How to be a great coach

副标题：无

作者：(美)马歇尔·库克(Marshall J. Cook)著;许晋福译

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ISBN：9787302130222

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简介

身为管理者，你的职责不是要纠正错误、发现缺点或评定过失。相反，你的任务是要指导员工取得最佳成绩以达到生产目标。要做到这一点，你最好多像一个教练，少摆一点老板的架子。老板总是滔滔不绝，教练则专心倾听。老板总是试图解决问题，教练则会预防问题发生。老板总是发号施令，教练则会提出挑战。老板总是指使部下，教练则会与他们合作。老板总是数落别人的过失，教练则会负起责任。好的教练是积极乐观的，懂得支持，值得信赖与尊重，而且很有耐性。这不是说你应该和员工称兄道弟，当他们的密友。要负责任的人还是你，只不过你看待这份责任的态度和从前不同了。要领导员工，你就必须能为员工服务，并事先想到他们的需要。所谓支持员工，不是说几句鼓励的话或拍拍他们的肩膀就够了，你要做的还很多。身为教练，你有责任为员工争取到他们做好工作所需要的东西，包括工具、时间、指导、解答问题，并为他们排除外界的干扰。接下来，我们要问你，你相信自己的员工是尽责的、诚实的，能够为自己所赚得的薪资付出合理劳动的人吗? 你最好相信。如果你不相信自己的员工，那么你就不应该雇用他们。大多数人都是尽责诚实的，而且都想把自己的工作做好。所以，你只要把工作交代下去，之后就放手让他们自己好好地发挥吧。另外一点，你一定要尊重他们，包括他们身为员工和身为人的权利。试着去了解他们，并把他们当做独立的个体来对待。这里有三个要点使你成为一名有效的教练：承担责任：信任员工和尊重员工，不代表要你撒手不管。管理者的责任就是要管理。H．杜鲁门有一句话说得好：“责任止于此。” 展现魄力：你追求的是绩效，不是借口或理由。做个强势的领导者。让他们知道，你说“是”就是“是”，你说“不是”就是“不是”。用合作而非指使的态度对待员工：你要和员工站在一起，你们有共同的目标。他们做得好，就代表你做得好。

目录
出版说明
How to be a great coach
前言：如何做一名成功的主管
Be a coach
1 当教练
Motivate them
2 激励员工
Ask for their opinions
3 征询员工的意见
Admit your mistakes
4 承认错误
Be accessible
5 平易近人
Be a good listener
6 当个好听众
Ask good questions
7 询问有益的问题
Welcome complaints
8 欢迎发牢骚
Coach one-on-one
9 一对一地指导
Watch your language
10 注意谴词用句
Celebrate the differences
11 鼓励求新求变
Empower independent employees
12 培养独立自主的员工
Make the call
13 做决定
Solve problems together
14 合力解决问题
Deliver the bad news personally
15 亲自宣布坏消息
Don't act out of anger
16 不要乱发脾气
Avoid memo mania
17 避免公文泛滥
Manage meetings
18 进行会议管理
Train them
19 训练员工
Stress the positive
20 使用正面的措辞
Reward what you want
21 给予适当的奖励
Provide positive feedback
22 提供积极的反馈
Advocate for your employees
23 当员工的靠山
Just get started
24 立即行动
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