简介
本书基于目前商业银行柜台业务的具体实践，结合职业教育”工学结合的人才培养模式”的要求，详细介绍了人民币储蓄业务、个人结算业务、个人代理业务以及公司存款业务、支付结算业务和代理国库业务等的概念、特点和操作流程，在内容设计上突出单据和处理程序，注重实务性和操作性，适合高职高专学生学习和使用。
目录
第一章商业银行综合柜员业务基础知识
第1节 商业银行综合柜员岗位概述 (1）
第2节 商业银行综合柜员基础技能
第3节 商业银行综合柜员服务礼仪
第二章人民币储蓄业务
第1节储蓄业务概述
第2节人民币活期储蓄业务
第3节人民币定期储蓄业务
第4节人民币其他储蓄业务
第三章代理业务
第1节代理业务概述
第2节代收水费、电话费及有线电视收视费业务
第3节代发工资业务
第4节代理证券业务
第5节代理保险业务
第6节代理财政授权支付业务
第四章其他个人业务
第1节开具证明类业务
第2节挂失业务
第3节委托冻结业务
第五章公司存款业务
第1节单位活期存款
第2节单位定期存款
第3节单位通知存款
第4节单位保证金存款
第5节单位协定存款
第六章支付结算业务
第1节支付结算业务概述
第2节支票
第3节银行本票
第4节银行汇票
第5节商业汇票
第6节汇兑
第7节托收承付
第8节委托收款
第七章同城票据交换业务
第1节同城票据交换业务概述
第2节同城票据交换业务操作
参考文献
商业银行柜台业务（第二版）
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