简介
商务谈判指主体之间为了完成某项交易及实现各自的经济目的，围绕交易条件进行磋商和讨价还价，以达成协议的过程。在商品经济高速发展，全球经济交往日趋频繁的今天，商务谈判已成为商业活动中不可或缺的重要组成部分。本书以商务谈判的基本理论为编写主线，主要从商务谈判的程序、商务谈判前需要掌握的信息、商务谈判所具备的心理，以及商务谈判中使用的语言、文书、策略、礼仪与禁忌等方面详细介绍了商务谈判的方法、策略与技巧；还介绍了国际商务谈判的一些基本知识。本书可作为高等院校商务谈判课程的授课教材，也可作为各类培训机构及商务工作者的参考用书。
目录
目录第1章 商务谈判概述1.1 谈判的起源及发展1.2 商务谈判的涵义1.3 商务谈判的要素与原则本章习题案例讨论 关于建造游泳池的谈判
第2章 商务谈判基本理论2.1 需要理论2.2 原则谈判理论2.3 博弈理论2.4 行为理论本章习题案例讨论 玻璃制造商做成石油大生意
第3章 商务谈判程序3.1 准备阶段3.2 开局阶段
3.3 报价阶段3.4 磋商阶段3.5 成交阶段3.6 谈判后管理阶段本章习题案例讨论 店铺转让谈判案例
第4章 商务谈判信息4.1 商务谈判信息的内涵4.2 商务谈判信息的分类与特征4.3 商务谈判信息的收集与处理本章习题案例讨论 A公司的成功
第5章 商务谈判心理5.1 商务谈判心理概述5.2 商务谈判的需要与动机5.3 商务谈判人员的心理特征与认知风格5.4 谈判的心理策略本章习题案例讨论 一场斗智斗勇的较量
第6章 商务谈判语言6.1 商务谈判语言概述6.2 商务谈判中的有声语言6.3 商务谈判中的行动语言本章习题案例讨论 谈判用语不当的教训
第7章 商务谈判文书7.1 商务谈判文书概述7.2 商务谈判方案7.3 商务谈判备忘录7.4 商务谈判纪要7.5 商务谈判合同本章习题案例讨论 深谋远虑的犹太商人乔菲尔
第8章 商务谈判策略8.1 商务谈判的总体策略8.2 商务谈判中的策略8.3 商务谈判常用战术本章习题案例讨论 中日汽车索赔谈判
第9章 商务谈判礼仪与禁忌?9.1 礼仪概述9.2 常见的商务礼仪与禁忌?9.3 商务谈判过程中的礼仪与禁忌?本章习题案例讨论 一次漏洞百出的接待
第10章 国际商务谈判10.1 国际商务谈判概述10.2 不同国家商务谈判的风格本章习题 步步为营，获得双赢
综合测试题一综合测试题二综合测试题三参考文献参考答案
商务谈判教程
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