简介
《我爱卖家具》一是书的系统性很强，从导购调整心态、做好准备工作，到如何吸引顾客进店、留住顾客及至如何下单、售后服务等，细细地梳理成12个环节，将每个销售环节深入地做了分析，有针对性地提出了实效战术。二是整本书读起来轻松有趣，一项项针对性的策略、一个个精彩的案例、一幅幅趣味盎然的图片，眼前都能浮现出我们的导购们是如何对顾客既真诚相待、又斗智斗勇的场面，值得大家认真品读。
目录
Part 1 机会给有准备的人
策略1 随时有一颗战斗的心
策略2 环境也是卖点
策略3 展示完美店面形象
策略4 亲自检查和体验每件产品
策略5 每个顾客都是成交对象
策略6 专家素养赢得顾客信赖
策略7 每件产品都会产生价值
策略8 没有完美的产品
策略9 善于发现卖点
策略10 自建户型库
小美案例1 好心态决定好业绩
小美案例2 有能力才能卖高价
小美案例3 充分利用产品的小特点
Part 2 吸引顾客进店
策略1 以专卖店形象吸引顾客注意
策略2 以产品吸引顾客注意
策略3 以人员吸引顾客注意
策略4 以特色氛围吸引顾客进店
策略5 以特殊物品吸引顾客进店
策略6 以打招呼吸引顾客进店
策略7 以站位与动作引导顾客进店
策略8 以语言技巧吸引顾客进店
小美案例1 最后一分钟也要打招呼
Part 3 妙招留顾客
策略1 善于讲货留顾客
策略2 超值服务留顾客
策略3 以行动留住顾客
策略4 要让顾客坐下来
策略5 要让顾客动起来
小美案例1 动作失误丢顾客
小美案例2 “不试躺，真不愿意卖给您”
Part 4 围截顾客防跑单
策略1 相互配合围截顾客
策略2 以动作围截顾客
策略3 用物品围截顾客
策略4 其他围截方式
小美案例1 齐心围截拿订单
Part 5 “看店”，看什么?
策略1 观察竞品店
策略2 观察顾客进了哪些店
策略3 观察顾客看了哪些产品
策略4 观察顾客停留时间
策略5 如何送不订货的顾客
策略6 如何追踪顾客行踪
小美案例1 摸得透就能拿得准
小美案例2 看着顾客吃午餐
……
Part 6 准确判断顾客类型
Part 7 探查需求，赢得信任
Part 8 如何讲软床
Part 9 如何讲沙发
Part 10 顾客意见巧化解
Part 11 签单才是硬道理
Part 12 售后服务做到位
后记
策略1 随时有一颗战斗的心
策略2 环境也是卖点
策略3 展示完美店面形象
策略4 亲自检查和体验每件产品
策略5 每个顾客都是成交对象
策略6 专家素养赢得顾客信赖
策略7 每件产品都会产生价值
策略8 没有完美的产品
策略9 善于发现卖点
策略10 自建户型库
小美案例1 好心态决定好业绩
小美案例2 有能力才能卖高价
小美案例3 充分利用产品的小特点
Part 2 吸引顾客进店
策略1 以专卖店形象吸引顾客注意
策略2 以产品吸引顾客注意
策略3 以人员吸引顾客注意
策略4 以特色氛围吸引顾客进店
策略5 以特殊物品吸引顾客进店
策略6 以打招呼吸引顾客进店
策略7 以站位与动作引导顾客进店
策略8 以语言技巧吸引顾客进店
小美案例1 最后一分钟也要打招呼
Part 3 妙招留顾客
策略1 善于讲货留顾客
策略2 超值服务留顾客
策略3 以行动留住顾客
策略4 要让顾客坐下来
策略5 要让顾客动起来
小美案例1 动作失误丢顾客
小美案例2 “不试躺，真不愿意卖给您”
Part 4 围截顾客防跑单
策略1 相互配合围截顾客
策略2 以动作围截顾客
策略3 用物品围截顾客
策略4 其他围截方式
小美案例1 齐心围截拿订单
Part 5 “看店”，看什么?
策略1 观察竞品店
策略2 观察顾客进了哪些店
策略3 观察顾客看了哪些产品
策略4 观察顾客停留时间
策略5 如何送不订货的顾客
策略6 如何追踪顾客行踪
小美案例1 摸得透就能拿得准
小美案例2 看着顾客吃午餐
……
Part 6 准确判断顾客类型
Part 7 探查需求，赢得信任
Part 8 如何讲软床
Part 9 如何讲沙发
Part 10 顾客意见巧化解
Part 11 签单才是硬道理
Part 12 售后服务做到位
后记
英文共同题名：A big business-furniture marketing
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