好好说话：高情商者多场合语言表达之道

　　*章 亮相赢得满堂彩

　　◎精彩的开头，是成功的一半

　　◎拉近与听众之间的距离

　　◎诠释主题，讲好一个故事

　　◎娱人娱己，自嘲式演讲开头

　　◎注意尺度，灵活掌握演讲时间

　　◎要有分寸，明确演讲目的

　　◎让你的演讲具有画面感

　　◎演讲是一门综合性艺术

　　◎必须有真才实学，才能言之有物

　　◎用适合自己的表达方式演讲

　　◎一句话说进人心里

　　◎“怎么说”远比“说什么”更重要

　　◎会说话的人都长话短说

　　◎演讲时过于紧张怎么办

　　◎以获取成功的经验做后援

　　◎利用细节渲染演讲

　　第二章 引导听众情绪

　　◎提前为演讲调节气氛

　　◎用真情实感打动听众

　　◎公开讲话要走心

　　◎用演讲节奏控制听众气氛

　　◎赞美要用心，真心实意地赞美听众

　　◎饱含情感的表达让他人感到亲近

　　◎即使是亲人，也不能口不择言

　　◎言不在多，意达则灵

　　◎“知己知彼”的人容易有倾听者

　　◎尊重听众的耳朵

　　◎*应变化“尴尬”为“喝彩”

　　◎让听众喜欢听你说

　　◎学会互动，鼓励听众参与演讲

　　◎余音绕梁，充满激情的结尾

　　◎制造悬念，吸引听众的耳朵

　　◎演讲中的近因效应

　　◎适时地停顿，让讲话更出众

　　第三章 肢体语言的魅力

　　◎注意表情、语速和音量

　　◎穿着得体为你的演说加分

　　◎声声入耳，把握说话的语调

　　◎微笑是*好的形象工具

　　◎活用肢体语言，让它为演讲加分

　　第四章 公开讲话的技巧

　　◎排比句式，增强演讲气势

　　◎设问句式，自问自答引出观点

　　◎比喻手法，使事例更加形象

　　◎阶升法演讲

　　◎比拟使道理简单明了

　　◎把景象运用在演说中

　　第五章 合理调节情绪必不可少

　　◎克服沟通的恐惧心理

　　◎人前说话，让紧张感为我所用

　　◎自信的讲话很重要

　　◎冷静分析，正确认识自己的说话能力

　　◎练习胆量，就要从当众讲话开始

　　◎恰当的安慰像雪中送炭一样令人感动

　　◎落落大方才能交到更多异性朋友

　　◎交谈是婚姻马车的润滑油

　　◎旁敲侧击，“无声胜有声”的批评更加有效

　　第六章 没有稿子才要更犀利

　　◎演讲不是背书，更要讲究技巧

　　◎根据交流对象决定沟通策略

　　◎机会总是留给有准备的人

　　◎聊聊你们的共同朋友

　　◎在演讲中进行非语言交流是一门技术活

　　◎弦外之音方让你听清此言彼意

　　◎不落俗套，赞美的话要有高度

　　◎水到渠成，让赞美发挥效力

　　◎激情是演讲永不褪色的标准

　　第七章　 内容让话语更可信

　　◎如何说话才能起到实效

　　◎用权威巩固自己的观点

　　◎展现一个坦诚的自己

　　◎说真实的话

　　◎空泛说教只会让人徒生厌恶

　　◎该拒绝时就说“不”

　　◎聪明人求人，只说人不说事

　　◎拒绝别人要有好理由

　　◎*真实的声音，是用事实说话

　　◎合理运用因势利导的战术

　　◎谈论共同的话题才能心有灵犀

　　◎言之有物，讲出切身感受

　　第八章 公众活动中的巧言慧语

　　◎与陌生人成为朋友，学会巧妙寒暄

　　◎初次见面，说话要三思

　　◎说话把握分寸，先要读懂对方

　　◎站在自我炫耀者面前

　　◎和老板成为朋友

　　◎因人而异，掌握客气尺度

　　◎下属提出离职，怎样挽留员工

　　◎自我介绍的艺术

　　◎感同身受才能志同道合

　　◎获取信任是有效说服的重要前提

　　◎“模棱两可”地表达智慧

　　◎含蓄委婉，直言曲说

　　◎如何平复顾客的焦虑情绪

　　◎热情洋溢的结婚祝词

　　◎得之淡然，升职升迁该怎么表达

　　◎温馨的生日聚会用语

　　◎斯人已逝，追悼会上应该怎么说

　　第九章 适当使用幽默哲学

　　◎幽默是演讲的绝佳润滑剂

　　◎幽默的批评不伤和气

　　◎学会培养幽默感

　　◎化解尴尬的机智表达

　　◎幽默让大家快乐交谈

　　◎幽默的拒绝更容易让人接受

　　◎把“俏皮话”用到点子上

　　◎幽默并不是一种天赋

　　◎让电话线传递温度

　　第十章 巧妙应对突发情况

　　◎出色的应急口才让你如鱼得水

　　◎控制搅局的良方就是让听众沉入其中

　　◎每临大事要静气

　　◎辩驳不一定非要针锋相对

　　◎弱化冲突，换位思考可见成效

　　◎沉着冷静才能解决问题

　　◎“卡壳”难免，关键在于如何应对

　　◎学会“圆场”是增加人脉的机会

　　◎亡羊补牢，巧妙挽救语言失误

　　◎面对危机要有大将风度

　　◎如何让谈判转“危”为“安”

　　◎提到痛处不要急，敏感话题更显本领

　　◎给对方台阶下，就是给自己机会