营销管理:战略决策制定方法

　　第一部分 营销在开发成功企业战略中的作用
　　 第1章 营销管理过程
　　　　1．1 在第1章中阐述的营销挑战
　　　　1．2 营销决策为什么重要？
　　　　1．3 营销通过便利交换关系创造价值？
　　　　1．4 什么是有效的营销实践？
　　　　1．5 谁做什么？
　　　　1．6 影响营销管理的一些最新发展
　　　　1．7 要点回顾
　　　　1．8 尾注
　　　第2章 公司和业务战略的营销含义
　　　　2．1 在第2章中阐述的营销挑战
　　　　2．2 营销在形成和执行战略中的角色
　　　　2．3 战略的三个层次：相似的构成，不同的问题
　　　　2．4 公司战略决策的营销含义
　　　　2．5 业务单位战略决策的营销含义
　　　　2．6 要点回顾
　　　　2．7 尾注
　　　　附录2．1 美国营销学会设定的道德准则
　　第二部分 市场机会分析
　　　第3章 理解市场机会
　　　　3．1 在第3章中阐述的营销挑战
　　　　3．2 市场和行业：差异是什么？
　　　　3．3 评估市场和行业吸引力
　　　　3．4 宏观趋势分析：评估市场吸引力的框架
　　　　3．5 你的市场是有吸引力的：你的行业又怎么样？
　　　　3．6 宏观层次市场和行业分析的挑战
　　　　3．7 在微观层次上理解市场
　　　　3．8 在微观层次上理解行业
　　　　3．9 团队领域：追求吸引力机会的关键
　　　　3．10 使命、抱负和风险倾向
　　　　3．11 行业关键成功因素的执行能力
　　　　3．12 是你知道谁，不是你知道什么
　　　　3．13 把7个领域运作起来
　　　　3．14 对环境变化的预测和反应
　　　　3．15 向上游和下游延伸：一种重要的战略选择
　　　　3．16 要点回顾
　　　　3．17 尾注
　　　第4章 理解消费者购买行为
　　　　4．1 在第4章中阐述的营销挑战
　　　　4．2 购买影响决策制定过程的心理重要性
　　　　4．3 人们为什么购买不同的东西：心理和个人影响因素的营销含义
　　　　4．4 人们为什么购买不同的东西：社会影响因素的营销含义
　　　　4．5 要点回顾
　　　　4．6 尾注
　　　第5章 理解组织市场和购买行为
　　　　5．1 在第5章中阐述的营销挑战
　　　　5．2 谁是客户？
　　　　5．3 组织成员如何做出采购决策？
　　　　5．4 对组织销售不同种类的商品和服务需要制定不同的营销计划
　　
　　　　5．5 要点回顾
　　　　5．6 尾注
　　　第6章 评估市场机会：预测以及市场知识
　　　　6．1 在第6章阐述的营销挑战
　　　　6．2 每个预测都是错的！
　　　　6．3 预测工具箱：每个预测设置的工具
　　 6．4 创新扩散率：另一种预测的视角
　　 6．5 预测中的注意事项
　　 6．6 为何需要数据?为何市场调研?
　　 6．7 市场知识系统：通往竞争优势的途径
　　 6．8 市场调研：营销决策制定的基础
　　 6．9 市场调研的哪些使用者应该提问?
　　 6．10 基本的能力：我们达到了吗?
　　 6．11 要点回顾
　　 6．12 尾注
　　 第7章 找到有吸引力的细分市场
　　 7．1 在第7章中阐述的营销挑战
　　 7．2 市场细分和目标营销有意义吗?
　　 7．3 市场细分如何被最好的限定?
　　 7．4 选择一个有吸引力的细分市场：五步骤过程
　　 7．5 根据不同的机遇采取不同的目标市场战略
　　 7．6 全球市场细分
　　 7．7 要点回顾
　　 7．8 尾注
　　 第8章 差异化和定位
　　 8．1 在第8章中阐述的营销挑战
　　 8．2 差异化：对顾客偏好和竞争优势的一个关键要素
　　 8．3 有形定位
　　 8．4 感知定位
　　 8．5 杠杆营销能用来建立定位
　　 8．6 为营销战略准备基础：定位过程
　　 8．7 定位决策制定中的一些劝告
　　 8．8 定位决策制定的分析工具
　　 8．9 要点回顾
　　 8．10 尾注
　　第三部分 开发战略营销规划
　　 第9章 企业战略：营销规划决策的基础
　　 9．1 在第9章中阐述的营销挑战
　　 9．2 企业如何竞争?
　　 9．3 不同的竞争战略差别在哪里?
　　 9．4 决定战略何时是适宜的：企业战略和环境之间的适配……