丰田思考法：丰田的问题解决之道

副标题：无

作者：日本OJT解决方案股份有限公司　著，朱悦玮　译

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ISBN：9787569903195

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简介

简介

　　本书为您介绍丰田灌输给员工的独有方法——解决问题的8个步骤。　　本书归纳了任职40年以上的原丰田管理者们所讲述的丰田“思考力”。　　在竞争激烈的汽车制造行业，同样身为汽车制造商，为何唯有丰田才让“普锐斯”这一技术革新成为可能？这是因为丰田采用了“‘每个员工的力量’之和=企业力量”的独特公式。那么，其“员工之力”又是如何产生的呢？这就要提及丰田灌输给新员工的思维方式——“解决问题的8个步骤”。　　本书将为您介绍这种能够活用于白领阶层及蓝领阶层的商务工具&自我启发式技巧。事实上，这并非是什么复杂的理论，而是能在工厂等现场进行交流的语言。　　“没有问题”就是最大的问题　　问题存在于“不干净”的地方　　重复5次“为什么”　　不要把“真正的原因”推给别人　　丰田独特的最强方法——“解决问题的8个步骤”大公开！　　PART1 改变工作成果的丰田式解决问题方法　　PART2 解决问题的8个步骤　　STEP1 明确问题　　STEP2 把握现状　　STEP3 设定目标　　STEP4 找出真正的原因　　STEP5 建立对策计划　　STEP6 实施对策　　STEP7 确认效果　　STEP8 固定成果　　入职丰田第一天学到的思考力，就是“解决问题的8个步骤”！

前言
本书出现的丰田术语解说

PART 1 改变工作成果的丰田问题解决之道
01 “没有问题”就是最大的问题
02 问题就是“应有状态”和“现状”的差异
03 解决问题的基础是“发生型”和“设定型”
04 “未来指向型”引发创新
05 “未来指向型”要有明确的“想法”
06 解决问题的“8个步骤”

PART 2 解决问题的8个步骤
STEP 1 明确问题
01 “先决定问题”和“先决定对策”都是错误的
02 不要选“想解决”的问题，而要选“应解决”的问题
03 发现问题的7个视点
04 问题存在于“不干净”的地方
05 聚焦问题的3个视点
06 用“数据”来表示问题
07 最初可以“设想”
STEP 2 把握现状
01 将问题分解
02 寻找数据的“偏差”
03 用“三现主义”找出问题点
04 解决问题时切忌急躁
STEP 3 设定目标
01 “应有状态”与“目标”不同
02 用数值表示目标
STEP 4 找出真正的原因
01 重复5次“为什么”
02 用“特性要因图”寻找真正的原因
03 确认“是否是真正原因”的3个要点
04 寻找“真正”的真正原因
05 不要把“真正的原因”推给别人
STEP 5～7 建立对策并且实行
01 提出尽可能多的对策
02 决定对策的优先顺序
03 速度！速度！速度！
04 百行不如一果
05 确认效果要严守期限
06 除了结果之外还要确认“过程”
STEP 8 固定成果
01 固定成果
02 共享工作的“过程”
03 解决问题没有尽头

结语

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