简介
本书重点阐明了2000版ISO 9000族标准有哪些变化？八项质量管理原则在2000版ISO 9001标准的哪些条款中得到具体应用？2000版ISO 9001标准各项新增活动对体系的影响程度和涉及的工作量等内容。
目录
前言
第一章 概论
第一节 ISO9000族标准的发展与修改情况
第二节 ISO9000族标准在世界上的应用
第三节 2000版ISO9000族标准的结构和特点
第二章 概念与术语
第一节 概述
第二节 基本概念
第三节 主要术语
第三章 ISO9001质量管理体系—要求
第一节 概述
第二节 质量管理体系
第三节 管理职责
第四节 资源管理
第五节 产品实现
第六节 测量、分析和改进
第四章 ISO 9004质量管理体系—业绩改进指南
第一节 概述
第二节 管理职责
第三节 资源管理
第四节 产品实现
第五节 测量、分析和改进
第六节 自我评价指南
第七节 改进的过程方法
第五章 质量管理体系的转换和建立
第一节 ISO 9001：2000与ISO 9001：1994标准内容的差异
第二节 向2000版ISO 9001标准转换的策划
第三节 向2000版标准转换的实施
第四节 追求卓越—ISO 9004:2000标准的应用
主要参考资料
质量管理体系教程
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