ISO9001:2008标准图解快易通

　　第1篇 ISO基础知识
　　 1 ISO简介/3
　　 2 ISO起源/5
　　 3 ISO会员/5
　　 4 ISO技术工作/6
　　 5 ISO国际标准如何产生/8
　　 6 GB/T国家标准的转换/10
　　第2篇 ISO 9000族标准的发展与演变
　　 1 ISO 9000族标准的产生/13
　　 2 ISO 9000族标准的修订和发展/16
　　 3 2008版ISO 9000族标准的构成/18
　　 4 ISO 9001：2008标准要求的树图/19
　　 5 ISO和IAF发布ISO 9001：2008认可认证实施计划/29
　　第3篇 ISO 9000的整合与推动
　　 1 质量管理的发展历程/33
　　 1.1 质量检验(QI)阶段/33
　　 1.2 统计质量控制(SQC)阶段/33
　　 1.3 全面质量管理(TQM)阶段/34
　　 2 质量管理的八项原则/36
　　 2.1以顾客为关注焦点/37
　　 2.2 领导作用/38
　　 2.3 全员参与/40
　　 2.4 过程方法/41
　　 2.5 管理的系统方法/42
　　 2.6 持续改进/43
　　 2.7 基于事实的决策方法/45
　　 2.8 与供方互利的关系/46
　　 3 ISO 9000精神与认证效益/47
　　 3.1 ISO 9000精神/47
　　 3.2 ISO 9000的预期目标/49
　　 3.3 ISO 9000认证的益处/51
　　 4 ISO 9000整合与推动/52
　　 5 管理体系两阶段审核/55
　　 5.1 第一阶段审核/56
　　 5.2 第二阶段审核/57
　　第4篇 ISO 9001：2008标准图解
　　 0 引言/62
　　 0.1 总则/62
　　 0.2 过程方法/63
　　 0.3 与ISO 9004的关系/66
　　 0.4 与其他管理体系的兼容性/67
　　 1 范围/68
　　 1.1 总则/68
　　 1.2 应用/70
　　 2 引用标准/73
　　 3 术语和定义/74
　　 4 质量管理体系/74
　　 4.1 总要求/74
　　 4.2 文件要求/79
　　 5 管理职责/92
　　 5.1 管理承诺/92
　　 5.2 以顾客为关注焦点/94
　　 5.3 质量方针/96
　　 5.4 策划/99
　　 5.5 职责、权限与沟通/104
　　 5.6 管理评审/108
　　 6 资源管理/116
　　 6.1 资源的提供/116
　　 6.2 人力资源/118
　　 6.3 基础设施/121
　　 6.4 工作环境/123
　　 7 产品实现/124
　　 7.1 产品实现的策划/124
　　 7.2 与顾客有关的过程/128
　　 7.3 设计和开发/133
　　 7.4 采购/144
　　 7.5 生产和服务提供/149
　　 7.6 监视和测量设备的控制/159
　　 8 测量、分析和改进/162
　　 8.1 总则/162
　　 8.2 监视和测量/164
　　 8.3 不合格品控制/173
　　 8.4 数据分析/176
　　 8.5 改进/177