上海开放大学教材：管理创新（第二版）

第一章 绪论
  第一节 管理创新的一般问题
    一、管理创新的含义和特点
    二、管理创新的内容和条件
    三、创新精神与创新思维
  第二节 管理创新的时代背景
    一、信息化
    二、全球化
    三、多元化
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第二章 管理变革与创新
  第一节 管理变革的相关问题
    一、管理变革与维持
    二、管理变革与创新
    三、变革的辩证思维
    四、变革的阻力
  第二节 管理变革的内容
    一、管理方法的变革
    二、管理组织的变革
  第三节 变革的模式、程序和措施
    一、主要的变革模式
    二、变革的程序
    三、变革的措施
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第三章 管理理论新发展
  第一节 企业文化
    一、企业文化理论的发展演变
    二、企业文化的要素和层次结构
    三、企业文化的类型
    四、企业文化的建设
    五、跨文化管理
  第二节 知识管理
    一、知识与知识经济
    二、知识管理
    三、知识管理的实施
  第三节 组织学习
    一、组织学习与学习型组织
    二、组织学习的类型
    三、组织学习的环节 和方法
    四、学习型组织的创建
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第四章 管理方式创新
  第一节 企业再造
    一、企业再造理论产生的背景
    二、企业再造的核心思想
    三、企业再造的实施
    四、企业再造实践的突破
  第二节 标杆管理
    一、标杆管理方法的形成和演变
    二、标杆管理的阶段
    三、标杆管理的局限性及其实施偏差
    四、标杆管理的实施要求
  第三节 联盟管理
    一、联盟管理的产生
    二、战略联盟的形式
    三、战略联盟的特征
    四、战略联盟的运作误区
    五、联盟合作应该注意的问题
  第四节 供应链管理
    一、供应链与供应链管理
    二、供应链管理的特征和原则
    三、供应链管理的方法
    四、供应链管理的几个关键问题
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第五章 经营方式创新
  第一节 精益生产
    一、精益生产的背景
    二、精益生产的特点
    三、精益生产的基本原理
    四、精益生产的保障措施
  第二节 业务外包
    一、业务外包的含义和特征
    二、业务外包的主要类型
    三、影响企业业务外包的因素
    四、实施业务外包需要注意的问题
  第三节 电子商务
    一、电子商务概述
    二、电子商务的交易流程
    三、电子商务的主要应用模式
    四、电子商务模式的选择原则
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第六章 市场营销创新
  第一节 关系营销
    一、关系营销概述
    二、关系营销的基本模式
    三、实施关系营销的策略
  第二节 网络营销
    一、网络营销概述
    二、网络营销的分类
    三、网络营销组合策略
  第三节 体验营销
    一、体验营销产生的背景
    二、体验营销的特点
    三、体验式营销的策略
    四、体验营销的实施
  第四节 数据库营销
    一、数据库营销概述
    二、数据库营销管理过程
    三、数据库营销的基本工具
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第二版后记
主要参考文献