快递之王——顺丰掌门人王卫

快递之王——顺丰掌门人王卫
Part 1 草创时代：野草燎原，生息成势
第一章 一个离我们很近又很远的物流掌门
谜一样的操盘手：心水静，世象真
凭什么让马云佩服
顺丰是用命换来的
“卖儿子”，不可能的事
第二章 干快递，要让体力活生出智慧
“老鼠会”时代
如猫潜行，如豹提速
防“爆”手段：“收一派二”
第三章 最好的服务，内生而外化
顺丰的“神经系统”
信息化管理：顺丰为何如此之快
服务是最好的营销
产品本身即病毒
人才结构：最优也最痛
Part 2 疯长整合：怀菩萨心，行霹雳法
第一章 战略为王：顺丰崛起的密码
滚雪球甜头：王卫放手，后院起火
天堂与地狱的抉择：强硬直营
直营下的集权式管理
差异化选靶：瞄准中高端市场
四日件，客户领情了吗
战略大脑：专注比什么都重要
为何顺丰涨价没事
第二章 像毛细血管一样完成商业渗透
重磅炸弹：快递出门槛
“巨鳄”凶猛
对垒EMS：投入本身就是产出
金融危机，逆势而上
如何在海外虎口夺食
帝国构想的最后一道难题：“三流”合一
王卫能不能带出个联邦快递
第三章 做企业，不要背心关法
用生命捍卫价值观
不得已的首次融资
古玉入局，弥补短板
Part 3 跨界精进：回小向大，还破困境
第一章 航空关：财富要为服务让路
盯住航空市场的需求
为什么要有自己的飞机
顺丰航空逆市飘红
第二章 零售关：越逼近答案的地方越迷离
便利店：求解最后一公里
挂靠式“联姻”
另起炉灶，自营便利店
出师不利，探索新模式受阻
“快时尚”试验田
第三章 电商关：事业群须随势繁衍
逆流而上，延伸产业链
“触电”：连遭打击
顺丰优选，一种坎坷
跨界冷链，意图何在
优选逆袭，缩短供应链
第四章 危机关：经营最可怕的在于不懂收
SARS时期是威胁，也是甜头
危机管理并非只有速度一个选项
特殊时期的决策
国际化脚步，“稳”字第一
高速扩张，如何控制成本
最怕不懂“刹车”
Part 4 公司的天花板：员工是因，企业是果
第一章 利行同事：让最好的员工最快地成长
员工的意见是最重要的问题
计件工资：给最好的激励
既帮开门，又给钥匙
管理层“微服私访”
第二章 做顺丰为了什么
如何让数万物流大军工作有尊严
绝不做机器人的集合体
投诉不间断，给点时间让它成长
做企业不是为了赚钱
王卫讲话
致湖北区参与江汉中转场重大火灾事故救灾工作同事书
用生命捍卫价值观
提升内部服务意识
关于顺丰目前面临主要经营问题的几点意见
王卫首次接受专访：赚到钱只是因缘际会