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简介
在当今的商业环境下，企业及个人的成功不能仅靠技术能力及商业决策，沟通能力和有效处理冲突的能力同样重要，它们是经营有效职场人际关系的基础，也是领导者*为核心的能力及成功的关键！
《领导效能训练》（L.E.T.）把托马斯•戈登博士享誉全球的人际关系模型（戈登沟通模式）传授给领导者。通过学习，读者可以掌握戈登沟通模式的基本哲学理念，还能通过运用行为窗口，觉察和意识到问题的所在，并决定什么时候使用以及如何使用这些技巧。
领导效能训练提供的特殊技巧，可以使你：
●解决个人和企业之间需求的冲突
●激励团队成员们独立和负责任地工作
●提高生产效率，让员工更有积极性，工作更加投入
●降低缺席率以及离职率
●以不造成怨恨或破坏其尊严的方式评估员工绩效
●让会议变得更有效，从纸上谈兵转变为具体执行，加快决策制定，保证后续跟踪
●促进团队协同合作，从团队成员中汲取创意、解决僵局
●减少权力斗争，增强你对上级管理层的影响力
目录
*章 如何成为有效能的领导 1
第二章 成为领导并不意味着你就是领导 15
第三章 单打独斗——或请团队协助 45
第四章 协助团队成员解决问题的技巧 61
第五章 每天运用倾听技巧 93
第六章 如何满足自己的需求 117
第七章 如何建立一个高效能团队 145
第八章 冲突：谁会赢，谁会输？ 177
第九章 无输家法：把冲突转化为协作 211
第十章 无输家法在企业中的应用 265
第十一章 定期规划会议：一个新的绩效评估方式 291
第十二章 领导面对的一些更深层问题 315
个人后记 326
领导效能训练：领导者最应该掌握的沟通能力及人际技巧
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