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简介
21世纪的市场领导者与市场追随者之间、成功企业与落后企业之间的差
异，都可以归结为企业对信息
的利用能力上。ERP(企业资源规划)的集成一体化思想使得现代企业管理终
于有了一个可以依托发展的
信息平台。
本教程是教育部“十一五”规划教材系列之一，书中力图给学生一个关
于ERP的完整概念，理解ERP
的集成优化思想所给企业带来的一系列管理变革，从而帮助本专业的毕业生
能够更好适应市场的需要，应
用好ERP思想和工具为国家和企业服务。
本书主要的使用对象为信息管理与信息系统专业的高年级本科生，在学
习过程巾，学生可以适当参考
相关的ERP软件，以加强实际操作能力。
目录
目录
第1章 ERP概述
1.1 ERP概念的提出与实践
1.1.1 Gartner公司提出的ERP
1.1.2 ERP软件的迅速发展
1.2 ERP中的管理思想变革：基于信息集成的企业资源优化
1.2.1 物料信息的集成：MRP
1.2.2 制造信息的综合集成：MRPⅡ
1.2.3 ERP的信息集成及扩展
1.3 ERP概念解析
1.3.1 ERP是一个企业管理系统
1.3.2 ERP是一个解决方案
1.4 ERP实践解析
1.4.1 ERP的企业价值
1.4.2 ERP的实施与应用
1.5 本章小结
思考题
第2章 ERP的管理学基础
2.1 ERP的发展动因：企业管理需求
2.1.1 企业管理概述
2.1.2 企业的类型
2.1.3 企业的系统结构
2.1.4 企业的组织模式
2.1.5 管理需求推动ERP发展
2.1.6 现代ERP中的管理思想
2.2 ERP与流程管理
2.2.1 流程管理的概念
2.2.2 流程的描述及建模方法
2.2.3 ERP与流程管理互为成功条件
2.3 ERP与企业战略管理
2.3.1 企业战略管理的概念
2.3.2 企业战略管理流程
2.3.3 基于ERP的企业战略管理
2.4 ERP与企业绩效管理
2.4.1 企业绩效管理的概念
2.4.2 ERP与企业绩效管理的关系
2.5 ERP与供应链管理
2.5.1 供应链管理的概念
2.5.2 供应链管理的内容架构
2.5.3 贯穿资源规划的供应链管理
2.6 ERP与客户关系管理
2.6.1 客户关系管理的概念
2.6.2 客户关系管理的功能
2.6.3 ERP向客户关系管理的扩展
2.7 ERP与电子商务
2.7.1 电子商务的内容及模式
2.7.2 ERP与电子商务的互为补充
2.8 ERP与准时制生产
2.8.1 准时制生产的目标
2.8.2 准时制生产的基本思想
2.8.3 ERP与JIT的相互促进
2.9 本章小结
思考题
第3章 生产管理系统
3.1 生产管理概述
3.1.1 生产管理的职能
3.1.2 生产管理的发展和变化
3.2 生产管理中存在的主要问题
3.3 ERP中的生产管理
3.3.1 ERP生产管理思想与理论
3.3.2 ERP中生产管理系统
3.3.3 生产管理与其他流程的接口
3.4 本章小结
思考题
第4章 企业物流管理
4.1 销售与配送
4.1.1 客户关系管理
4.1.2 销售管理基本概念
4.1.3 企业销售过程中出现的问题
4.1.4 ERP中的销售管理
4.1.5 销售管理与其他流程的接口
4.2 采购管理
4.2.1 供应商关系管理
4.2.2 采购管理基本概念
4.2.3 企业采购中存在的主要问题
4.2.4 ERP中的采购管理
4.2.5 采购管理与其他流程的接口
4.3 库存管理
4.3.1 库存管理概述
4.3.2 供应链条件下库存管理的主要问题
4.3.3 ERP中的仓库管理
4.3.4 ERP中的库存控制
4.3.5 库存管理与其他流程的接口
4.4 本章小结
思考题
第5章 财务资源规划
5.1 财务资源的界定
5.1.1 会计人员的价值取向
5.1.2 财务信息的界定
5.2 财务管理的基本概念
5.3 传统财务处理中存在的问题
5.3.1 财务会计方面
5.3.2 管理会计——产品盈利性分析
5.4 ERP中的财务管理流程
5.4.1 财务会计流程
5.4.2 管理会计流程
5.5 一体化集团财务
5.6 财务管理与其他流程的接口
5.7 本章小结
思考题
第6章 人力资源管理
6.1 人事管理
6.1.1 传统的人事管理
6.1.2 传统人事管理存在的主要问题
6.2 ERP中的人力资源管理
6.2.1 人力资源管理的基本概念
6.2.2 人力资源管理提升企业核心能力的作用
6.2.3 人力资源管理的焦点
