创造双赢的沟通

　　《创造双赢的沟通》：
　　前言 愿大家的心灵能够沟通
　　引言　松鼠的启示
　　[沟通是什么？]
　　五个小故事
　　　一、聪明的宰相
　　　二、跑堂儿的妙招
　　　三、红胡子的深情
　　　四、小孩子的“磨功”
　　　五、以“礼”服人
　　[沟通兵法第一条]
　　认清目标与底线
　　　一、认清自己的目标
　　　二、认清对方的目标
　　　三、认清自己的底线
　　　四、认清对方的底线
　　[沟通兵法第二条]
　　帮对方脱下铠甲
　　　一、鬼门关前拉一把
　　　二、火暴司机
　　　三、不平静的小女生
　　[沟通兵法第三条]
　　请坐上座，请喝好茶！
　　　一、无敌大律师
　　　二、同志辛苦了
　　　三、老王的牢骚
　　[沟通兵法第四条]
　　面子给你，里子给我
　　　一、肯定总在否定前
　　　二、否定总在私下讲
　　　三、牺牲自己的面子，抢尽对方的里子
　　[沟通兵法第五条]
　　我操控，你决定
　　　一、都是您内行，全在您手上
　　　二、大事我做主，小事你做主
　　　三、人人有份，人人当家
　　[沟通兵法第六条]
　　用身体说出真心话
　　　一、小李的故事
　　　二、不可随便看手表
　　　三、特殊的敏锐
　　　四、身体信息
　　　五、请人捉刀的故事
　　　六、约定俗成的语言
　　　七、手的语言
　　　八、双手负背的自信
　　　九、脖子不可随便转
　　　十、手势不可乱比
　　　十一、眼神，眼神
　　[沟通兵法第七条]
　　先退一步，再往前跳
　　　一、纽约第五街的伎俩
　　　二、聪明的米开朗琪罗
　　　三、先认错的好处
　　[沟通兵法第八条]
　　原来都是一家人
　　　一、你是我的新朋友
　　　二、拉近彼此的距离
　　　三、交集在哪里
　　　四、床头吵，床尾和
　　[沟通兵法第九条]
　　幽默常是最好的沟通
　　　一、幽默可以救命
　　　二、幽默可以作柔和的反击
　　　三、幽默可以作为最好的暗示
　　　四、幽默常是消除敌意最好的方法
　　　五、幽默常能化解僵局
　　[沟通兵法第十条]
　　要亲吻，请找没人的地方
　　　一、有准备，有信心
　　　二、掌握时间，把握机会
　　　三、寻找一个沟通的好环境
　　　四、再试一次就成功
　　[沟通的最高指导原则]
　　没有不能沟通的事
　　　一、大家都是老板
　　　二、独家买卖
　　　三、轮流坐上座
　　　四、两全其美的妙法
　　　五、各进一步，各退一步
　　　这是沟通的时代
　　刘墉的著作