酒店服务业英语口语

　　Chapter One Front Office总服务台
　　 Ⅰ Room Reservation客房预订
　　 Ⅱ Receiving Guests客人接待
　　 Ⅲ Checking in住宿登记
　　 Ⅳ Requiring Information问讯
　　 Ⅴ Changing Foreign Currency兑换外币
　　 Ⅵ Settling Accounts结账
　　Chapter Two Housekeeping Department客房部
　　 Ⅰ Taking a Guest to the Room引领客人
　　 Ⅱ Introducing the Room Sereice介绍客房服务
　　 Ⅲ Housekeeping Management客房管理
　　 Ⅳ Call Transfers转接电话
　　 Ⅴ Laundry Service洗衣服务
　　 Ⅵ Maintenance Service维修服务
　　Chapter Three Food and Beverage Department餐饮部
　　 Ⅰ Being Seated就坐
　　 Ⅱ Taking OrdeYs点菜
　　 Ⅲ Serving the Order上菜
　　 Ⅳ Chinese Food中餐
　　 Ⅴ Western Food西餐
　　 Ⅵ The Bar酒吧
　　Chapter Four Fitness Center康乐中心
　　 Ⅰ Exercising with Equipment器械锻炼
　　 Ⅱ Dancing跳舞
　　 Ⅲ Seeing Movies看电影
　　 Ⅳ The Night Club夜总会
　　 Ⅴ Beauty and Hair Salon美容美发
　　 Ⅵ Health Care医疗保健
　　Chapter Five Shopping Center购物中心
　　 Ⅰ Food and Beverage食品饮料
　　 Ⅱ Clothes服装
　　 Ⅲ Jewelry and Art Work珠宝工艺品
　　 Ⅳ Chinese Painting and Calligraphy中国书画
　　 Ⅴ Silk Fabric丝绸纺织品
　　 Ⅵ Medicine and Health Products医药保健品
　　Chapter Six Other Services in a Hotel其他服务
　　 Ⅰ Booking Train Tickets and Plane Tickets订购火车票和飞机票
　　 Ⅱ Posting Packages and Expenses邮寄包裹和钱物
　　 Ⅲ Secretarial，Interpreting and Convention Service文秘、翻译和会务服务
　　 Ⅳ Special Services特殊服务
　　 Ⅴ Taxi Arrangement联系出租车
　　 Ⅵ Complaint Service投诉服务