6.2.4 人力资源管理模块
6.3 绩效考评管理
6.3.1 绩效考评管理的基本概念
6.3.2 绩效考评管理的方法
6.3.3 不同绩效考评模式方法的特点
6.4 人力资源与知识管理
6.4.1 知识管理
6.4.2 人力资源管理与知识管理的关系
6.5 人力资源管理与其他流程的接口
6.6 本章小结
思考题
第7章 ERP软件系统
7.1 ERP软件的技术特征
7.1.1 ERP中的数据管理技术
7.1.2 ERP软体体系结构的发展
7.1.3 ERP商品软件的开发
7.2 ERP软件的功能特征
7.2.1 ERP软件的主要功能
7.2.2 ERP软件的功能组织
7.3 ERP软件的产品特征
7.3.1 ERP软件市场简析
7.3.2 ERP软件的行业化发展
7.4 ERP数据环境及其设置
7.4.1 ERP数据环境分析
7.4.2 ERP数据设置方法分析
7.5 本章小结
思考题
第8章 ERP实施
8.1 ERP实施简析
8.1.1 ERP实施的任务与特征
8.1.2 ERP实施方法论
8.1.3 ERP实施中的各种角色
8.2 ERP中的企业建模
8.2.1 企业建模简介
8.2.2 企业建模在ERP实施中的运用
8.2.3 SAPR/3参考模型及其应用
8.3 ERP项目实施前期准备
8.3.1 立项分析
8.3.2 ERP选型
8.3.3 培训
8.4 项目实施周期管理
8.4.1 成立三级项目组织
8.4.2 制订实施计划
8.4.3 项目实施的主要任务
8.4.4 系统切换
8.5 项目总结与评价
8.5.1 ERP项目验收
8.5.2 ERP实施的成本分析
8.5.3 项目后评价
8.6 本章小结
思考题
第9章 ERP运行管理与效益评估
9.1 ERP运行管理
9.1.1 企业资源的持续规划
9.1.2 ERP运行管理的内容
9.1.3 ERP运行管理的组织
9.2 ERP持续优化
9.2.1 管理持续优化
9.2.2 流程持续优化
9.2.3 系统持续优化
9.3 ERP应用与企业变革
9.3.1 企业流程变革
9.3.2 组织结构变革
9.3.3 企业文化变革
9.4 ERP的效益及效益评估
9.4.1 ERP的管理效益
9.4.2 ERP的直接经济效益
9.4.3 ERP的间接经济效益
9.4.4 ERP效益评估
9.5 本章小结
思考题
第10章 ERP的未来
10.1 ERP发展的原动力
10.2 ERP技术的发展趋势
10.3 ERP应用的发展趋势
10.4 下一代ERP的特征
10.5 本章小结
思考题
附录A 常见问题(FAQ)
附录B 常见术语
参考文献
第1章 ERP概述
1.1 ERP概念的提出与实践
1.1.1 Gartner公司提出的ERP
1.1.2 ERP软件的迅速发展
1.2 ERP中的管理思想变革：基于信息集成的企业资源优化
1.2.1 物料信息的集成：MRP
1.2.2 制造信息的综合集成：MRPⅡ
1.2.3 ERP的信息集成及扩展
1.3 ERP概念解析
1.3.1 ERP是一个企业管理系统
1.3.2 ERP是一个解决方案
1.4 ERP实践解析
1.4.1 ERP的企业价值
1.4.2 ERP的实施与应用
1.5 本章小结
思考题
第2章 ERP的管理学基础
2.1 ERP的发展动因：企业管理需求
2.1.1 企业管理概述
2.1.2 企业的类型
2.1.3 企业的系统结构
2.1.4 企业的组织模式
2.1.5 管理需求推动ERP发展
2.1.6 现代ERP中的管理思想
2.2 ERP与流程管理
2.2.1 流程管理的概念
2.2.2 流程的描述及建模方法
2.2.3 ERP与流程管理互为成功条件
2.3 ERP与企业战略管理
2.3.1 企业战略管理的概念
2.3.2 企业战略管理流程
2.3.3 基于ERP的企业战略管理
2.4 ERP与企业绩效管理
2.4.1 企业绩效管理的概念
2.4.2 ERP与企业绩效管理的关系
2.5 ERP与供应链管理
2.5.1 供应链管理的概念
2.5.2 供应链管理的内容架构
2.5.3 贯穿资源规划的供应链管理
2.6 ERP与客户关系管理
2.6.1 客户关系管理的概念
2.6.2 客户关系管理的功能
2.6.3 ERP向客户关系管理的扩展
2.7 ERP与电子商务
2.7.1 电子商务的内容及模式
2.7.2 ERP与电子商务的互为补充
2.8 ERP与准时制生产
2.8.1 准时制生产的目标
2.8.2 准时制生产的基本思想
2.8.3 ERP与JIT的相互促进
2.9 本章小结
思考题
第3章 生产管理系统
