Cost and effect:Using integrated cost systems to drive profitability and performance

目录
第1章 简介 成本和绩效管理系统
第1节 一个成本系统不够用
第2节 业务基础成本系统
第3节 用于运营控制和学习的系统
第4节 多套成本系统的作用
第5节 整合：着眼将来的观点
第2章 设计成本和绩效测量系统的四阶段模型
第1节 第一阶段系统：不完善的财务报告系统
第2节 第二阶段系统：财务报告驱动系统
第3节 第三阶段系统：客户定制的、与管理相关的独立系统
第4节 第四阶段系统：整合的成本管理和财务报告系统
第3章 模型第二阶段 标准成本和灵活预算系统
第1节 历史
第2节 灵活预算和标准成本系统
第3节 美国标准成本系统
第4节 用于计量产品成本的标准成本／灵活预算系统的局限
第5节 标准成本／灵活预算系统在反馈和学习上的局限
附录： GPK成本系统
第4章 模型第三阶段 用于学习和改进的系统：更新和补充标准成本系统
第1节 为运营控制而加强标准成本系统
第2节 非财务方法的作用
第3节 质量测量和时效性测量：它们足够吗?
第5章 模型第三阶段 用于学习和改进的系统：凯森成本法和虚拟利润中心
第1节 凯森成本法
第2节 用于持续改进的美国系统
第3节 虚拟利润中心
第4节 日本虚拟利润中心
第5节 作为用于学习和改进的第三阶段系统的凯森成本法和虚拟利润中心法
第6章 业务基础成本法介绍
第1节 为什么使用ABC系统?钢笔工厂
第2节 ABC系统的基础
第3节 业务基础成本法：值这个价吗?
第4节 在哪里应用业务基础成本系统
第5节 ABC：精确与成本的权衡
第6节 使用业务成本系统进行财务报告
附录： 业务基础成本法的业务与流程图
第7章 能力资源成本的测量
第1节 与历史相关的ABC系统
第2节 为什么用历史(实际)费用来估算ABC模型?
第3节 展望未来：带有预算费用的 ABC系统
第4节 测量能力资源成本
第5节 业务基础成本法的基本方程式
第6节 关于业务基础成本法的困惑
第7节 契约资源和灵活资源
第8节 从ABC资源使用模型到资源供应决策
第9节 能力的测量
第10节 未使用能力成本的分摊
第11节 ABC系统与约束理论
第8章 业务基础管理 运营中的应用
第1节 ABC：企业成本功能
第2节 运营ABM
附录： 增值业务与非增值业务
第9章 战略业务基础管理 产品组合与定价
第1节 ABC产品收益率：鲸形曲线
第2节 与产品相关的行为
第10章 战略业务基础管理 客户
第1节 销售、营销、分销和管理费用：固定，可变还是“超可变”?
第2节 以客户为基础的ABM：康泰尔案例
第3节 隐性损失客户和隐性收益客户
第4节 管理高(低)服务成本客户
第5节 分销和零售的服务成本
第6节 管理无收益的客户
第7节 炒掉客户
第11章 战略业务基础管理 供应商关系与产品开发
第1节 供应商关系
第2节 选择低成本而非低价格的供应商
第3节 供应商支持成本
第4节 产品的设计和工程
第5节 对产品设计的业务基础管理
第6节 选择产品设计的业务成本驱动源：精确性与影响行为
第7节 业务基础成本法和目标预定成本计算
第8节 产品设计和开发的业务分析
附录： 目标预定成本计算
第12章 服务行业中的业务基础成本法
第1节 改变竞争环境
第2节 服务型公司：一个计算产品和服务成本的复杂环境
第3节 服务型公司对产品和顾客成本的需要
第4节 预算企业的资源供应
第13章 扩展的业务基础成本系统
第1节 业务和公司层面的费用安排
第2节 品牌、生产线及销售渠道支持性费用的配置
第3节 区分主营业务和非主营业务
第4节 资产评估：业务基础成本系统同经济附加值
第5节 生命周期成本和盈利能力的度量
第14章 模型第四阶段 整合业务基础成本法与企业整体系统
第1节 系统整合面临的挑战
第2节 由第二阶段直接跃到第四阶段的失败尝试
第3节 业务基础成本法与运营学习和改进系统的差异
第4节 业务基础成本法和阶段性报告
第5节 业务基础成本法和财务报告系统
第6节 可替换资源
第7节 模型第四阶段：整合业务基础成本法与运营学习和改进系统
第15章 第四阶段 使用业务基础成本法制定预算和转让定价
第1节 业务基础预算法的影响
第2节 业务基础预算过程
第3节 业务基础预算法的运用
第4节 业务基础管理和预算法如何导致可变成本
第5节 权变分析
第6节 转让定价
第7节 结论
索引
译后记