 项目管理
15.5.1 确定项目范围与制订项目计划
15.5.2 资源估算
15.5.3 工期估算与进度安排
15.5.4 项目开发成本估算
15.5.5 风险管理
15.5.6 质量管理
15.6 系统运行控制与审计
15.6.1 对信息的控制
15.6.2 对信息系统的控制
15.6.3 对知识工作者的控制
15.6.4 信息系统的审计
本章小结
思考与讨论
第16章 信息系统开发人员的素质与职业道德
16.1 信息系统开发人员的素质
16.2 信息系统的职业道德的内容
本章小结
思考与讨论
结束语 管理信息系统建设的成功与失败
参考文献