Get over difficulties of bookstore management

副标题:无

作   者:唐凯编著

分类号:

ISBN:9787301155745

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简介

本书作者在国有书店专业从事图书经营发行工作,他以市场为本原,以实践为真知,在本书中粗浅地探讨了国有书店在品牌运营、规范管理、经营模式,特别是书店内部“进、销、存、退”管理链的方法和技巧。更为重要的是,作者对书店的人力资源优化第一要务、图书资源整合市场为先、年度经济指标突破瓶颈、图书市场分析走出困惑、图书陈列摆放展示为王、图书推荐方法博弈双赢、图书宣传方式立体覆盖、图书分类导入市场模式、读者会员管理创新尝试、储运配送物流快捷为重、图书盘点统筹无纸操作、财务量化核算监控管理等几乎涉及到书店经营过程中的难点和重点问题都进行了有效的探索和实践。

目录

第一章 市场经验拓宽营销渠道
第一节 书业失败案例反思
(一)“书友会”终止关门
(二)日本大书店的停业
(三)席殊书屋连锁倒闭
第二节 世界图书市场概览
(一)各国销售动态
(二)英国图书批发
(三)美国图书批发
(四)德国图书批发
(五)日本图书批发
(六)日本独立书店
(七)美英连锁书店
(八)美国超级书店
第三节 失败成功模式解析
(一)亚细亚连锁模式
(二)家乐福零售模式
(三)国美、苏宁模式
第四节 书业现状模式思辨
(一)书店状况浏览
(二)书店模式管理
(三)书店营销思考

第二章 人才资源优化第一方略
第一节 东方择人睿智
(一)先哲论人
(二)古语用人
(三)大夫选人
(四)圣哲论才
(五)史观选才
(六)大师用才
第二节 典故择人传说
(一)典故选人
(二)故事选人
(三)传说选人
第三节 经验择人诠释
(一)名人选人
(二)巨商选人
(三)案例选人
(四)实证选人
第四节 体悟择人实践
(一)探索选人
(二)观察选人
(三)判断选人
(四)明辨做人

第三章 科学管理推动书业实践
第一节 市场化管理的效用
(一)市场博弈竞争
(二)提升服务功效
(三)打造优质服务
第二节 经验化管理的适用
(一)“三管法”管理
(二)“四问法”管理
(三)“四常法”管理
(四)“四寻法”管理
(五)“二七一”管理
第三节 系统化管理的应用
(一)模块连接
(二)模块调整
(三)模块改造
(四)模块创新
第四节 精细化管理的作用
(一)门市管理
(二)安全管理
(三)储运管理
(四)企划管理
(五)部门流程
第五节 制度化管理的运用
(一)旱会管理
(二)服务管理
(三)仪表管理
(四)接待管理
(五)卫生管理
(六)陈列管理
(七)检查管理
(八)监控管理
(九)考勤管理
(十)绩效管理

第四章 研究读者需求突破瓶颈
第一节 读者需求规律认识
(一)读者心理
(二)读者行为
(三)读者动机
(四)读者习惯
(五)读者年龄
第二节 读者需求行为了解
(一)读者信号
(二)读者类型
(三)读者跟踪
(四)读者特征
第三节 读者消费市场观察
(一)消费性习惯
(二)被动性消费
(三)主动性消费
(四)方便性消费

第五章 图书推荐方法实践模式
第一节 图书推荐手段
(一)选择推荐
(二)观察推荐
(三)引导推荐
(四)帮助推荐
第二节 图书推荐对象
(一)低幼推荐
(二)少儿推荐
(三)成年推荐
(四)老年推荐
第三节 图书推荐技巧
(一)重点推荐
(二)特点推荐
(三)适时推荐
(四)专业推荐

第六章 图书四级分类实践模式
第一节 图书四级分类
(一)综合分类
(二)四级分类
(三)多级分类
第二节 图书规范分类
(一)分类使用
(二)分类应用
(三)分类效用
(四)分类作用
第三节 图书疑难分类
(一)重点分类
(二)特点分类
(三)难点分类

第七章 图书陈列盘点细化模式
第一节 整体陈列展示
(一)设计创意
(二)陈列展示
(三)模式陈列
第二节 陈列环境营造
(一)环境布置
……
第八章 图书宣传立体覆盖模式
第九章 图书采购规范管理模式
第十章 图书市场营销管理模式
第十一章 图书市场营销分析模式
第十二章 市场观念重点适应转变
参考文献
后记

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