Differentiated workforce

前言
第1章 管理者的头号问题是人才
每个职业棒球大联盟球队都在玩着同一个“游戏”，但奥克兰运动家队却不是加入“人才争夺战”，而是提出了员工差异化战略。它为取得比赛胜利提出了一种完全不同的战略，在其他俱乐部不被重视的球员在这里也会发挥独特的作用。

第2章 将人才转化为企业的战略实力
德国制药巨头勃林格殷格翰公司有志于成为一家世界范围的业界领导者。公司已经把人放在了首位，但是现在它认识到应当把战略放在首位。它确定了几种战略能力及这几种战略能力内的“A”类职位：它将员工系统和管理责任性相结合以提供人才；它通过对战略人才进行重点投资来支撑新的员工战略。

第3章 “A”类职位是“A”类人才吗
IBM已经认真地确定了公司的“A”类职位，现在他们正在根据这些职位对本公司取得战略成功的贡献来实行差异化的管理。近来田M刚刚制订了战略员工发展计划，以驱动对人员、薪酬及职位的高额投资。并取得了显著的成效。

第4章 留住人才，管理者需要做什么
在zingemlan's餐厅，甚至连洗碗工都知道公司的营业利润，并知道该如何提高利润。要让一个公司充满“传教士”一样的宣传者，自豪和自发地为股东解释公司是干什么的、为什么这么做以及为什么这个公司是做生意的良好伙伴，管理者必须不断地宣传公司的战略以及战略性的问题。

第5章 为保卫人才设计一个人力资源框架
洛克希德·马丁总结出：公司需要确保员工清楚地理解公司所面临的充满挑战的环境、战略重点的重要性、实现客户成功的关键性、实行员工差异化和多样性的必要性、领导者问责制的重要性，以及人力资源管理功能及其管理者在确保战略成功中的作用。

第6章 人才评估的6大原则
现有的员工战略很可能不会实现你所需要的战略影响，一旦铅效率评估标准被更加具有战略性的评估标准所代替，现有战略中的金子就会显现出来。BankCo员工评估标准的经验反映了这一变化过程。但是最终，直线经理和人力资源经理应当更加重视客户关系经理的绩效和职位空缺率。

第7章 人才保卫战，你打响了吗……
多年来，AHA非常成功地筹集资金、赞助研究，并加深了公众对心脏病和中风的原因及结果的了解。在经历了一系列重大的商业挑战之后，AHA的管理团队总结出：要实现协会2010年的目标，关键的挑战以及主要的解决方案与吸引、甄选、发展以及留住高绩效的人才直接相关。