3.1 生产管理概述
3.1.1 生产管理的职能
3.1.2 生产管理的发展和变化
3.2 生产管理中存在的主要问题
3.3 ERP中的生产管理
3.3.1 ERP生产管理思想与理论
3.3.2 ERP中生产管理系统
3.3.3 生产管理与其他流程的接口
3.4 本章小结
思考题
第4章 企业物流管理
4.1 销售与配送
4.1.1 客户关系管理
4.1.2 销售管理基本概念
4.1.3 企业销售过程中出现的问题
4.1.4 ERP中的销售管理
4.1.5 销售管理与其他流程的接口
4.2 采购管理
4.2.1 供应商关系管理
4.2.2 采购管理基本概念
4.2.3 企业采购中存在的主要问题
4.2.4 ERP中的采购管理
4.2.5 采购管理与其他流程的接口
4.3 库存管理
4.3.1 库存管理概述
4.3.2 供应链条件下库存管理的主要问题
4.3.3 ERP中的仓库管理
4.3.4 ERP中的库存控制
4.3.5 库存管理与其他流程的接口
4.4 本章小结
思考题
第5章 财务资源规划
5.1 财务资源的界定
5.1.1 会计人员的价值取向
5.1.2 财务信息的界定
5.2 财务管理的基本概念
5.3 传统财务处理中存在的问题
5.3.1 财务会计方面
5.3.2 管理会计——产品盈利性分析
5.4 ERP中的财务管理流程
5.4.1 财务会计流程
5.4.2 管理会计流程
5.5 一体化集团财务
5.6 财务管理与其他流程的接口
5.7 本章小结
思考题
第6章 人力资源管理
6.1 人事管理
6.1.1 传统的人事管理
6.1.2 传统人事管理存在的主要问题
6.2 ERP中的人力资源管理
6.2.1 人力资源管理的基本概念
6.2.2 人力资源管理提升企业核心能力的作用
6.2.3 人力资源管理的焦点
6.2.4 人力资源管理模块
6.3 绩效考评管理
6.3.1 绩效考评管理的基本概念
6.3.2 绩效考评管理的方法
6.3.3 不同绩效考评模式方法的特点
6.4 人力资源与知识管理
6.4.1 知识管理
6.4.2 人力资源管理与知识管理的关系
6.5 人力资源管理与其他流程的接口
6.6 本章小结
思考题
第7章 ERP软件系统
7.1 ERP软件的技术特征
7.1.1 ERP中的数据管理技术
7.1.2 ERP软体体系结构的发展
7.1.3 ERP商品软件的开发
7.2 ERP软件的功能特征
7.2.1 ERP软件的主要功能
7.2.2 ERP软件的功能组织
7.3 ERP软件的产品特征
7.3.1 ERP软件市场简析
7.3.2 ERP软件的行业化发展
7.4 ERP数据环境及其设置
7.4.1 ERP数据环境分析
7.4.2 ERP数据设置方法分析
7.5 本章小结
思考题
第8章 ERP实施
8.1 ERP实施简析
8.1.1 ERP实施的任务与特征
8.1.2 ERP实施方法论
8.1.3 ERP实施中的各种角色
8.2 ERP中的企业建模
8.2.1 企业建模简介
8.2.2 企业建模在ERP实施中的运用
8.2.3 SAPR/3参考模型及其应用
8.3 ERP项目实施前期准备
8.3.1 立项分析
8.3.2 ERP选型
8.3.3 培训
8.4 项目实施周期管理
8.4.1 成立三级项目组织
8.4.2 制订实施计划
8.4.3 项目实施的主要任务
8.4.4 系统切换
8.5 项目总结与评价
8.5.1 ERP项目验收
8.5.2 ERP实施的成本分析
8.5.3 项目后评价
8.6 本章小结
思考题
第9章 ERP运行管理与效益评估
9.1 ERP运行管理
9.1.1 企业资源的持续规划
9.1.2 ERP运行管理的内容
9.1.3 ERP运行管理的组织
9.2 ERP持续优化
9.2.1 管理持续优化
9.2.2 流程持续优化
9.2.3 系统持续优化
9.3 ERP应用与企业变革
9.3.1 企业流程变革
9.3.2 组织结构变革
9.3.3 企业文化变革
9.4 ERP的效益及效益评估
9.4.1 ERP的管理效益
9.4.2 ERP的直接经济效益
9.4.3 ERP的间接经济效益
9.4.4 ERP效益评估
9.5 本章小结
思考题
第10章 ERP的未来
10.1 ERP发展的原动力
10.2 ERP技术的发展趋势
10.3 ERP应用的发展趋势
10.4 下一代ERP的特征
10.5 本章小结
思考题
附录A 常见问题(FAQ)
附录B 常见术语
参考文献
企业资源规划教程
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