人力资源主管绩效管理方法

目录
第1章 摆正位置，发挥组织职能
1 组织中的人力资源管理
人力资源管理是企业获取竞争优势的最有力工具
最大限度发挥人的积极作用是人力资源管理的目标
现代人力资源管理的几个特点
2 绩效管理是人力资源管理的核心
人力资源管理是一个有机的系统
绩效管理的核心地位
绩效管理与人力资源管理具体环节的关系
绩效管理的误区
3 人力资源主管再定位
人力资源部门的职责界定
人力资源主管在组织中的地位
人力资源主管是绩效管理系统的设计者和实施者
绩效管理中人力资源主管应具备的素质
4 优化组织结构，提高组织绩效
组织与绩效
组织结构设计的要素
组织优化设计的五大原则
组织集权与分权模式
设计有效的管理跨度和管理层次
5 如何进行职务和职能设计
职务设计
职能设计
职权的优化配置
6 职务描述与工作分析：绩效管理的必要条件
职务描述是绩效管理的基本条件
什么是工作分析
工作分析的范畴
工作分析的步骤
工作说明书范例
工作分析结果的运用
第2章 绩效管理的基石：绩效计划
1 解读绩效计划
日本松下公司的绩效计划
关于绩效计划
绩效计划的类型和特点
保证绩效计划会议成功的两大要素
绩效计划的使用
绩效计划阶段的目标
2 准确把握绩效计划的方向
目标管理是一种程序或过程
目标管理的特点和分类
目标管理的实质
目标管理的共同要素
目标管理的程序
3 设定最佳的目标体系
日本索尼公司目标人才管理
好的目标要以问题为导向
好目标的设定要件
设定有效目标的原则
设定有效目标应考虑的因素
有效目标的设置步骤
设定目标的方法
目标体系图
目标卡——目标管理的核心
4 绩效计划的实施和评估
目标管理的实施过程
主管如何协助员工执行目标
授权——通过别人完成工作的艺术
集中精力，确保执行
目标管理的追踪管制
目标管理的绩效评估
第3章 绩效从择贤任能开始
1 提高招聘效率
用招聘策略吸引人才
能力第一是不变的宗旨
内聘与外聘并重
制定有效的招聘程序
影响招聘的因素
2 绩效管理的关键是人尽其才
把合适的人放到合适的位置上
是金子就要让它闪光
不可缺少的内部流动
发挥人本管理的魅力
3 重用精英人才
以晋升激励精英人才
晋升人选的甄别与确定
善于做“伯乐”
避免员工为晋升造成的恶性竞争
4 关住人才流失的大门
什么样的人才值得挽留
人才流失的原因和影响
有效控制人才流失
当人才递交辞呈时
5 通过淘汰提高组织效率
解聘并不一定是坏事
“末位淘汰制”与绩效管理
解聘的原则和步骤
第4章 培育：提高员工素质
1 培育与业绩发展
相关概念
培育的三大基本理念
培育是一项回报丰厚的投资
走出培育的误区
2 全面建立培育体系
全员岗位培育体系
员工职业发展培育体系
3 制定有效的培训计划
确定培训需求
设计培训方案
培训方案范例
4 采取更有效的培训方式
几种成功的培训模式
灵活运用各种培训方法
特别的人用特别的方法
5 做好培训效果评估
忽略绩效评估的原因
评估带来的好处
培训评估要回答的问题
培训评估的程序和内容
培训评估的原则和标准
实施培训评估应注意的问题
6 培育与员工职业发展相结合
定义职业发展计划与管理
制定职业发展规划
帮助员工制定职业发展计划
为员工提供职业咨询
不同职业阶段实行不同的管理方法
应注意的问题
第5章 激励，让员工摆脱平庸
1 以激励激发动机
激励与绩效
激励的理论基础
制定有效的激励系统
2 为了绩效再造薪酬体系
薪酬可以激励人吗
制定激励性的薪酬
基于绩效的薪酬制度
用薪酬调整来提高员工满意度
3 恩威并重的双刃剑——正激励与负激励
以奖励激发动机
负激励的正效应
避免正激励的副作用
奖罚的完美结合
4 释放精神激励的巨大能量
精神激励是提高绩效必不可少的手段
精神激励的四大方法
精神激励的艺术
5 有效的激励方法组合
激励的基本形式
综合激励的优势
综合激励的具体实施
第6章 有效的团队管理
1 创建高绩效团队
团队与团队建设
高绩效团队的特征
高绩效团队的必备要素
创建高绩效团队的步骤
2 保持团队的凝聚力与高效率
凝聚力与绩效
团队凝聚力对企业员工的作用
影响凝聚力的五大因素
保持并促进团队凝聚力
3 选择最佳的团队管理模式
管理模式的影响因素
几种可供选择的管理模式
让管理模式趋于完美
4 做一个能够驾驭团队的领导者
要扮演什么角色
团队管理者的职责
解决团队冲突，改善绩效管理
为团队减压
第7章 持续的绩效沟通
1 绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心
没有沟通就谈不上绩效管理
沟通是获取信息和改善工作的过程
良好沟通的误区
2 沟通的渠道与工具
建立畅通的沟通系统
定期的书面报告
会议沟通
一对一面谈
非正式沟通
3 如何进行有效的会议沟通
充分的准备
有效控制会议进展
做好会议总结
4 做好“一对一”面谈
准备展开面谈
进行面谈
作为约见人
5 加强非正式沟通
开门政策
电话沟通
走动式管理
6 掌握必要的沟通技巧
选择最佳方式
发问
倾听的艺术
进行心与心的对话
7 沟通障碍与冲突管理
有效沟通的障碍及克服
沟通中的对抗与冲突管理
第8章 公平、公正的绩效考核
1 绩效考核：绩效管理的试金石
绩效考核在人力资源管理中扮演的角色
没有绩效考核，就没有绩效管理
人力资源主管必须进行绩效考核
2 设计有效的绩效考核系统
设计绩效考核系统的基础
绩效考核系统的设计方向
建立绩效考核系统的六大原则
绩效考核的内容及确定原则
绩效考核指标的编制方法
绩效考核前的准备
3 运用科学的考核方法
主观考核法
客观考核法
成果考核法
360度考核法
全视角考核法
考核方法选择应考虑因素
4 绩效考核的有效实施
实施绩效考核的四大原则
成功绩效考核的要求
实施绩效考核的方式
绩效考核的程序
影响绩效考核的因素
绩效考核过程中的误差校正
5 考核结果的有效运用
考核结果的调整方法
考核结果的分析
考核结果的应用
如何改进考核中的缺陷
6 反馈面谈——绩效考核的点睛之笔
关于反馈
反馈的黄金途径——面谈